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Resolución
de problemas
Preguntas y
respuestas
Organizador Personal de
Entretenimiento
PEG-NX70V
PEG-NX60
© 2003 Sony Electronics Inc.
Su organizador CLIÉ no funciona
correctamente
Acerca de CLIE Launcher (iniciador CLIE)
No puede realizar una operación
HotSync®
Mensaje de error
No puede trabajar correctamente
Utilización de las aplicaciones
básicas (PIM)
No puede transmitir datos por infrarrojos
Ha olvidado su contraseña
No puede usar el soporte "Memory Stick"
No puede hacer una copia de seguridad
No puede transferir datos
No se reconocen los dispositivos
periféricos
No puede reproducir música
(Audio Player)
Acerca de Sound Utility/Sound Converter 2
Acerca de los vídeos
No puede conectarse a Internet
No puede usar el correo electrónico
(CLIE Mail)
4-668-516-41 (1)
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Manuales relacionados para Sony CLIE PEG-NX70V
Resumen de contenidos para Sony CLIE PEG-NX70V
- Página 1 No puede reproducir música (Audio Player) Acerca de Sound Utility/Sound Converter 2 Organizador Personal de Acerca de los vídeos Entretenimiento PEG-NX70V No puede conectarse a Internet PEG-NX60 No puede usar el correo electrónico (CLIE Mail) © 2003 Sony Electronics Inc.
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Página 3: Preguntas Más Frecuentes
Los siguientes problemas también se pueden resolver reiniciando el organizador Sony CLIÉ™. Para obtener información sobre cómo reiniciarlo, consulte “Operaciones Básicas del Sony CLIÉ™ Handheld: Reiniciar el Sony CLIÉ Handheld”, en la “Guía del usuario (Manual de instrucciones)”. No se puede encender el organizador CLIÉ... -
Página 4: No Se Reconocen Los Dispositivos Periféricos O La Tarjeta De Red
• Después de apagar el organizador CLIÉ, retire el dispositivo periférico o la tarjeta de red e intente volver a conectarlos. • Para obtener información actualizada sobre los dispositivos periféricos o la tarjeta de red, consulte la dirección http://www.sony.com/peg/support y seleccione el modelo correspondiente. -
Página 5: Reproducción De Música: No Se Pueden Leer O Reproducir Los Archivos Mp3
Reproducción de música: no se pueden leer o reproducir los archivos MP3 • Compruebe si se han copiado los archivos MP3 en la carpeta /PALM/ Programs/MSAUDIO en el soporte “Memory Stick”. • Compruebe si el formato MP3 se puede reproducir en el organizador CLIÉ. Para obtener información más detallada sobre los formatos que puede reproducir el organizador CLIÉ, consulte el apartado de “Audio Player”... -
Página 6: No Puede Enviar Ni Recibir Mensajes De Correo Electrónico
No puede conectarse a Internet • Siga los pasos que se indican en el apartado “Personalizar el Sony CLIÉ Handheld: cambiar las preferencias de red”, en la “Guía práctica”, y compruebe la configuración de Network Preferences (preferencias de red). • Compruebe la conexión entre el organizador CLIÉ y la tarjeta de red. -
Página 7: Tabla De Contenido
Contenido de la Resolución de problemas Síntomas Página Su organizador CLIÉ no funciona correctamente No puede encender el organizador CLIÉ página 17 La pantalla está en blanco aunque el LED POWER está página 17 encendido El organizador no responde a las operaciones página 18 El organizador CLIÉ... - Página 8 Síntomas Página Cuando se realiza una operación HotSync® no se pueden página 26 sincronizar los datos con algunas aplicaciones No puede realizar una copia de seguridad de algunos datos con página 27 una operación HotSync® El software Palm™ Desktop for CLIÉ no arranca o no se página 27 puede seleccionar en el menú...
- Página 9 Síntomas Página Utilización de las aplicaciones básicas (PIM) El organizador CLIÉ no muestra la fecha correcta cuando página 36 selecciona el botón Today (hoy) No puede encontrar los datos que creó cuando intenta abrirlos página 37 en la aplicación No puede reorganizar las notas de una lista página 37 En la vista semanal no se puede incluir un evento creado en la página 37...
- Página 10 Síntomas Página No puede hacer una copia de seguridad No puede hacer copias de seguridad de algunos datos de la página 42 computadora con una operación HotSync® No puede transferir datos No puede transferir archivos de imágenes o películas desde la página 43 computadora al organizador CLIÉ...
- Página 11 Síntomas Página El número de canciones que se puede enviar es insuficiente (el página 48 tiempo de grabación es insuficiente) Al conectarlo a la computadora se reconoce el controlador, página 48 pero no se puede ver el contenido El funcionamiento no es estable durante la conexión página 48 Aparece el mensaje de error “The disk is out”...
- Página 12 Síntomas Página No se puede visualizar el contenido de los sitios Web (NetFront) Las imágenes no aparecen página 53 No se muestra parte o nada del contenido del sitio Web página 53 La conexión de Internet tarda demasiado tiempo en descargar página 53 los contenidos de los sitios Web No puede acceder a un sitio Web concreto...
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Página 13: Si No Puede Resolver El Problema
Si no puede resolver el problema siquiera con las soluciones de este manual, siga el procedimiento que se indica a continuación. Sony recomienda que anote el texto de cualquier mensaje o alerta para futuras referencias. Paso 1 Consulte el manual de instrucciones o la guía de cada aplicación... -
Página 15: Para Evitar Posibles Problemas
Es necesario el soporte “Memory Stick” (opcional). Para obtener más información, consulte “Realizar una copia de seguridad de los datos del Sony CLIÉ Handheld: Realizar una copia de seguridad de todos los datos en un soporte “Memory Stick” (mediante la aplicación... - Página 16 Realizar una copia de seguridad mediante la operación HotSync® Los datos del organizador CLIÉ se copian en la computadora cada vez que realice una operación HotSync®. Los datos del organizador CLIÉ se pueden perder cuando se efectúa un reinicio físico. Sin embargo, si realiza una copia de seguridad mediante la operación HotSync®, puede restaurar todos los datos que haya sincronizado previamente en la computadora durante la siguiente operación HotSync®.
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Página 17: Resolución De Problemas
Cuando el conmutador HOLD está activado no aparecerá nada en pantalla B Realice un reinicio suave, pulsando el botón de reinicio. Para obtener más información, consulte “Operaciones básicas del Sony CLIÉ™ Handheld: Reiniciar el Sony CLIÉ Handheld”, en la “Guía del usuario (Manual de instrucciones)”. -
Página 18: El Organizador No Responde A Las Operaciones
B Realice un reinicio suave, pulsando el botón de reinicio. Para obtener más información, consulte “Operaciones básicas del Sony CLIÉ™ Handheld: Reiniciar el Sony CLIÉ Handheld”, en la “Guía del usuario (Manual de instrucciones)”. El organizador CLIÉ se apaga continuamente B El organizador CLIÉ... -
Página 19: El Organizador Clié No Emite Ningún Sonido
B Seleccione la opción General, en la pantalla Preferences (preferencias) y compruebe si la opción System Sound (sonido del sistema) está desactivado. Para obtener más información, consulte “Personalizar el Sony CLIÉ Handheld (preferencias): Configurar sonidos” en la “Guía práctica”. Consejo También puede cambiar la configuración en la pantalla de control de volumen de la barra de... -
Página 20: El Software O Las Aplicaciones No Funcionan Correctamente
Reinicie de nuevo. Para obtener más información, consulte “Operaciones básicas del Sony CLIÉ™ Handheld: Reiniciar el Sony CLIÉ Handheld”, en la “Guía del usuario (Manual de instrucciones)”. Nota sobre el reinicio suave Tras efectuar un reinicio, no vuelva a presionar el botón de reinicio hasta que... -
Página 21: Acerca De Clie Launcher (Iniciador Clie)
B Seleccione la casilla de verificación Use Drag & Drop (usar arrastrar y colocar), en CLIE Launcher Preferences (preferencias de CLIE Launcher) y pulse el botón OK (aceptar). Para obtener más información, consulte “Operaciones básicas del Sony CLIÉ™ Handheld: Utilizar CLIE Launcher”, en la “Guía práctica”. No puede iniciar el CLIE Launcher B Cuando aparezca la pantalla de la aplicación estándar de Palm OS®,... -
Página 22: Las Aplicaciones Almacenadas En Un Soporte "Memory Stick
(preferencias del iniciador CLIE). Para obtener más información, consulte “Operaciones básicas del Sony CLIÉ™ Handheld: Utilizar “CLIE Launcher”: Menú”, en la “Guía práctica”. B Cuando la batería del organizador CLIÉ se esté agotando, no se podrán visualizar los datos del soporte “Memory Stick”. -
Página 23: No Puede Realizar Una Operación Hotsync
No puede realizar una operación HotSync® Primero debe verificar lo siguiente Comprobación del organizador CLIÉ B ¿Está instalado el software Palm™ Desktop for CLIÉ? B ¿Está sucio el conector del organizador CLIÉ al cargador? Si está sucio, intente poner el organizador CLIÉ en el cargador varias veces para limpiar el conector. - Página 24 Si no aparece, seleccione Programas (en Windows XP, Todos los programas)-Sony Handheld-HotSync Manager (administrador HotSync) del menú Inicio y abra el HotSync Manager. B ¿Se ha seleccionado la casilla de verificación Local USB (USB local) (que aparece después de hacer clic en el icono de HotSync...
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Página 25: No Puede Iniciar Una Operación Hotsync® Cuando Pulsa El
CLIÉ. Para obtener más información, consulte “Operaciones básicas del Sony CLIÉ™ Handheld: Reiniciar el Sony CLIÉ Handheld”, en la “Guía del usuario (Manual de instrucciones)”. Para obtener información sobre problemas concretos de HotSync®, consulte los apartados siguientes:... -
Página 26: Cuando Se Realiza Una Operación Hotsync® No Se Pueden
Cuando se realiza una operación HotSync® no se pueden sincronizar los datos con algunas aplicaciones B El nombre de usuario del software Palm™ Desktop for CLIÉ no coincide con el del organizador CLIÉ. En el software Palm™ Desktop for CLIÉ, seleccione el mismo nombre de usuario que en el organizador CLIÉ. -
Página 27: No Puede Realizar Una Copia De Seguridad De Algunos Datos Con
Memory Stick Backup. Para obtener más información, consulte “Realizar una copia de seguridad de los datos del Sony CLIÉ Handheld: Realizar una copia de seguridad de los datos en un soporte “Memory Stick” (mediante la aplicación Memory Stick Backup)” en la “Guía práctica”. -
Página 28: Cuando Realiza Una Operación Hotsync®, El Software De
Cuando realiza una operación HotSync®, el software de correo de su computadora se inicia solo B Se ha seleccionado un software de correo que no usa habitualmente, o que no está instalado, en Mail setup (configuración de correo). Haga clic en el icono de HotSync situado en la parte inferior derecha de la pantalla de la computadora y seleccione Custom (personalizado). - Página 29 No puede realizar una operación HotSync® a través del módem Comprobación de la computadora B Compruebe que la computadora está encendida y que la opción de apagado automático del modo de ahorro de energía está desactivada. B Compruebe que el módem y la línea telefónica están conectadas correctamente.
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Página 30: No Puede Realizar Una Operación Hotsync® Por Conexión De
No puede realizar una operación HotSync® por conexión de infrarrojos B La operación HotSync® con infrarrojos no se puede realizar en computadoras que no tienen un puerto de infrarrojos. B Compruebe que aparece el icono de HotSync en la barra de tareas, en la parte inferior derecha de la pantalla de la computadora, y haga clic en el icono. -
Página 31: Si Todavía No Puede Realizar Una Operación Hotsync
No puede realizar una operación HotSync® por conexión de infrarrojos B Reduzca el valor de velocidad de transmisión. Cuando use la función de llamada en espera del teléfono, seleccione Connection (conexión) e IR to a PC/Handheld (infrarrojos a PC/ organizador) en la pantalla de preferencias. Después, seleccione Edit (edición). -
Página 32: Compruebe Que El Puerto Usb De La Computadora Esté Habilitado
No se puede realizar una operación HotSync® antes de instalar el software Palm™ Desktop for CLIÉ en la computadora Si realiza una operación HotSync® antes de instalar los controladores CLIÉ, podrían instalarse unos controladores distintos. Asegúrese de instalar en primer lugar el software Palm™ Desktop for CLIÉ y realice después la operación HotSync®. -
Página 33: Mensaje De Error
Mensaje de error Aparece un mensaje de error repetidamente B Siga las instrucciones del mensaje. Cuando se inicia una aplicación aparece el mensaje “Invalid process” (proceso no válido) B Si el organizador CLIÉ o el soporte “Memory Stick” no tienen memoria suficiente, es posible que la aplicación no se pueda iniciar. -
Página 34: La Operación Hotsync® No Se Inicia Y Aparece El Mensaje En
La operación HotSync® no se inicia y aparece el mensaje en pantalla B Aleje el organizador CLIÉ del puerto de infrarrojos de la computadora (salvo que esté realizando una operación HotSync® por infrarrojos), ya que podría haber problemas de funcionamiento. También puede seleccionar la opción General en la pantalla Preferences (preferencias) y compruebe que la función Beam Receive (recibir transferencia por infrarrojos) está... -
Página 35: No Puede Trabajar Correctamente
B Realice un reinicio suave, pulsando el botón de reinicio. Para obtener más información, consulte “Operaciones básicas del Sony CLIÉ™ Handheld: Reiniciar el Sony CLIÉ Handheld”, en la “Guía del usuario (Manual de instrucciones)”. No puede trabajar correctamente Cuando selecciona los iconos o botones de la pantalla, el organizador CLIÉ... -
Página 36: Utilización De Las Aplicaciones Básicas (Pim)
B Asegúrese de que Graffiti no haya pasado a modo ampliado o de puntuación. Para obtener más información, consulte “Introducir datos en el Sony CLIÉ™ Handheld: Utilizar Graffiti® para introducir datos” en la “Guía práctica”. B Introducir caracteres Graffiti con más rapidez y precisión. -
Página 37: No Puede Encontrar Los Datos Que Creó Cuando Intenta Abrirlos
No puede encontrar los datos que creó cuando intenta abrirlos en la aplicación B Compruebe si la lista desplegable de categorías (parte superior derecha) está ajustada a All (todos). B Compruebe si la opción Show Records (mostrar registros) está ajustada en Security (seguridad). -
Página 38: Los Datos Vcard Importados De La Aplicación Address
Los datos vCard importados de la aplicación Address (libreta de direcciones) del organizador CLIÉ mediante transmisión por infrarrojos son ilegibles en el software Palm™ Desktop for CLIÉ B Los datos vCard creados con la aplicación Address (libreta de direcciones) del organizador CLIÉ son ilegibles en el software Palm™ Desktop for CLIÉ. -
Página 39: Cuando Se Reciben Datos Por Transmisión De Infrarrojos
Si no hay memoria suficiente, borre todos los datos innecesarios. B Realice un reinicio suave, pulsando el botón de reinicio. Para obtener más información, consulte “Operaciones básicas del Sony CLIÉ™ Handheld: Reiniciar el Sony CLIÉ Handheld”, en la “Guía del usuario (Manual de instrucciones)”. Ha olvidado su contraseña Se ha olvidado de la contraseña y el organizador CLIÉ... -
Página 40: Se Ha Olvidado De La Contraseña Pero El Organizador Clié No Está Bloqueado
Se ha olvidado de la contraseña pero el organizador CLIÉ no está bloqueado 1 Seleccione (contraseña) en la pantalla Password Security (seguridad). Aparecerá el cuadro de diálogo Password (contraseña). En este cuadro de diálogo, seleccione Lost Password (contraseña perdida) para eliminar la contraseña y borrar los registros privados. -
Página 41: No Puede Iniciar Aplicaciones Instaladas En Un Soporte "Memory Stick
No puede iniciar aplicaciones instaladas en un soporte “Memory Stick” B El organizador CLIÉ no tiene suficiente espacio de memoria interna. Cuando inicie aplicaciones instaladas en un soporte “Memory Stick” desde la pantalla Application Launcher (iniciador de aplicaciones), el organizador CLIÉ debe tener una cantidad de espacio libre aproximadamente igual al tamaño de la aplicación. -
Página 42: No Puede Leer Los Datos De Un Soporte "Memory Stick" O Hay Errores
Memory Stick Backup. Para obtener más información, consulte “Realizar una copia de seguridad de los datos del Sony CLIÉ Handheld: Realizar una copia de seguridad de todos los datos en un soporte “Memory Stick” (mediante la aplicación Memory Stick Backup)” en la “Guía práctica”. -
Página 43: No Puede Transferir Datos
B Después de apagar el organizador CLIÉ, retire el dispositivo periférico o la tarjeta de red e intente volver a conectarlos. B Para obtener información actualizada sobre los dispositivos periféricos o la tarjeta de red, consulte la dirección http://www.sony.com/peg/support y seleccione el modelo correspondiente. -
Página 44: No Puede Reproducir Música (Audio Player)
No puede reproducir música (Audio Player) Reproducción de música No hay sonido B Suba el volumen. B Asegúrese de que el volumen no está en el modo Muting (silencio). El sonido está demasiado bajo B Seleccione AVLS y vuelva a la pantalla normal. El sonido se interrumpe momentáneamente B Cuando selecciona REVERSE (inverso) o SHUFFLE (aleatorio) el sonido se interrumpe por un momento. -
Página 45: El Sonido Se Distorsiona
No puede reproducir música cuando hay otras aplicaciones en funcionamiento B No puede reproducir música cuando una de las siguientes aplicaciones está en funcionamiento • Movie Player (reproductor de vídeo) • Voice Recorder (grabadora de voz) • CLIE Camera (cámara CLIE, sólo para PEG-NX70V) •... -
Página 46: No Puede Reproducir La Música Una Vez Que Haya Alcanzado El
No puede reproducir la música una vez que haya alcanzado el límite de reproducción B No podrá reproducir archivos de audio que hayan caducado o hayan alcanzado el límite de reproducción, ni archivos con formato ATRAC3plus. No se pueden leer o reproducir archivos MP3 B Compruebe si se han copiado los archivos MP3 en la carpeta /PALM/ Programs/MSAUDIO del soporte “Memory Stick”. -
Página 47: No Puede Usar El Organizador Clié Como Mando A Distancia
No puede usar el organizador CLIÉ como mando a distancia B Apague el conmutador HOLD (retener) del mando a distancia Conexión a la computadora El organizador CLIÉ está en el cargador, pero SonicStage 1.5 no lo reconoce B Póngalo en el modo de transferencia de música. Para obtener más información, consulte el apartado de “Audio Player”... -
Página 48: El Número De Canciones Que Se Puede Enviar Es Insuficiente
El número de canciones que se puede enviar es insuficiente (el tiempo de grabación es insuficiente) B Hay otros datos, aparte de música, en el soporte “Memory Stick”. La parte que contiene otro tipo de datos reduce el número de canciones que se puede enviar. -
Página 49: No Se Puede Introducir El Soporte "Memory Stick
No se puede introducir el soporte “Memory Stick” B Está intentando introducir el soporte “Memory Stick” en sentido incorrecto. Introdúzcalo correctamente. El soporte “Memory Stick” que se usa con otros dispositivos no se puede usar con el organizador B Copie los datos necesarios del soporte “Memory Stick” en la computadora y vuelva a darle formato al soporte “Memory Stick”... -
Página 50: Acerca De Sound Utility/Sound Converter
Acerca de Sound Utility/Sound Converter 2 No puede transferir datos de audio al organizador CLIÉ B Es necesario codificar los datos de audio con la aplicación Sound Converter 2 suministrada para poder reproducir archivos de audio con la aplicación Sound Utility. El organizador CLIÉ... -
Página 51: Acerca De Los Vídeos
Acerca de los vídeos Hay determinadas funciones que no se pueden usar con el formato de vídeo MPEG B En el formato de vídeo MPEG no podrá usar las siguientes funciones: • Play list edit (edición de lista de reproducción) •... -
Página 52: No Puede Conectarse A Internet
No puede conectarse a Internet No puede conectarse a Internet B Intente volver a conectarse a Internet pasado un rato. Aparece el mensaje “Modem cannot be found” (no se encuentra el módem) B Compruebe la conexión entre el organizador CLIÉ y la tarjeta de red. Aparecen los mensajes “Incorrect setting”... -
Página 53: No Se Puede Visualizar El Contenido De Los Sitios
No se puede visualizar el contenido de los sitios Web (NetFront) Las imágenes no aparecen B Inicie la aplicación NetFront y seleccione el icono de menú. Seleccione NetFrontSettings (configuración de NetFront), en el menú Options (opciones) y compruebe la configuración de visualización de las imágenes. •... - Página 54 No puede acceder a un sitio Web concreto B Para escribir el símbolo “˜” (tilde) en el URL: vea el teclado numérico y seleccione “~”. Verá que el signo “˜” (tilde) parece diferente en computadora y en el organizador CLIÉ. B Cuando entre en un sitio Web mediante los favoritos, el URL guardado como favorito puede haber cambiado.
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Página 55: No Puede Usar El Correo Electrónico (Clie Mail)
No puede usar el correo electrónico (CLIE Mail) No puede enviar o recibir mensajes de correo No puede enviar correos electrónicos B Compruebe la dirección de correo electrónico de la persona a la que desea mandarle el mensaje. B Compruebe la configuración siguiendo los pasos que se detallan en el apartado “CLIE Mail”, en el “Manual de aplicaciones CLIÉ”... -
Página 56: No Puede Sincronizar Los Datos Del Software De Correo
No puede sincronizar los datos del software de correo electrónico de su computadora con los de CLIE Mail y Outlook Express B Cuando tenga instaladas las aplicaciones “Microsoft® Outlook Express” y “Microsoft® Outlook” en la computadora, no podrá sincronizar los datos de Outlook Express con los de CLIE Mail. -
Página 57: Otros Problemas
Otros problemas Recibe correos de Mailer Daemon B Su correo electrónico no se ha enviado. Compruebe la dirección de correo electrónico de la persona a la que desea mandarle el mensaje. También puede recibir correos electrónicos de Mailer Daemon si el servidor de correo electrónico del receptor ha cambiado su identificador de correo electrónico. -
Página 58: Cómo Obtener Ayuda
Resolución de problemas: preguntas y respuestas (esta guía) describen cómo utilizar el organizador CLIÉ. ■ Sitio Web de atención al cliente del Sony CLIÉ Handheld http://www.sony.com/peg/support Ofrece la última información sobre el organizador CLIÉ. En el sitio Web encontrará:... -
Página 59: El Centro Del Servicio De Información Al Cliente De Sony
■ El servicio de fax de Sony le ofrece las respuestas a las preguntas más frecuentes. Puede utilizar este servicio automático para solicitar una lista de temas disponibles y luego seleccionar los temas que desee recibir. Para contactar con el servicio de fax de Sony, llame al número 1-877-760-SONY (7669) de EE.UU. - Página 64 Para obtener la información más reciente sobre la asistencia y los accesorios, visite el sitio Web oficial de Sony CLIÉ http //www.sony.com/clie/...