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Capítulo 14
3.
Intente explorar nuevamente.
Si el escáner falla, vaya al paso siguiente.
4.
Realice una de las siguientes tareas, en función de cómo esté conectado el
producto al ordenador:
•
Si el cable USB está conectado un hub USB, pruebe desenchufando y
volviendo a enchufar el cable USB del hub. Si esto no funciona, pruebe
apagando el hub y después volviéndolo a encender. Finalmente, inténtelo
desconectando el cable del hub y conectándolo directamente al ordenador.
•
Si el cable USB está conectado a una base de anclaje para un portátil,
desconecte el cable de la base de anclaje, y conéctelo directamente al
equipo.
•
Si el cable USB está conectado directamente al equipo, intente conectarlo a
otro puerto USB del equipo.
5.
Si hay otros dispositivos USB conectados al ordenador, desconecte los otros
dispositivos excepto el teclado y el ratón.
6.
Compruebe el cable USB para asegurarse de que está funcionando
correctamente.
Nota
correctamente. Pruebe a conectarlo a otro producto para comprobar si el
cable USB funciona. Si surgiera algún problema, sustituya el cable USB.
Compruebe también que el cable no supera los 3 metros de largo.
7.
Si hay otro cable USB disponible, intente usarlo en lugar del otro.
8.
Reinicie el ordenador.
9.
Tras reiniciar el equipo, intente volver a escanear.
Causa: El cable de alimentación o el cable USB no estaban conectados
correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Reinicie el equipo
Solución: Reinicie el ordenador.
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Solución de problemas
Si está utilizando un cable antiguo, es posible que no funcione
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Solución de problemas
