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Resolución de problemas
En este capítulo se describen los problemas que pueden suceder en
la CR-50/80 y cómo resolverlos.
Cuando no se reconoce el escáner
Las siguientes causas y soluciones describen por qué el PC no
reconoce el escáner.
Causa
Scanning Utility no está instalado.
Solución
Instale Scanning Utility antes de conectar el escáner al
equipo. (Consulte "Configuración del escáner" en la
p. 17 de las Instrucciones.)
Causa
El escáner no está correctamente conectado al
equipo.
Solución
Conecte el escáner al equipo correctamente. (Consulte
"Conexión del escáner a un equipo" en la p. 21 de las
Instrucciones.)
Causa
La interfaz USB suministrada de serie con el
ordenador no es compatible con el escáner.
Solución
No se garantizan todas las interfaces USB que se
suministran de serie con los ordenadores personales.
Para obtener más información, póngase en contacto
con su distribuidor local autorizado de Canon. (Consulte
"Comprobación del entorno de utilización" en la p. 18 de
las Instrucciones.)
Causa
El cable USB no es compatible con el escáner.
Solución
Utilice el cable USB que se suministra con el escáner.
(Consulte "Comprobación del entorno de utilización" en
la p. 18 de las Instrucciones.)
Causa
El concentrador USB no es compatible con el
escáner.
Solución
Retire el concentrador USB para utilizar el escáner.
(Consulte "Comprobación del entorno de utilización" en
la p. 18 de las Instrucciones.)
Eliminación de atascos de papel
Si se produce un atasco de papel, abra la cubierta de mantenimiento
y extraiga el papel atascado.
IMPORTANTE
No intente tirar del papel atascado hacia arriba o hacia atrás en
dirección contraria a la alimentación. De hacerlo, podría dañar las
piezas interiores el escáner.
PRECAUCIÓN
• Tenga cuidado al retirar el papel atascado. Podría sufrir heridas
de forma inesperada. Por ejemplo, podría sufrir cortes en los
dedos con los bordes del papel, o podría dañar el papel.
• Retire todas las hojas de papel atascadas. Si quedan
fragmentos de papel dentro del escáner, podría producirse un
atasco de papel o un error de funcionamiento.
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Ponga el dedo en la palanca de apertura y abra la tapa de
mantenimiento.
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