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Solución de problemas
Manuales relacionados para HP ENVY 5640 e-All-in-One Serie
Resumen de contenidos para HP ENVY 5640 e-All-in-One Serie
- Página 1 HP ENVY 5640 e-All-in-One series...
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Página 3: Tabla De Contenido
Panel de control y luz indicadora de estado ..................5 Conceptos básicos relativos al papel ....................8 Carga del papel ..........................11 Carga del original ..........................15 Abra el software de la impresora HP (Windows) ................16 Modo de suspensión .......................... 17 Apagado automático .......................... 18 Accesibilidad ............................19 3 Impresión ................................ - Página 4 Problemas de escaneo ........................86 Problemas de conexión y de red ......................87 Problemas de hardware de la impresora ................... 89 Servicio de asistencia técnica de HP ....................91 Apéndice A Información técnica ........................93 Hewlett-Packard Company, avisos ....................94 Especificaciones ..........................
- Página 5 El papel es demasiado largo para el autodúplex ................125 Cartuchos HP Instant Ink incompatibles ..................126 Cartuchos HP Instant Ink usados ..................... 127 Conecte la impresora a HP Connected .................... 128 No se puede imprimir ........................129 Cartucho HP Protected instalado ..................... 130 Índice ................................
- Página 6 ESWW...
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Página 7: Cómo
¿Cómo? Aprenda a utilizar su HP ENVY 5640 series Primeros pasos en la página 2 ● Impresión en la página 20 ● Uso de Servicios Web en la página 30 ● Copiar y escanear en la página 40 ● Trabajo con cartuchos en la página 48 ●... -
Página 8: Primeros Pasos
Panel de control y luz indicadora de estado ● Conceptos básicos relativos al papel ● Carga del papel ● Carga del original ● Abra el software de la impresora HP (Windows) ● Modo de suspensión ● Apagado automático ● Accesibilidad ●... -
Página 9: Componentes De La Impresora
Componentes de la impresora Vista frontal Figura 2-1 Vista frontal y superior de HP ENVY 5640 e-All-in-One series Característica Descripción Tapa Parte trasera de la tapa Cristal del escáner Nombre del modelo de impresora Puerta de acceso al cartucho Área de dispositivo de memoria Área de acceso al cartucho... -
Página 10: Vista Posterior
Figura 2-2 Vista posterior de HP ENVY 5640 e-All-in-One series Característica Descripción Conexión eléctrica. Utilice sólo el cable de alimentación suministrado por HP. Luz de encendido. La luz verde indica que el cable de alimentación está instalado correctamente. Puerto USB posterior Capítulo 2 Primeros pasos... -
Página 11: Panel De Control Y Luz Indicadora De Estado
Panel de control y luz indicadora de estado Resumen de los botones y los indicadores luminosos El diagrama y la respectiva tabla a continuación proporcionan una referencia rápida de las funciones del panel de control de la impresora. Etiqueta Nombre y descripción Indicador luminoso de conexiones inalámbricas: Indica el estado de la conexión inalámbrica de la impresora. -
Página 12: Iconos De La Pantalla Del Panel De Control
Copiar: Abre el menú Copiar donde puede seleccionar un tipo de copia o cambiar los ajustes de copia. Digitalizar: Abre el menú Digitalizar, donde puede seleccionar un destino para la imagen escaneada. HP Printables: Proporciona una forma rápida y fácil para acceder e imprimir información desde la web, como cupones, páginas de colorear, puzles y mucho más. - Página 13 El icono Propósito Icono de ECO: Muestra una pantalla donde puede configurar algunas de las características medioambientales de la impresora. Icono Tinta: Muestra los niveles de tinta estimados por cartucho. Muestra un símbolo de advertencia cuando el nivel de tinta está por debajo del mínimo previsto. NOTA: Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación.
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Página 14: Conceptos Básicos Relativos Al Papel
Utilice papel HP para obtener una calidad de impresión óptima. Para obtener más información sobre los tipos de papel de HP, visite el sitio web de HP en www.hp.com. - Página 15 HP para ahorrarle tiempo y evitarle conjeturas acerca de la impresión económica y de calidad con la impresora HP. Las tintas HP originales y el papel fotográfico avanzado HP han sido diseñados para funcionar juntos de modo que sus fotos sean duraderas y vívidas, impresión tras impresión.
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Página 16: Solicitar Consumibles De Papel Hp
El papel reciclado HP Office es un soporte multifuncional de alta calidad realizado con un 30% de fibra reciclada. Solicitar consumibles de papel HP Esta impresora ha sido diseñada para funcionar bien con la mayoría de tipos de papel de oficina. -
Página 17: Carga Del Papel
Carga del papel Seleccione un tamaño de papel para continuar. Para cargar papel de tamaño pequeño Extraiga la bandeja de fotografía. Si no ve la bandeja fotográfica, retire la bandeja de saluda de la impresora. Cargue papel. Inserte una pila de papel fotográfico en la bandeja fotográfica con la cara de impresión ●... - Página 18 Cargue papel. Inserte la pila de papel en la bandeja de papel con el borde más corto delante y la cara de ● impresión hacia abajo. Deslice el papel hacia adelante hasta el tope. ● Deslice las guías de anchura del papel hacia adentro hasta que entren en contacto con el ●...
- Página 19 Inserte la pila de papel en la bandeja de papel con el borde más corto delante y la cara de ● impresión hacia abajo. Deslice el papel hacia adelante hasta el tope. ● Deslice las guías de anchura del papel hacia adentro hasta que entren en contacto con el ●...
- Página 20 Deslice una pila de sobres hasta el tope. ● Deslice la guía de anchura del papel hacia dentro hasta que se detenga en la pila de ● sobres. Vuelva a insertar la bandeja de papel. Cambie o conserve los ajustes de papel en la pantalla de la impresora. Capítulo 2 Primeros pasos ESWW...
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Página 21: Carga Del Original
Carga del original Para cargar un original en el cristal del escáner Levante la tapa del escáner. Cargue la impresión original hacia abajo en la esquina delantera derecha del cristal. Cierre la tapa del escáner. ESWW Carga del original... -
Página 22: Abra El Software De La Impresora Hp (Windows)
Abra el software de la impresora HP (Windows) Después de instalar el software de la impresora HP, según su sistema operativo, realice uno de los siguientes pasos: Windows 8.1: Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la pantalla ●... -
Página 23: Modo De Suspensión
Modo de suspensión El uso energético se reduce mientras esté en el modo de suspensión. ● Tras la instalación inicial de la impresora, entrará en el modo de suspensión tras cinco minutos ● de inactividad. El tiempo del modo de suspensión se puede cambiar en el panel de control. ●... -
Página 24: Apagado Automático
Apagado automático Apagado automático se activa automáticamente, de forma predeterminada, cuando enciende la impresora. Cuando se activa el Apagado automático, la impresora se apaga automáticamente, tras 2 horas de inactividad, para ayudar a reducir el uso de energía. Apagado automático apaga la impresora por completo. -
Página 25: Accesibilidad
Braille y aplicaciones de conversión de voz a texto. Para los usuarios daltónicos, los botones y pestañas de color utilizadas en el software de HP disponen de texto o etiquetas de iconos explicativas de la acción correspondiente. -
Página 26: Impresión
Impresión La aplicación de software gestiona de manera automática la mayoría de los ajustes de impresión. Cambie la configuración de forma manual solo cuando quiera cambiar la calidad de impresión, imprimir en ciertos tipos de papel o utilizar funciones especiales. En esta sección se tratan los siguientes temas: Imprimir fotografías ●... -
Página 27: Imprimir Fotografías
Imprimir fotografías Asegúrese de que hay papel fotográfico cargado en la bandeja fotográfica. Para imprimir fotografías desde un dispositivo de memoria Inserte un dispositivo de memoria en la ranura. En la pantalla de la impresora, seleccione una foto para imprimir y toque Continuar. Especifique el número de fotos a imprimir. - Página 28 Para imprimir las fotografías desde el equipo (OS X) Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información, consulte Carga del papel en la página En el menú Archivo del software, seleccione Imprimir. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora. Determine las opciones de impresión.
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Página 29: Imprimir Documentos
Imprimir documentos Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de papel. Para imprimir un documento En el software, seleccione Imprimir. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Propiedades de la impresora , Impresora o Preferencias. - Página 30 NOTA: Si los documentos impresos no se alinean dentro de los márgenes del papel, asegúrese de que ha seleccionado el idioma y la región correctos. En la pantalla de la impresora, seleccione Configuración y luego seleccione Preferencias. Seleccione el idioma y la región entre las opciones propuestas.
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Página 31: Impresión Por Ambos Lados (A Doble Cara)
Impresión por ambos lados (a doble cara) Para imprimir en ambas caras de la página Puede imprimir a ambas caras de una hoja de papel automáticamente al usar el mecanismo de impresión automática a doble cara (dispositivo de impresión a doble cara). En el software, seleccione Imprimir. -
Página 32: Imprimir Con Airprint
La impresora y el dispositivo de Apple deben estar conectados a la misma red que el dispositivo ● activado para AirPrint. Para más información sobre cómo usar AirPrint y sobre qué productos de HP son compatibles con AirPrint, vaya a www.hp.com/go/mobileprinting. Cargue papel que coincida con los ajustes de papel de la impresora. ●... -
Página 33: Imprima Utilizando El Máximo De Ppp
Imprima utilizando el máximo de ppp Utilice el modo de máximo de puntos por pulgada (ppp) para imprimir imágenes de alta calidad y más nítidas en papel fotográfico. Imprimir en el máximo de ppp lleva más tiempo que imprimir con otros ajustes y requiere una gran cantidad de espacio en el disco. -
Página 34: Consejos Para Imprimir Correctamente
Utilice cartuchos HP originales. Los cartuchos HP originales están diseñados y probados ● específicamente para las impresoras HP, a fin de ayudarle a obtener los mejores resultados posibles ininterrumpidamente. Asegúrese de que los cartuchos tienen suficiente tinta. Para ver los niveles de tinta estimados, ●... - Página 35 Windows 7, Windows Vista y Windows XP: Desde el escritorio del ordenador, haga clic en ◦ Inicio, seleccione Todos los programas, haga clic en HP, clic en HP ENVY 5640 series y luego clic en HP ENVY 5640 series. Si desea imprimir un documento en blanco y negro usando sólo tinta negra, haga clic en el ●...
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Página 36: Uso De Servicios Web
Configuración de Servicios Web ● Imprimir con HP ePrint ● Usar HP Printables ● Use el sitio Web HP Connected. ● Eliminación de Servicios Web ● Consejos para la utilización de los Servicios Web ● Capítulo 4 Uso de Servicios Web... -
Página 37: Qué Son Los Servicios Web
¿Qué son los Servicios Web? ePrint ePrint es un servicio gratuito de HP que permite imprimir en una impresora HP habilitada para ● ePrint en cualquier momento, desde cualquier lugar. Es tan sencillo como enviar un correo electrónico a la dirección que se asignó a la impresora cuando activó los Servicios Web en ella. -
Página 38: Configuración De Servicios Web
Configuración de Servicios Web Antes de configurar los Servicios Web, asegúrese de tener la impresora conectada a Internet mediante una conexión inalámbrica. Para configurar los Servicios Web, utilice uno de los siguientes métodos: Para configurar los Servicios Web utilizando el panel de control de la impresora En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Configurar. - Página 39 Para configurar Servicios Web utilizando el software de la impresora HP (Windows) Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, consulte Abra el software de la impresora HP (Windows) en la página En la ventana que aparece, haga doble clic en Impresión y escaneo y luego seleccione Conectar la impresora a la web en Imprimir.
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Página 40: Imprimir Con Hp Eprint
Imprimir con HP ePrint HP ePrint es un servicio gratuito de HP que le permite imprimir en su impresora habilitada con HP ePrint desde cualquier lugar que pueda enviar un correo electrónico. Simplemente, envíe documentos y fotografías a la dirección de correo electrónico asignada a su equipo cuando active los servicios web. - Página 41 El servidor de ePrint no acepta enviar mensajes con trabajos de impresión si hay varias direcciones en los campos "Para" o "Cc". Solo inserte la dirección de correo electrónico de HP ePrint en el campo "Para". No introduzca ninguna dirección de correo adicional en los demás campos.
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Página 42: Usar Hp Printables
Usar HP Printables Imprima páginas desde la Web, sin utilizar un ordenador, configurando HP Printables, un servicio gratuito de HP. Pude imprimir páginas de colorear, calendarios, puzles, recetas, mapas y mucho más, en función de las Apps disponibles en su país/región. -
Página 43: Use El Sitio Web Hp Connected
Use el sitio Web HP Connected. Utilice el sitio web gratuito HP Connected de HP para configurar seguridad adicional de HP ePrint y especificar las direcciones de correo electrónico que le permitirán enviar correos electrónicos a su impresora. También puede obtener actualizaciones de productos, más aplicaciones y otros servicios gratuitos. -
Página 44: Eliminación De Servicios Web
Eliminación de Servicios Web Para eliminar los Servicios Web En la pantalla del panel de control de la impresora, toque (ePrint) y luego toque (Ajustes de servicios web). Toque Eliminar Servicios Web. Capítulo 4 Uso de Servicios Web ESWW... -
Página 45: Consejos Para La Utilización De Los Servicios Web
Consejos para la utilización de los Servicios Web Utilice los siguientes consejos para imprimir aplicaciones y utilizar HP ePrint. Consejos para aplicaciones de impresión y la utilización de HP ePrint Más información sobre cómo compartir las fotos en línea y solicitar impresiones. -
Página 46: Copiar Y Escanear
Copiar y escanear Copia de documentos ● Escaneo ● Consejos para copiar y escanear correctamente ● Capítulo 5 Copiar y escanear ESWW... -
Página 47: Copia De Documentos
Copia de documentos El menú Copia en la pantalla de la impresora le permite seleccionar fácilmente el número de copias y color o blanco y negro, para copiar en papel normal. También puede acceder fácilmente a la configuración avanzada, como cambiar el tamaño y tipo de papel, ajustar la oscuridad de la copia y reajustar el tamaño de la copia. -
Página 48: Escaneo
Puede escanear documentos, fotos y otros tipos de papeles y enviarlos a diferentes destinos, como un ordenador o un destinatario de correo electrónico. Al escanear documentos con el software de la impresora HP, puede escanear a un formato que se puede buscar y editar. -
Página 49: Escanear A Un Dispositivo De Memoria
Escanear a un dispositivo de memoria Puede escanear directamente a una tarjeta de memoria o una unidad flash USB desde el panel de control de la impresora sin necesidad de utilizar un ordenador o el software de la impresora HP facilitado con la misma. -
Página 50: Configurar Escanear A Correo Electrónico
HP e-All-in-One. Puede configurar sus direcciones de correo electrónico, conectarse a sus cuentas con los códigos PIN dados, y luego escanear y enviar sus documentos por correo electrónico. -
Página 51: Usar Escanear A Correo Electrónico
Usar Escanear a correo electrónico Para configurar Escanear a correo electrónico Cargue la impresión original hacia abajo en la esquina delantera derecha del cristal del escáner. Toque Escanear y Correo electrónico. En la pantalla del panel de control, seleccione la cuenta que quiere usar y toque Continuar. NOTA: Seleccione Mi cuenta no está... - Página 52 Para escanear con Webscan El escaneo con Webscan ofrece opciones de escaneo básicas. Para opciones de escaneo o funciones adicionales, escanee desde el software de la impresora HP. Cargue la impresión original hacia abajo en la esquina delantera derecha del cristal del escáner.
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Página 53: Consejos Para Copiar Y Escanear Correctamente
Consejos para copiar y escanear correctamente Utilice los siguientes consejos para copiar y escanear correctamente: Aprenda cómo escanear a un correo electrónico desde la pantalla de la impresora. Haga clic ● aquí para obtener más información en línea. Limpie el cristal y la parte posterior de la tapa. El escáner considera parte de la imagen ●... -
Página 54: Trabajo Con Cartuchos
Trabajo con cartuchos Comprobación de los niveles de tinta estimados ● Sustituya los cartuchos ● Pedidos de suministro de tinta ● Utilizar el modo de cartucho único ● Información acerca de la garantía del producto ● Almacenamiento de información de uso anónimo ●... -
Página 55: Comprobación De Los Niveles De Tinta Estimados
Para comprobar los niveles de tinta desde Utilidad HP Abra Utilidad HP. Utilidad HP se ubica en la carpeta Hewlett-Packard dentro de la carpeta Aplicaciones en el nivel superior del disco duro. Seleccione HP ENVY 5640 series de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana. -
Página 56: Sustituya Los Cartuchos
Sustituya los cartuchos Para sustituir los cartuchos Compruebe que hay alimentación. Extraiga el cartucho usado. Abra la puerta de acceso. Extraiga el cartucho de la ranura. Inserte el nuevo cartucho. Extraiga el cartucho del embalaje. Retire con cuidado la cinta de plástico tirando de la pestaña. Capítulo 6 Trabajo con cartuchos ESWW... - Página 57 Deslice el nuevo cartucho en la ranura hasta que oiga un clic. Cierre la puerta de acceso al cartucho. NOTA: HP software de la impresora le pide que alinee los cartuchos de tinta al imprimir un documento después de instalar un nuevo cartucho de tinta. ESWW...
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Página 58: Pedidos De Suministro De Tinta
Windows 7, Windows Vista, y Windows XP: En el escritorio del equipo, haga clic en Iniciar, ● seleccione Todos los programas, haga clic en HP, luego en la carpeta para la impresora y, a continuación, seleccione el icono con el nombre de la impresora. -
Página 59: Utilizar El Modo De Cartucho Único
Utilizar el modo de cartucho único Utilice el modo de cartucho único para hacer que el HP ENVY 5640 series funcione con un solo cartucho de tinta. El modo de cartucho único se activa cuando uno de los cartuchos de tinta se retira del carro de cartuchos de tinta. -
Página 60: Información Acerca De La Garantía Del Producto
Información acerca de la garantía del producto La garantía de los cartuchos de HP tiene validez cuando se utiliza en el cartucho en el dispositivo de impresión que le ha sido designado. Esta garantía no cubre a los cartuchos de tinta HP que se hayan rellenado, refabricado, manipulado o utilizado incorrectamente. -
Página 61: Almacenamiento De Información De Uso Anónimo
HP recoge una muestra de los chips de memoria de los cartuchos devueltos mediante el programa de reciclaje y devolución gratuita de HP (HP Planet Partners: www.hp.com/recycle). Los chips de memoria recogidos se estudian para mejorar futuras impresoras de HP. -
Página 62: Consejos Para Trabajar Con Cartuchos
Consejos para trabajar con cartuchos Utilice los siguientes consejos para trabajar con cartuchos de tinta: Para evitar que el cartucho se seque, desconecte siempre la impresora utilizando el botón de ● Encendido y espere hasta que la luz del botón de Encendido se apague. No abra o destape los cartuchos hasta que esté... -
Página 63: Conecte Su Impresora
Conecte su impresora Las configuraciones avanzadas adicionales están disponibles en la página de inicio de la impresora (servidor web incorporado o EWS). Para obtener más información, vea Abra el servidor Web incorporado en la página En esta sección se tratan los siguientes temas: Configure la impresora para la comunicación inalámbrica ●... -
Página 64: Configure La Impresora Para La Comunicación Inalámbrica
Configure la impresora para la comunicación inalámbrica Antes de comenzar ● Configuración de la impresora en la red inalámbrica ● Cambio del tipo de conexión ● Pruebe la conexión inalámbrica ● Active o desactive la función inalámbrica de la impresora ●... -
Página 65: Cambio Del Tipo De Conexión
Cambio del tipo de conexión Después de instalar el software de la impresora HP y conectar la impresora a su equipo o a una red, puede utilizar el software para cambiar el tipo de conexión (por ejemplo, de una conexión USB a una conexión inalámbrica). -
Página 66: Conectar De Forma Inalámbrica A La Impresora Sin Un Router
Si utiliza un equipo, asegúrese de que ha instalado el software de impresora suministrado con la impresora. Si no ha instalado el software de la impresora HP en el equipo, conecte la tecnología ● inalámbrica directa Wi-Fi Direct primero y luego instale el software de la impresora. Seleccione Inalámbrico cuando el software de la impresora le pregunte el tipo de conexión. - Página 67 Windows 7, Windows Vista y Windows XP: Desde el escritorio del equipo, haga clic en ● Inicio, seleccione Todos los programas, haga clic en HP y haga clic en la carpeta de la impresora. Haga clic en Configuración y software de la impresora y luego seleccione Conecte una nueva impresora.
- Página 68 Haga clic en el icono Wi-Fi y elija el nombre de Wi-Fi Direct, por ejemplo, DIRECT-**- HP ENVY-5640 (donde ** son caracteres únicos para identificar su impresora y XXXX es el modelo de impresora ubicado en la impresora). Si Wi-Fi Direct está activada con seguridad, introduzca la contraseña cuando se le solicite.
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Página 69: Cambie Los Ajustes De Red
Cambie los ajustes de red Desde el panel de control de la impresora, puede configurar y administrar la conexión inalámbrica de la impresora y realizar una variedad de tareas de gestión de red. Esto incluye la visualización y el cambio de los ajustes de red, la restauración de los valores predeterminados de la red y la activación y desactivación de la función inalámbrica. -
Página 70: Herramientas De Gestión De Impresora Avanzadas (Para Impresoras En Red)
Herramientas proporciona información de mantenimiento del dispositivo. NOTA: El software de la impresora HP se puede instalar desde el CD si el equipo cumple los requisitos del sistema. Los requisitos del sistema se pueden encontrar en el archivo Léame, que está... -
Página 71: Abra El Servidor Web Incorporado
Haga doble clic en HP Utility en la carpeta Hewlett-Packard dentro de la carpeta Aplicaciones en el nivel superior del disco duro. Abra el servidor Web incorporado Puede acceder al servidor Web incorporado a través de la red o de Wi-Fi Direct. - Página 72 Para obtener más información sobre la forma en que debe modificar los parámetros de privacidad y de cookies, así como la manera de visualizar o suprimir dichas cookies, consulte la documentación disponible con el navegador Web. Capítulo 7 Conecte su impresora ESWW...
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Página 73: Sugerencias Para Configurar Y Usar Una Impresora En Red
Sugerencias para configurar y usar una impresora en red Siga estos consejos para configurar y utilizar una impresora en red: Al configurar la impresora de red inalámbrica, asegúrese de que el router inalámbrico esté ● encendido. La impresora busca los enrutadores inalámbricos, y presenta en pantalla una lista de los nombres de red detectados. -
Página 74: Solución De Problemas
● Problemas de impresión ● Problemas de copia ● Problemas de escaneo ● Problemas de conexión y de red ● Problemas de hardware de la impresora ● Servicio de asistencia técnica de HP ● Capítulo 8 Solución de problemas ESWW... -
Página 75: Problemas De Tascos Y Alimentación Del Papel
NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos los idiomas. Lea las instrucciones generales en la Ayuda para eliminar atascos de papel Dentro de la impresora se pueden producir atascos de papel en muchos lugares diferentes. - Página 76 Localice el papel atascado dentro de la impresora, sujételo con ambas manos y tire de él hacia usted. PRECAUCIÓN: Si se rasga el papel mientras se retira de los rodillos, compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas.
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Página 77: Eliminar Un Atasco En El Carro De Impresión
Si hay algo bloqueando el carro de impresión o no se mueve con facilidad, obtenga las instrucciones paso a paso. NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos los idiomas. ESWW... -
Página 78: Lea Las Instrucciones Generales En La Ayuda Para Eliminar Un Atasco En El Carro De Impresión
Lea las instrucciones generales en la Ayuda para eliminar un atasco en el carro de impresión Retire cualquier objeto (por ejemplo, papel) que pueda estar bloqueando el carro de impresión. NOTA: No utilice herramientas u otros dispositivos para quitar el papel atascado. Siempre vaya con cuidado a la hora de quitar papel atascado de dentro de la impresora Para obtener ayuda en la pantalla de la impresora, toque Ayuda en la pantalla Inicio. - Página 79 Asegúrese de que la bandeja no esté sobrecargada de papel. ◦ Para obtener un rendimiento y una eficacia óptimos, utilice papel HP. ◦ ESWW Problemas de tascos y alimentación del papel...
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Página 80: Problemas Con El Cartucho De Tinta
Problemas con el cartucho de tinta Primero intente extraer y reinsertar los cartuchos de tinta. Asegúrese de que los cartuchos estén instalados en las ranuras correctas. Si esto no funciona, limpie los contactos de los cartuchos. Si el problema persiste, consulte Sustituya los cartuchos en la página 50 para más información. - Página 81 Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague el producto y vuelva a encenderlo. NOTA: Si un cartucho está causando problemas, puede retirarlo y usar el modo de un único cartucho para poner en funcionamiento la HP ENVY 5640 series con tan solo un cartucho. ESWW Problemas con el cartucho de tinta...
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Página 82: Problemas De Impresión
Obtenga las instrucciones paso a paso si la impresora no responde o no imprime. NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos los idiomas. - Página 83 Compruebe que la impresora esté seleccionada como la predeterminada. Para comprobar que la impresora esté seleccionada como la predeterminada Según el sistema operativo que tenga, haga lo siguiente: Windows 8.1 y Windows 8: Señale o toque la esquina derecha superior de la pantalla ●...
- Página 84 Windows 7 Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control, Sistema y seguridad y, a continuación, Herramientas administrativas. Haga doble clic en Servicios. iii. Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y luego en Propiedades.
- Página 85 Windows 8.1 y Windows 8: Señale o toque la esquina derecha superior de la pantalla ● para abrir la barra Accesos, haga clic en el icono Ajustes, haga clic o toque el Panel de control y luego haga clic o toque Ver dispositivos e impresoras. Windows 7: Desde el menú...
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Página 86: Solucione Problemas De Calidad De Impresión
HP le indica que debe alinear los cartuchos de tinta cada vez que instale un cartucho nuevo. Si retira y vuelve a instalar un mismo cartucho de tinta, la HP All-in-One no le solicitará que alinee los cartuchos de tinta. La HP All-in-One recuerda los valores de alineación del cartucho de tinta, de modo que no tienen que volver a alinearlos. - Página 87 Cargue la página de alineación de los cartuchos de impresión orientada hacia abajo sobre la esquina frontal derecha del cristal del escáner. Siga las instrucciones de la pantalla de la impresora para alinear los cartuchos. Recicle o tire la hoja de alineación de los cartuchos de tinta. Para alinear el cartucho desde la pantalla de la impresora Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
- Página 88 Windows 7, Windows Vista, y Windows XP: En el escritorio del equipo, haga clic en ● Iniciar, seleccione Todos los programas, haga clic en HP, luego en la carpeta para la impresora y, a continuación, seleccione el icono con el nombre de la impresora.
- Página 89 Utilidad HP se ubica en la carpeta Hewlett-Packard dentro de la carpeta Aplicaciones en el nivel superior del disco duro. Seleccione HP ENVY 5640 series de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana. Haga clic en Alinear.
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Página 90: Solucionar Machas De Tinta En Los Resultados De Impresión
Toque Mantenimiento de la impresora, seleccione la opción deseada y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla. NOTA: También puede hacer lo mismo desde el software de la impresora HP o desde el servidor web incorporado (EWS). Para acceder al software o al EWS, consulte Abra el software de la impresora HP (Windows) en la página 16... -
Página 91: Problemas De Copia
Obtenga las instrucciones paso a paso, si la impresora no crear una copia o si los resultados de impresión son de baja calidad. NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos los idiomas. Consejos para copiar y escanear correctamente en la página 47... -
Página 92: Problemas De Escaneo
Obtenga las instrucciones paso a paso, si no puede crerar un escaneo o si los escaneos son de baja calidad. NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos los idiomas. Consejos para copiar y escanear correctamente en la página 47 Capítulo 8 Solución de problemas... -
Página 93: Problemas De Conexión Y De Red
Reparar la conexión inalámbrica Elija una de las siguientes opciones para la solución de problemas. HP Print and Scan HP Print and Scan Doctor es una utilidad que intentará diagnosticar y solucionar el problema de Doctor forma automática. Use un asistente para Solucione un problema con el firewall o con el antivirus, si sospecha que está... -
Página 94: Convertir Una Conexión Usb En Inalámbrica
Convertir una conexión USB en inalámbrica o Wi-Fi Direct. en línea de HP NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos los idiomas. Cambio del tipo de conexión en la página 59 Capítulo 8 Solución de problemas... -
Página 95: Problemas De Hardware De La Impresora
Problemas de hardware de la impresora SUGERENCIA: Ejecute HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y corregir automáticamente problemas de impresión, escaneo y copiado. La aplicación está disponible solo en algunos idiomas. Para extraer la extensión de la bandeja de salida automático de forma manual Si la extensión de la bandeja de salida automática no funciona de forma automática, puede extraerla... - Página 96 Apague y vuelva a encender la impresora. Si esto no resuelve el problema, póngase en ▲ contacto con HP. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio técnico de HP, consulte Servicio de asistencia técnica de HP en la página Capítulo 8 Solución de problemas...
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Página 97: Servicio De Asistencia Técnica De Hp
Visite el sitio web de asistencia en línea de HP en www.hp.com/support. La asistencia en línea de HP se encuentra disponible para todos los clientes de HP. Es la manera más rápida de obtener información actualizada sobre el producto y asistencia de expertos, y presenta las siguientes características:... -
Página 98: Realizar Una Llamada
Oriente Medio y África, consulte www.hp.com/support. Se aplicará la tarificación telefónica estándar. Realizar una llamada Llame a la asistencia técnica de HP mientras se encuentra frente al equipo y la impresora. Proporcione la siguiente información cuando se le solicite: Nombre del producto (ubicado en la impresora, como por ejemplo HP ENVY 5640) ●... -
Página 99: Apéndice A Información Técnica
En esta sección se indican las especificaciones técnicas y la información sobre normativas internacionales de HP ENVY 5640 series. Para obtener especificaciones adicionales, consulte la documentación impresa suministrada con HP ENVY 5640 series. En esta sección se tratan los siguientes temas: Hewlett-Packard Company, avisos ●... -
Página 100: Hewlett-Packard Company, Avisos
Hewlett-Packard, excepto en los casos permitidos por las leyes de propiedad intelectual. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP son las establecidas en las declaraciones expresas de garantía adjuntas a dichos productos y servicios. -
Página 101: Especificaciones
En presencia de campos electromagnéticos de gran magnitud, es posible que la salida de HP ● ENVY 5640 series sufra alguna distorsión. HP recomienda utilizar un cable USB inferior o igual a 3 m de longitud para minimizar el ruido ● introducido debido a campos electromagnéticos intensos. -
Página 102: Especificaciones De Copia
● La velocidad de copia varía según el modelo y la complejidad del documento. ● Rendimiento del cartucho Visite www.hp.com/go/learnaboutsupplies para obtener más información sobre el rendimiento estimado de los cartuchos. Resolución de la impresión Tabla A-1 Resolución de la impresión Modo borrador Entrada de color / reproducción en negro: 300x300 ppp... -
Página 103: Programa Medioambiental De Administración De Productos
Limitación de sustancias peligrosas (India) ● Consejos ecológicos HP se compromete a ayudar a sus clientes a reducir el daño medioambiental. Visite la página web de Iniciativas y Programas medioambientales de HP para obtener más información sobre las iniciativas medioambientales de HP. -
Página 104: Sustancias Químicas
Sustancias químicas HP se compromete a proporcionar información a sus clientes acerca de las sustancias químicas que se encuentran en nuestros productos de forma adecuada para cumplir con requisitos legales tales Apéndice A Información técnica... -
Página 105: Eliminación De Baterías En Taiwán
(Regulación CE Nº 1907/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo Europeo) como REACH Encontrará un informe químico sobre este producto en: www.hp.com/go/reach. Eliminación de baterías en Taiwán Aviso de batería para Brasil Aviso de material de perclorato en California EPEAT ESWW Programa medioambiental de administración de productos... -
Página 106: Limitación De Sustancias Peligrosas (India)
Tabla de sustancias tóxicas y peligrosas (China) Limitación de sustancias peligrosas (Ucrania) Limitación de sustancias peligrosas (India) 100 Apéndice A Información técnica ESWW... -
Página 107: Información Regulatoria
A efectos de identificación reglamentaria, al producto se le asigna un número de modelo reglamentario. El número reglamentario de modelo para este producto es el SDGOB-1401-01. No debe confundirse con el nombre comercial (HP ENVY 5640 e-All-in-One series, etc.) o el número de producto (B9S56 - B9S65, etc.). - Página 108 Declaración de la FCC Aviso para los usuarios de Corea Declaración de cumplimiento de VCCI (Clase B) para los usuarios de Japón Aviso para los usuarios de Japón acerca del cable de alimentación 102 Apéndice A Información técnica ESWW...
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Página 109: Carcasa Brillante Para Los Dispositivos Periféricos En Alemania
Carcasa brillante para los dispositivos periféricos en Alemania ESWW Información regulatoria 103... -
Página 110: Declaración De Conformidad
Declaración de conformidad 104 Apéndice A Información técnica ESWW... -
Página 111: Información Regulatoria Para Productos Inalámbricos
Información regulatoria para productos inalámbricos Esta sección contiene la siguiente información regulatoria sobre productos inalámbricos: Exposición a emisiones de radiofrecuencia ● Aviso para los usuarios de Brasil ● Aviso para los usuarios de Canadá ● Aviso para los usuarios de Taiwán ●... - Página 112 Aviso para los usuarios de Canadá Aviso para los usuarios de Taiwán 106 Apéndice A Información técnica ESWW...
- Página 113 Aviso para usuarios en México Aviso sobre redes inalámbricas para usuarios de Japón ESWW Información regulatoria 107...
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Página 114: Apéndice B Errores (Windows)
El papel es demasiado largo para el autodúplex ● Cartuchos HP Instant Ink incompatibles ● Cartuchos HP Instant Ink usados ● Conecte la impresora a HP Connected ● No se puede imprimir ● Cartucho HP Protected instalado ● 108 Apéndice B Errores (Windows) -
Página 115: Tiene Poca Tinta
La tinta de los cartuchos se usa en el proceso de impresión de diversas formas, incluido el proceso de inicialización, que prepara la impresora y los cartuchos para la impresión. Además, queda siempre tinta residual en el cartucho tras su utilización. Para obtener más información, consulte www.hp.com/go/inkusage. ESWW Tiene poca tinta 109... -
Página 116: Nivel Muy Bajo De Tinta
Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Al recibir un mensaje de advertencia de nivel muy bajo de tinta, HP recomienda tener un cartucho de repuesto para evitar posibles retrasos en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión sea inaceptable. -
Página 117: Problema Con Los Cartuchos De Tinta
Problema con los cartuchos de tinta Falta el cartucho de tinta identificado en el mensaje, está dañado, es incompatible o se insertó en la ranura incorrecta en la impresora. NOTA: Si el mensaje identifica al cartucho como incompatible, consulte Pedidos de suministro de tinta en la página 52 para obtener información sobre cómo obtener cartuchos para la impresora. -
Página 118: Verifique La Puerta De Acceso Al Cartucho
Verifique la puerta de acceso al cartucho La puerta de acceso al cartucho debe estar cerrada para imprimir. Haga clic aquí para obtener más información en línea. 112 Apéndice B Errores (Windows) ESWW... -
Página 119: Problema Con Los Cartuchos De Tinta
El cartucho de tinta no es compatible con su impresora. Este error ocurre cuando instala un cartucho de tinta HP Instant en una impresora que no ha sido incluida en el programa de tinta HP Instant. También puede ocurrir si el cartucho de tinta HP Instant se utilizó previamente en otra impresora incluida en el programa de tinta HP Instant. -
Página 120: El Tamaño De Papel No Coincide
El tamaño de papel no coincide. El tamaño o tipo de papel seleccionado en el controlador de impresión no corresponde al papel cargado en la impresora. Compruebe que se haya cargado el papel correcto en la impresora y luego imprima el documento nuevamente. Para obtener más información, consulte Carga del papel en la página NOTA:... -
Página 121: El Carro Del Cartucho De Tinta Está Atascado
El carro del cartucho de tinta está atascado Algo bloquea el carro del cartucho de tinta (la parte de la impresora que sujeta los cartuchos de tinta). Para quitar la obstrucción, compruebe si hay atascos en la impresora. Para obtener más información, consulte Problemas de tascos y alimentación del papel en la página ESWW... -
Página 122: Atasco De Papel O Problema Con La Bandeja
Atasco de papel o problema con la bandeja El papel se atascó en la impresora. Antes de intentar resolver el atasco compruebe lo siguiente: Asegúrese de que haya cargado papel que cumpla con las especificaciones y que no esté ● arrugado, doblado ni dañado. -
Página 123: Sin Papel
Sin papel La bandeja predeterminada está vacía. Cargue más papel y después toque Correcto. Para obtener más información, consulte Carga del papel en la página ESWW Sin papel 117... -
Página 124: El Documento No Se Ha Imprimido
El documento no se ha imprimido La impresora no pudo imprimir el documento porque se ha producido un problema en el sistema de impresión. Para obtener información acerca de los problemas de impresión, consulte Problemas de hardware de la impresora en la página 118 Apéndice B Errores (Windows) ESWW... -
Página 125: Error En La Impresora
Si el problema no se resuelve, tome nota del código de error que aparece en el mensaje y contacte con el servicio de asistencia técnica de HP. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con la asistencia técnica de HP, consulte Servicio de asistencia técnica de HP... -
Página 126: Puerta Abierta
Si el problema persiste después de que cerró con seguridad todas las puertas y cubiertas, póngase en contacto con la asistencia técnica de HP. Para obtener más información, consulte Servicio de asistencia técnica de HP en la página 120 Apéndice B Errores (Windows) -
Página 127: Fallo Del Cartucho De Tinta
Fallo del cartucho de tinta Los cartuchos que aparecen en el mensaje están dañados o fallaron. Sustituya los cartuchos en la página ESWW Fallo del cartucho de tinta 121... -
Página 128: Asesor Sobre Cartuchos Falsos
Asesor sobre cartuchos falsos El cartucho instalado no es un cartucho HP nuevo y original. Comuníquese con la tienda donde se compró este cartucho. Para denunciar un supuesto fraude, vaya al sitio web de HP en www.hp.com/ go/anticounterfeit. Para seguir usando el cartucho, haga clic en Continuar. -
Página 129: Cartuchos De Tinta Incompatibles
Cartuchos de tinta incompatibles El cartucho de tinta no es compatible con su impresora. Solución: Retire este cartucho de inmediato y reemplácelo por un cartucho de tinta compatible. Para obtener información sobre cómo instalar cartuchos nuevos, consulte Sustituya los cartuchos en la página ESWW Cartuchos de tinta incompatibles 123... -
Página 130: Papel Demasiado Corto
Papel demasiado corto El papel cargado es más corto que el mínimo requerido. Se debe cargar papel que cumpla con los requisitos de la impresora. Para obtener más información, consulte Conceptos básicos relativos al papel en la página 8 Carga del papel en la página 124 Apéndice B Errores (Windows) ESWW... -
Página 131: El Papel Es Demasiado Largo Para El Autodúplex
El papel es demasiado largo para el autodúplex El papel cargado es más largo que el admitido por el alimentador automático a doble cara de la impresora. Puede imprimir a doble cara de forma manual. mediante la selección de "dúplex manual" o "imprimir páginas impares"... -
Página 132: Cartuchos Hp Instant Ink Incompatibles
Cartuchos HP Instant Ink incompatibles Este cartucho sólo se puede utilizar en una impresora que está actualmente registrada en HP Instant Ink. Si usted cree que su impresora debe aceptar este cartucho, comuníquese conwww.hp.com/buy/ supplies. 126 Apéndice B Errores (Windows) -
Página 133: Cartuchos Hp Instant Ink Usados
Cartuchos HP Instant Ink usados El o los cartuchos HP Instant Ink que aparecen en la pantalla del panel de control de la impresora solo se pueden usar en la impresora HP Instant Ink en la que inicialmente se instalaron. El cartucho debe reemplazarse. -
Página 134: Conecte La Impresora A Hp Connected
Conecte la impresora a HP Connected La impresora debe estar conectada a HP Connected, de lo contrario no será capaz de imprimir, sin previo aviso. Vea el panel de control de la impresora para obtener instrucciones sobre la conexión. 128 Apéndice B Errores (Windows) -
Página 135: No Se Puede Imprimir
No se puede imprimir La impresora debe estar conectada a HP Connected para actualizar su estado Instant Ink. Podrá imprimir hasta que la impresora se haya conectado para actualizar el estado de Instant Ink. Vea el panel de control de la impresora para obtener instrucciones sobre la conexión. -
Página 136: Cartucho Hp Protected Instalado
El cartucho de tinta que aparece en el panel de control de la impresora solo se puede utilizar en la impresora que inicialmente protegió el cartucho usando la función HP Cartridge Protection. El cartucho de tinta debe ser reemplazado en esta impresora. -
Página 137: Índice
Escaneo de la Web 45 no alineado, solucionar problemas ancho de papel 3 impresión 73 situar 3 HP Utility (OS X) solucionar problemas de apertura 64 alimentación 72 OS X Botón Ayuda 6 HP Utility 64... - Página 138 69 teléfono del soporte 91 HP, pedido 10 transcurrido el periodo de páginas torcidas 73 asistencia 92 selección 10 solucionar problemas de warranty 92 alimentación 72 periodo de asistencia telefónica periodo de asistencia 92 problemas de alimentación de...