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Solución 2: Desinstale y vuelva a instalar el software de HP Photosmart.
Solución: Desinstale todo el software HP Photosmart del ordenador y vuelva a
instalarlo con el CD que vino con el producto.
Cómo desinstalar y volver a instalar el software
1.
En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel de
control.
2.
Haga doble clic en Agregar o quitar programas.
3.
Quite todos los elementos que estén relacionados con el software de escaneo
HP.
Aparece un mensaje en el equipo que le pide reiniciarlo después de haber
eliminado algunos programas de la lista Agregar/Quitar programas.
4.
Seleccione Haga clic aquí para reiniciar más adelante.
5.
Desconecte el producto del equipo y reinicie el ordenador.
Nota
Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte
el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software.
6.
Introduzca el CD de HP Photosmart en la unidad de CD del equipo y, a
continuación, inicie el programa de instalación (Setup).
Nota
Si el Programa de instalación no se abre, busque el archivo setup.exe
en la unidad de CD-ROM y haga doble clic en él.
7.
Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía
Primeros pasos que acompaña al producto.
8.
Si sigue teniendo problemas con el escaneado, elimine las aplicaciones
adicionales siguientes de la lista Añadir/quitar programas si están presentes.
Precaución
ninguna aplicación que no sea las de la lista siguiente.
•
Funciones del dispositivo de digitalización HP
•
Visor de documentos HP
•
HP Photosmart Essential
•
HP Image Zone
•
Galería de fotografías e imágenes HP
•
HP Photosmart, Officejet, Deskjet, (con el nombre del producto y número de
versión de software)
•
HP Software update
•
HP Share to web
•
Centro de soluciones HP
•
Director HP
•
HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Causa: Puede que hubiera habido un problema cuando instaló el software de
HP Photosmart por primera vez.
Si el ordenador está fabricado por HP o Compaq, no elimine
Errores
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Solución de problemas
