IBM 16/4 Token-Ring Low Guia Del Usuario página 28

Para crear un disquete de diagnósticos, efectúe el siguiente procedimiento:
1. Inserte un disquete de alta densidad en blanco en la unidad de disquetes
2. Pulse en el botón Build para crear el disquete de diagnósticos.
3. Para realizarlos, deje el disquete en la unidad de disquetes y pulse el botón
Cómo especificar la información de contacto
La información que se entra en esta pestaña se imprime en el informe donde se
detalla la información del adaptador. Si desea información sobre cómo crear este
informe, consulte el apartado "Cómo generar un informe sobre adaptadores".
Para entrar la información de soporte, efectúe los siguientes pasos:
1. Escriba su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono en los
2. Si ya ha notificado un problema y ha recibido un ID de informe de cliente,
3. Escriba una breve descripción del problema.
4. Pulse en Sí o No para indicar si es o no es una nueva instalación.
5. Pulse en Sí o No para indicar si ha ejecutado o no el disquete de diagnósticos.
Cómo generar un informe sobre adaptadores
El informe sobre adaptadores incluye información sobre los dispositivos instalados
en el sistema, incluyendo los adaptadores. La información recopilada en este
informe puede ser muy útil para determinar la causa de un problema en la red. Se
incluye la siguiente información:
La información se copia en un archivo denominado ADPTINFO.PCI. Este archivo
se guarda en el directorio raíz de la unidad C. Sin embargo, en los sistemas
Windows NT que tienen el sistema de archivo NTFS en la unidad C, el archivo
ADPTINFO.PCI se guarda en un disquete con formato FAT en la unidad A.
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Adaptador de gestión 16/4 Token-Ring Low Profile PCI de IBM
(generalmente la unidad A).
Una vez que haya creado el disquete, puede realizar inmediatamente los diag-
nósticos, si lo desea.
Reboot.
Al pulsar el botón Reboot, el sistema se rearranca automáticamente antes de
ejecutar los diagnósticos. Para más información sobre cómo ejecutar los diag-
nósticos, consulte el apartado "Ejecución de los diagnósticos del adaptador" en
la página 23.
Al terminar de ejecutar los diagnósticos, el sistema le solicita que extraiga el
disquete y rearranque el sistema. Después de rearrancar el sistema, el pro-
grama de utilidad para la resolución de problemas reanuda la ejecución.
campos correspondientes.
indíquelo. Si no tiene ningún ID de informe de cliente, deje este campo en
blanco.
Si desea información sobre cómo crear un disquete de diagnósticos, consulte
el apartado "Creación de un disquete de diagnósticos" en la página 21.
Información del sistema operativo
Información sobre el sistema, como, por ejemplo, el modelo y el nivel BIOS
Una lista de los controladores de dispositivos PCI instalados en el sistema
Información detallada sobre cada dispositivo PCI, como, por ejemplo, la confi-
guración del bus PCI.