Lista De Comprobación Para La Solución De Problemas - HP LASERJET ENTERPRISE COLOR FLOW M575c Guia Del Usuario

Lista de comprobación para la solución de problemas
Siga los siguientes pasos para intentar solucionar los problemas con el producto.
1.
Si el panel de control está en blanco o negro, siga estos pasos:
a.
Compruebe el cable de alimentación.
b.
Asegúrese de que el producto está encendido.
c.
Compruebe que el voltaje sea el correcto para la configuración de alimentación del producto.
(Consulte la etiqueta de la parte posterior del producto para ver los requisitos de voltaje). Si
usa una tira de alimentación y la tensión no está dentro de las especificaciones, conecte el
producto directamente a la toma de corriente eléctrica. Si ya está conectado, pruebe en una
toma de corriente diferente.
d. Si ninguna de estas medidas soluciona el problema, póngase en contacto con el Servicio de
atención al cliente de HP
2. El panel de control debe indicar el estado Preparado. Si aparece un mensaje de error, siga las
instrucciones del panel de control para solucionar el error.
3. Compruebe que el cable esté bien conectado.
a. Compruebe la conexión del cable entre el producto y el equipo o el puerto de red. Asegúrese
de que está bien conectado.
b. Asegúrese de que el cable no esté defectuoso. Si es posible, pruebe con otro distinto.
c. Compruebe la conexión de red.
4. Asegúrese de que el tamaño y el tipo de papel seleccionados cumplen las especificaciones. También
abra el menú
configurada correctamente para el tipo y tamaño del papel.
5. Imprima una página de configuración. Si el producto está conectado a una red, también se
imprimirá una página de HP Jetdirect.
a.
En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón
Administración
b.
Abra los siguientes menús:
◦
◦
◦
c. Toque el botón
Si no se imprime la página, compruebe que hay papel en al menos una bandeja.
262 Capítulo 10 Solución de problemas
Bandejas en el panel de control del producto y verifique que la bandeja esté
y tóquelo.
Informes
Páginas Configuración/Estado
Página de configuración
Imprimir para imprimir la página.
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