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O M P R U E B E Q U E E L M Ó D E M S E C O M U N I C A C O N
C
Windows XP:
1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Impresoras y Otro Hardware→
Opciones de teléfono y módem→ Módems.
2 Haga clic en el puerto COM del módem→ Propiedades→ Diagnósticos→
Consultar módem para comprobar que el módem se comunica con
Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona
correctamente.
Windows Vista:
1 Haga clic en el botón Inicio de Windows Vista
Hardware and Sound (Hardware y sonido)→ Phone and Modem Options
(Opciones de teléfono y módem)→ Módems.
2 Haga clic en el puerto COM del módem→ Properties (Propiedades)→
Diagnostics (Diagnósticos)→ Query Modem (Consultar módem) para
comprobar que el módem se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona
correctamente.
C
O M P R U E B E Q U E E S T Á C O N E C T A D O A
a un Proveedor de servicios de Internet. Con el programa de correo
electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si Trabajar sin
conexión tiene una marca de verificación al lado, haga clic en la marca para
eliminarla y a continuación conéctese a Internet. Para obtener ayuda, póngase
en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
C
O M P R U E B E S I E L O R D E N A D O R T I E N E S O F T W A R E E S P Í A
bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene
problemas para conectarse a Internet, es posible que el ordenador esté infectado
con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra
software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para
explorar el ordenador y eliminar el software espía. Para obtener más
información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave software espía.
Mensajes de error
PRECAUCIÓN:
sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de
información del producto.
I
antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
I N D O W S
W
Asegúrese de que se ha suscrito
N T E R N E T
:
:
Solución de problemas
:
→ Panel de control→
Si el ordenador tiene un
125
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Solución de problemas
