HP ENVY 5000 Serie Manual Del Usuario
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HP ENVY 5000 All-in-One series

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Manuales relacionados para HP ENVY 5000 Serie

Resumen de contenidos para HP ENVY 5000 Serie

  • Página 1 HP ENVY 5000 All-in-One series...

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Actualización de la impresora ..........................15 Abra el software de la impresora HP (Windows) ....................16 Utilice la aplicación HP Smart para imprimir, escanear y solucionar problemas desde iOS, Android, o dispositivo Windows 10 ............................16 Apagado de la impresora ............................. 17 3 Impresión ..............................
  • Página 4 Problemas de hardware de la impresora ......................74 Obtenga ayuda desde el panel de control de la impresora ................75 Obtener ayuda desde la aplicación HP Smart ..................... 75 Comprenda los informes de la impresora ......................75 Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web .................. 76 Mantenimiento de la impresora ..........................
  • Página 5 Programa medioambiental de administración de productos ................91 Índice ................................104 ESWW...
  • Página 6 ESWW...

  • Página 7: Cómo

    ¿Cómo? Aprenda a utilizar su HP ENVY 5000 series Primeros pasos en la página 2 ● Impresión en la página 18 ● Copiar y escanear en la página 29 ● Servicios Web en la página 37 ● Trabajo con cartuchos en la página 40 ●...

  • Página 8: Primeros Pasos

    Braille y aplicaciones de conversión de voz a texto. Para los usuarios daltónicos, los botones y pestañas de color utilizadas en el software de HP disponen de texto o etiquetas de iconos explicativas de la acción correspondiente.

  • Página 9: Hp Ecosolutions (Hp Y El Entorno)

    HP EcoSolutions (HP y el entorno) HP se compromete a ayudarle a optimizar su impacto en el medio ambiente y a imprimir de forma responsable, en casa o en la oficina. Para obtener más información sobre las pautas medioambientales que sigue HP durante el proceso de fabricación, consulte...

  • Página 10: Modo Silencioso

    Toque el botón al lado del Modo silencioso para activarlo o desactivarlo. Para activar o desactivar el Modo silencioso desde el software de la impresora (Windows) Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, vea Abra el software de la impresora HP (Windows) en la página...

  • Página 11: Optimizar Los Suministros De Impresión

    Optimizar los suministros de impresión Para optimizar suministros de impresión, como tinta o papel, intente lo siguiente: Recicle los cartuchos de tinta originales HP usados a través de HP Planet Partners. Para obtener más ● información, visite www.hp.com/recycle.

  • Página 12: Vista Posterior

    Vista posterior de HP ENVY 5000 All-in-One series Característica Descripción Conexión eléctrica. Utilice sólo el cable de alimentación suministrado por HP. Puerto USB posterior Panel de control y luz indicadora de estado Resumen de los botones y los indicadores luminosos El diagrama y la respectiva tabla a continuación proporcionan una referencia rápida de las funciones del panel...

  • Página 13: Iconos De La Pantalla Del Panel De Control

    Ayuda : Abre el menú Ayuda donde puede ver vídeos tutoriales, información sobre las funciones de la impresora y consejos. Icono de HP ePrint: Abra el menú Resumen de Servicios Web, donde puede comprobar los detalles del estado HP ePrint, cambiar la configuración de HP ePrint o imprimir una página de información.

  • Página 14: Cambio De Los Ajustes De La Impresora

    Utilice papel HP para obtener una calidad de impresión óptima. Para obtener más información sobre los tipos de papel de HP, visite el sitio web de HP en www.hp.com...

  • Página 15: Papel Recomendado Para Impresión

    Papel fotográfico HP Premium Plus ● El papel fotográfico HP Premium Plus es el papel fotográfico de mayor calidad de HP para obtener las mejores fotos. Con el papel fotográfico HP Premium Plus, puede imprimir fotos bonitas que se secan al instante y que puede compartir tan pronto salen de la impresora.

  • Página 16: Solicitar Consumibles De Papel Hp

    Papel blanco brillante para inyección de tinta HP ● Papel para inyección de tinta blanco intenso HP: ofrece colores de alto contraste y texto nítido. Es suficientemente opaco para permitir la impresión en color por las dos caras sin que se transparente, lo que lo hace ideal para boletines, informes y octavillas.

  • Página 17: Carga Del Papel

    Cargue papel. Saque todo el papel de la bandeja del papel y cargue el papel fotográfico con la cara de impresión y ● los logotipos de HP hacia arriba. Deslice el papel fotográfico hacia adelante hasta el tope. ● Deslice las guías de anchura del papel firmemente hasta el borde del papel fotográfico.
  • Página 18 Tirar del extensor de la bandeja manualmente hacia afuera Cambie o conserve los ajustes de papel en la pantalla de la impresora. Para cargar papel a tamaño completo Abra la puerta de la bandeja del papel. Extraiga la bandeja del papel y deslice hacia afuera la guía de anchura del papel. Cargue papel.
  • Página 19 Vuelva a introducir la bandeja de papel y cierre la puerta de la bandeja del papel. Tirar del extensor de la bandeja manualmente hacia afuera Cambie o conserve los ajustes de papel en la pantalla de la impresora. Para cargar sobres Abra la puerta de la bandeja del papel.

  • Página 20: Carga Del Original

    Deslice la guía de anchura del papel hacia dentro hasta que se detenga en la pila de sobres. ● Vuelva a insertar la bandeja de papel. Tirar del extensor de la bandeja manualmente hacia afuera Seleccione el tipo de sobre cargado en el menú Tamaño del papel de la pantalla de la impresora. Carga del original Para cargar un original en el cristal del escáner Levante la tapa del escáner.

  • Página 21: Actualización De La Impresora

    Cierre la tapa del escáner. Actualización de la impresora De manera predeterminada, si la impresora está conectada a una red y los servicios web se han activado, la impresora comprueba automáticamente si hay actualizaciones. Para actualizar la impresora desde el panel de control de la impresora En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, desplácese hacia la izquierda para ver ( Configurar ) y toque...

  • Página 22: Abra El Software De La Impresora Hp (Windows)

    HP Smart para imprimir, escanear y solucionar problemas desde iOS, Android, o dispositivo Windows 10 en la página 16 Windows 10: En el escritorio del equipo, haga clic en Iniciar, seleccione HP en la lista de las aplicaciones ● y, a continuación, seleccione el icono con el nombre de la impresora.

  • Página 23: Apagado De La Impresora

    Smart en la página 30 Obtener ayuda desde la aplicación HP Smart en la página Para obtener más información sobre el uso de HP Smart para imprimir, escanear y acceder a las funciones de la impresora, y resolver problemas, vaya a iOS/Android: www.hp.com/go/hpsmart-help...

  • Página 24: Impresión

    Imprimir mediante la aplicación HP Smart. Esta sección le da instrucciones básicas para usar la aplicación HP Smart para imprimir desde su dispositivo Android, iOS o Windows 10. Para obtener más información acerca del uso de la aplicación HP Smart, consulte: iOS/Android: www.hp.com/go/hpsmart-help...

  • Página 25: Imprimir Documentos Mediante El Software De La Impresora Hp

    NOTA: Para configurar los ajustes de impresión para todos los trabajos de impresión, realice los cambios en el software de HP facilitado con la impresora. Si desea más información sobre el software de HP, consulte Herramientas de administración de la impresora en la página Seleccione las opciones apropiadas en la ficha Accesos directos de impresión o Acceso directo de...

  • Página 26: Imprimir Fotos Mediante El Software De La Impresora Hp

    SUGERENCIA: Puede utilizar esta impresora para imprimir documentos y fotos en su dispositivo móvil (por ejemplo, un teléfono inteligente o tablet). Para obtener más información, visite el sitio web HP Mobile Printing www.hp.com/go/mobileprinting ). (Puede que en este momento este sitio web no esté disponible en todos los idiomas).

  • Página 27: Impresión De Sobres

    Para imprimir las fotografías desde el equipo (OS X y macOS) En el menú Archivo del software, seleccione Imprimir. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora. Determine las opciones de impresión. Si no ve opciones en el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Mostrar detalles. Seleccione el tamaño de papel apropiado en el menú...

  • Página 28: Imprimir Por Las Dos Caras (Dúplex)

    NOTA: Para configurar los ajustes de impresión para todos los trabajos de impresión, realice los cambios en el software de HP facilitado con la impresora. Si desea más información sobre el software de HP, consulte Herramientas de administración de la impresora en la página Seleccione las opciones apropiadas en la ficha Accesos directos de impresión o Acceso directo de...

  • Página 29: Imprimir Desde Aplicaciones En Dispositivos Móviles

    NOTA: Los dispositivos con Android 4.4 o posterior son compatibles con el plugin de Servicios de impresión HP. Los dispositivos con Android 4.3 o anterior pueden imprimir al utilizar la aplicación HP ePrint, disponible en la Google Play Store. Windows Mobile: Seleccione Imprimir en el menú Dispositivo. No requiere configuración puesto ●...

  • Página 30: Imprima Utilizando El Máximo De Ppp

    Si no está disponible una versión local de este sitio web en su país, región o idioma, puede que se le redirija al sitio de Impresión móvil de HP de otro país/región que esté en otro idioma.

  • Página 31: Sugerencias Para El Envío Correcto De Fax

    HP para que pueda conseguir grandes resultados una y otra vez. NOTA: HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras marcas. La asistencia técnica o las reparaciones del producto necesarias como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no están cubiertas por la garantía.
  • Página 32 Para cambiar la configuración predeterminada de impresión, haga clic en Impresión y escaneo y, a ● continuación, en Establecer preferencias en el software de la impresora HP. Para abrir el software de la impresora HP, consulte Abra el software de la impresora HP (Windows) en la página 16...
  • Página 33 Imprimir en máx. ppp: Configuración de resolución de puntos por pulgada más alta para lograr – calidad de impresión. Tecnologías Real Life de HP: Esta función permite suavizar y enfocar las imágenes y gráficos para – obtener una mejor calidad de impresión.
  • Página 34 Páginas a imprimir: Permite imprimir solo páginas impares, imprimir solo páginas pares o – imprimir todas las páginas. Invertir orden de página u Orden de página: Le permite imprimir páginas desde la parte frontal – hasta la posterior o en sentido inverso. Consejos sobre la configuración de la impresora (OS X y macOS) En el diálogo Imprimir, utilice el menú...

  • Página 35: Copiar Y Escanear

    Puede escanear documentos, fotos y otros tipos de papeles y enviarlos a diferentes destinos, como un ordenador o un destinatario de correo electrónico. NOTA: Algunas funciones de escaneo solo están disponibles después de instalar el software de la impresora de HP. SUGERENCIA: Si tiene problemas para escanear documentos, consulte Problemas de escaneo en la página...

  • Página 36: Escanear Mediante La Aplicación Hp Smart

    Escanear un documento o una foto con la cámara del dispositivo Si su dispositivo tiene una cámara, puede usar la aplicación HP Smart para escanear el documento o la foto impresos con la cámara del dispositivo. Luego puede usar HP Smart para editar, guardar, imprimir o compartir la imagen.

  • Página 37: Escanear Desde Un Dispositivo Con Android O Ios

    Compartir para compartirlo con otros. Editar un documento o una fotografía previamente escaneados HP Smart proporciona herramientas de edición como recortar o girar, para que puede ajustar un documento o una foto previamente escaneados en su dispositivo. Abra HP Smart. Para obtener más información, consulte Utilice la aplicación HP Smart para imprimir,...

  • Página 38: Escanear Utilizando El Software De La Impresora Hp

    Abra Utilidad HP. NOTA: HP Utility está ubicada en la carpeta HP, dentro de la carpeta Aplicaciones. En Configuración de escaneo, haga clic en Escanear a ordenador. Asegúrese de que está seleccionada la opción Activar Escaneo a ordenador .

  • Página 39: Escanear A Correo Electrónico

    Seleccione el tipo de perfil de escaneo que desea y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Escanear a correo electrónico Para escanear un documento o foto para enviarlo por correo electrónico desde el software de la impresora HP (Windows) Cargue la impresión original hacia abajo en la esquina delantera derecha del cristal del escáner.

  • Página 40: Cambiar Los Ajustes De Escaneo (Windows)

    En el software de la impresora, en Impresión y escaneo , haga clic en Digitalizar y luego, en Escanear un documento o foto . Haga clic en el enlace Más de la esquina superior derecha del cuadro de diálogo HP Scan. El panel de configuración detallado aparece a la derecha. La columna izquierda resume la configuración actual de cada sección.

  • Página 41: Escanee Desde El Panel De Control De La Impresora

    El escaneo con Webscan ofrece opciones de escaneo básicas. Para opciones de escaneo o funciones adicionales, escanee desde el software de la impresora HP. Cargue el original con la parte de impresión hacia abajo en la esquina delantera derecha del cristal del escáner.

  • Página 42: Consejos Para Copiar Y Escanear Correctamente

    Consejos para copiar y escanear correctamente Utilice los siguientes consejos para copiar y escanear correctamente: Limpie el cristal y la parte posterior de la tapa. El escáner considera parte de la imagen cualquier ● elemento que detecta en el cristal. Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal.

  • Página 43: Servicios Web

    (puede que no esté disponible en todos los países o regiones), puede iniciar sesión para ver el estado de su trabajo HP ePrint , gestionar la cola de la impresora HP ePrint , controlar quién puede usar la dirección de correo electrónico HP ePrint de la impresora para imprimir y obtener ayuda relacionada con HP ePrint .

  • Página 44: Imprimir Con Hp Eprint

    Cuando la impresora está conectada al servidor, la impresora imprime una página de información. Siga las instrucciones que aparecen en la página de información para finalizar la configuración. Para configurar Servicios Web utilizando el software de la impresora HP (Windows) Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, consulte Abra el software de la impresora HP (Windows) en la página...

  • Página 45: Eliminación De Servicios Web

    En su equipo o dispositivo móvil, abra la aplicación de correo electrónico. Cree un nuevo correo electrónico y adjunte el archivo que quiera imprimir. Introduzca la HP ePrint dirección de correo de la impresora en la línea “Para” del correo electrónico y marque la opción para enviar el mensaje.

  • Página 46: Trabajo Con Cartuchos

    ● Información sobre cartuchos y cabezal de impresión Las siguientes sugerencias le facilitan el mantenimiento de los cartuchos HP y garantizan una calidad de impresión uniforme. Las instrucciones de esta guía son para la sustitución de los cartuchos, no para una primera instalación.

  • Página 47: Sustituya Los Cartuchos

    Haga clic en Todos los ajustes para volver al panel Información y asistencia técnica. Para comprobar los niveles de tinta desde HP Smart Abra HP Smart en el dispositivo móvil. Los niveles de tinta estimados para la impresora aparecen en la ▲...
  • Página 48 Extraiga el cartucho usado. Abra la puerta de acceso. Abra la pestaña en la ranura del cartucho. A continuación, elimine el cartucho de la ranura. Inserte el nuevo cartucho. Extraiga el cartucho del embalaje. Retire con cuidado la cinta de plástico tirando de la pestaña. Capítulo 6 Trabajo con cartuchos ESWW...

  • Página 49: Pedido De Cartuchos

    Utilizar el modo de cartucho único Utilice el modo de cartucho único para hacer que el HP ENVY 5000 series funcione con un solo cartucho de tinta. El modo de cartucho único se activa cuando uno de los cartuchos de tinta se retira del carro de cartuchos de tinta.

  • Página 50: Almacenar Los Suministros De Impresión

    Información acerca de la garantía del producto La garantía de los cartuchos de HP tiene validez cuando se utiliza en el cartucho en el dispositivo de impresión que le ha sido designado. Esta garantía no cubre a los cartuchos de tinta HP que se hayan rellenado, refabricado, manipulado o utilizado incorrectamente.

  • Página 51: Configuración De Red

    Centro de impresión inalámbrica de HP ( www.hp.com/go/wirelessprinting SUGERENCIA: Puede utilizar HP Smart para configurar las impresoras en su red inalámbrica. Para obtener más información sobre cómo conseguir la aplicación, consulte Utilice la aplicación HP Smart para imprimir, escanear y solucionar problemas desde iOS, Android, o dispositivo Windows 10 en la página...

  • Página 52: Configuración De La Impresora En La Red Inalámbrica

    Cambio del tipo de conexión Después de instalar el software de la impresora HP y conectar la impresora a su equipo o a una red, puede utilizar el software para cambiar el tipo de conexión (por ejemplo, de una conexión USB a una conexión inalámbrica).
  • Página 53 Seleccione Convertir un dispositivo conectado por USB a inalámbrico. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Para cambiar de una conexión USB a una red inalámbrica al utilizar la aplicación HP Smart en un equipo Windows 10 (Windows) Antes de seguir, compruebe que el equipo y la impresora cumplen los siguientes requisitos: Su impresora está...

  • Página 54: Pruebe La Conexión Inalámbrica

    Seleccione su impresora en el panel izquierdo y haga clic en la parte inferior de la lista. Haga lo mismo para la entrada de fax, si hay uno para la conexión actual. Conecte un cable USB a su equipo y la impresora. Haga clic en + debajo de la lista de impresoras a la izquierda.

  • Página 55: Usar Wi-Fi Direct

    Guía de uso para Wi-Fi Direct Asegúrese de que su equipo o dispositivo móvil dispone del software necesario. ● Si utiliza un equipo, asegúrese de que ha instalado el software de impresora HP. – ESWW Usar Wi-Fi Direct...
  • Página 56 Para imprimir desde un dispositivo móvil habilitado para conexión inalámbrica compatible con Wi-Fi Direct Asegúrese de tener instalada la versión más nueva de HP Print Service Plugin en su dispositivo móvil. Puede descargar este complemento en la tienda de aplicaciones Google Play.
  • Página 57 Elija el nombre de Wi-Fi Direct de la lista de redes inalámbricas que aparece, como por ejemplo DIRECT-**- HP ENVY 5000 series (donde ** son los únicos caracteres para identificar la impresora).
  • Página 58 Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada por Apple. Haga clic en el icono de Wi-Fi y elija el nombre Wi-Fi Direct, como por ejemplo DIRECT-**- HP ENVY 5000 series (donde ** son los únicos caracteres para identificar a su impresora).

  • Página 59: Herramientas De Administración De La Impresora

    Herramientas proporciona información de mantenimiento del dispositivo. NOTA: La caja de herramientas se puede instalar con el software de la impresora HP si el equipo cumple los requisitos del sistema. Para obtener información sobre los requisitos del sistema, consulte Especificaciones en la página...

  • Página 60: Servidor Web Incorporado

    Haga doble clic en HP Utility en la carpeta HP dentro de la carpeta Aplicaciones en el nivel superior del disco duro. Servidor web incorporado Cuando la impresora está conectada a una red, puede utilizar el servidor web incorporado (EWS) de la impresora para ver la información de estado, cambiar los ajustes y gestionar la impresora desde su...

  • Página 61: No Se Puede Abrir El Servidor Web Incorporado

    En el ordenador o dispositivo móvil inalámbrico, active la conexión inalámbrica, busque el nombre de Wi-Fi Direct y establezca la conexión, por ejemplo: DIRECT-**- HP ENVY 5000 series (donde ** son los únicos caracteres para identificar la impresora). Inserte la contraseña de Wi-Fi Direct cuando se le solicite.
  • Página 62 Si la dirección IP de la impresora es similar a 169.254.XXX.XXX o 0.0.0.0, significa que no está conectada a la red. SUGERENCIA: Si utiliza un ordenador con Windows, puede visitar el sitio web de soporte en línea de HP en www.support.hp.com . Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.

  • Página 63: Solución De Problemas

    Instrucciones para eliminar atascos en la impresora y resolver problemas con el papel o la alimentación de papel. NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos los idiomas. Lea las instrucciones generales en la Ayuda para eliminar atascos de papel Dentro de la impresora se pueden producir atascos de papel en muchos lugares diferentes.
  • Página 64 Para eliminar un atascado de papel interno PRECAUCIÓN: Evite tirar del papel atascado desde la parte delantera de la unidad. Realice los pasos siguientes para resolver un atasco. Al sacar el papel atascado desde la parte frontal de la impresora se podría provocar que el papel se rasgue y deje trozos dentro de la impresora;...
  • Página 65 Vuelva a insertar la cubierta de la ruta del papel. Asegúrese de que quede bien colocado. Cierre la puerta de acceso al cartucho. Toque Correcto en el panel de control para continuar con el trabajo actual. Si el problema no se resuelve, compruebe la zona del carro de impresión dentro de la impresora. PRECAUCIÓN: Durante el proceso, no toque el cable conectado al carro de impresión.
  • Página 66 Cierre la puerta de acceso al cartucho. Toque Correcto en el panel de control para continuar con el trabajo actual. Para obtener ayuda desde la pantalla de impresión, toque Ayuda en la pantalla Inicio, toque Videos de cómo hacerlo y, luego, toque Elimine atasco de carro. Si el problema persiste, compruebe el área de la bandeja.

  • Página 67: Lea Las Instrucciones Generales En La Ayuda Para Eliminar Un Atasco En El Carro De Impresión

    NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos los idiomas. Lea las instrucciones generales en la Ayuda para eliminar un atasco en el carro de impresión Retire cualquier objeto (por ejemplo, papel) que pueda estar bloqueando el carro de impresión.

  • Página 68: Problemas Con El Cartucho De Tinta

    Asegúrese de que la bandeja no esté sobrecargada de papel. ● Para obtener un rendimiento y una eficacia óptimos, utilice papel HP. ● Problemas con el cartucho de tinta Si se produce un error tras la instalación de un cartucho o si un mensaje indica que hay un problema con el cartucho, intente retirar el cartucho de tinta, comprobando que se haya extraído la cinta de plástico...

  • Página 69: Problemas De Impresión

    Obtenga las instrucciones paso a paso si la impresora no responde o no imprime. imprimen NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos los idiomas. ESWW...

  • Página 70: Lea Las Instrucciones Generales En La Ayuda Relativas A No Poder Imprimir

    Lea las instrucciones generales en la Ayuda relativas a no poder imprimir Para solucionar problemas de impresión (Windows) Compruebe que la impresora está encendida y que hay papel en la bandeja. Si aún no puede imprimir, siga este procedimiento, por orden: Compruebe los mensajes de error en la pantalla de la impresora y soluciónelos con las instrucciones en pantalla.
  • Página 71 Windows Vista: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de control y, a ● continuación, en Impresoras. Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y luego en ● Impresoras y faxes. Asegúrese de que la impresora correcta está...
  • Página 72 En la ficha General, junto a Tipo de inicio, seleccione Automático. Si el servicio no está en ejecución, en Estado del servicio, haga clic en Inicio y luego en Aceptar. Windows Vista Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control, Sistema y mantenimiento, Herramientas administrativas.
  • Página 73 Windows Vista: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de control y, a ● continuación, en Impresoras. Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y luego en ● Impresoras y faxes. Haga doble clic en el icono de la impresora para abrir la cola de impresión.

  • Página 74: Solucione Problemas De Calidad De Impresión

    Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales. Compruebe el tipo de papel. Para obtener la mejor calidad de impresión, utilice papel HP de alta calidad o papeles que cumplan con el estándar de ColorLok®. Para obtener más información, vea Conceptos básicos relativos al papel...
  • Página 75 Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, vea Abra el software de la impresora HP (Windows) en la página...
  • Página 76 Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales. Compruebe el tipo de papel. Para obtener la mejor calidad de impresión, utilice papel HP de alta calidad o papeles que cumplan con el estándar de ColorLok®. Para obtener más información, vea Conceptos básicos relativos al papel...
  • Página 77 Cargue papel normal blanco Carta o A4 en la bandeja de entrada. Abra Utilidad HP. NOTA: HP Utility está ubicada en la carpeta HP, dentro de la carpeta Aplicaciones. Seleccione su impresora de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana. Haga clic en Limpiar cabezales de impresión.

  • Página 78: Problemas De Copia

    Obtenga las instrucciones paso a paso, si no puede crerar un escaneo o si los escaneos son de baja calidad. NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos los idiomas.

  • Página 79: Problemas De Conexión Y De Red

    Busque los ajustes de la red para la conexión inalámbrica Elija una de las siguientes opciones para la solución de problemas. HP Print and Scan HP Print and Scan Doctor es una utilidad que puede indicarle el nombre de la red (SSID) y la contraseña (clave Doctor de red).

  • Página 80: Reparar La Conexión Wi-Fi Direct

    Solucione el problema Wi-Fi Direct o descubra cómo configurar Wi-Fi Direct. NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos los idiomas. Lea las instrucciones generales en la Ayuda para solucionar problemas de Wi-Fi Direct Compruebe la impresora para confirmar que Wi-Fi Direct esté...

  • Página 81: Obtenga Ayuda Desde El Panel De Control De La Impresora

    Resuelva el fallo de la impresora Apague y vuelva a encender la impresora. Si esto no resuelve el problema, póngase en contacto con HP. ▲ Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con la asistencia técnica de HP, consulte Servicio de asistencia técnica de HP en la página...

  • Página 82: Informe De Calidad De Impresión

    Úselo también como ayuda para solucionar problemas de la impresora. El informe de estado de la impresora también contiene un registro de los eventos recientes. Si necesita llamar a HP, generalmente es útil imprimir el informe de estado de la impresora antes de llamar. Página de configuración de red Si la impresora se encuentra conectada a una red, puede imprimir una página de configuración de redes para...

  • Página 83: Mantenimiento De La Impresora

    Asegúrese de que la dirección de la impresora sea la única en la línea “Para” del mensaje. Si hay ● otras direcciones, los adjuntos que enviará podrían no imprimirse. Asegúrese de que envía documentos que cumplen los requisitos de HP ePrint . Para obtener más ● información, visite HP Connected .

  • Página 84: Limpieza Del Exterior

    Limpie el cristal y el respaldo de la tapa con un paño suave y que no desprenda pelusas, que se haya rociado con un limpiavidrios suave. PRECAUCIÓN: Utilice solo líquido limpiacristales para limpiar el cristal del escáner. Evite limpiadores que contengan elementos abrasivos, acetona, benceno y tetracloruro de carbono, que podrían dañar el cristal del escáner.

  • Página 85: Servicio De Asistencia Técnica De Hp

    Foros de soporte HP: visite Foros de soporte HP para ver respuestas a preguntas y problemas comunes. Puede ver preguntas enviadas por otros clientes de HP o iniciar sesión y enviar sus propias preguntas y comentarios.

  • Página 86: Registrar La Impresora

    Opciones de la garantía adicional Existen planes de servicio ampliado para HP ENVY 5000 series por un coste adicional. Visite www.support.hp.com , seleccione su país/región e idioma, después explore las opciones de garantía ampliada disponibles para su impresora.

  • Página 87: Apéndice A Información Técnica

    Reservados todos los derechos. Quedan prohibidas la reproducción, adaptación o traducción de este material sin el permiso previo por escrito de HP, excepto en los casos permitidos por las leyes de propiedad intelectual. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP son las establecidas en las declaraciones expresas de garantía adjuntas a dichos productos y servicios.

  • Página 88: Requisitos Del Sistema

    En presencia de campos electromagnéticos de gran magnitud, es posible que la salida de HP ENVY 5000 ● series sufra alguna distorsión. HP recomienda utilizar un cable USB inferior o igual a 3 m de longitud para minimizar el ruido ● introducido debido a campos electromagnéticos intensos.

  • Página 89: Información Sobre Normativas

    A efectos de identificación reglamentaria, al producto se le asigna un número de modelo reglamentario. El número reglamentario de modelo para este producto es el SNPRC-1702-01. No debe confundirse con el nombre comercial (HP ENVY 5000 All-in-One series, etc.) o el número de producto (M2U85, M2U91 a M2U94, etc.).

  • Página 90: Declaración De Cumplimiento De Vcci (Clase B) Para Los Usuarios De Japón

    ● Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help. ● For further information, contact: Manager of Corporate Product Regulations, HP Inc. 1501 Page Mill Road, Palo Alto, CA 94304, U.S.A. Modifications (part 15.21) The FCC requires the user to be notified that any changes or modifications made to this device that are not expressly approved by HP may void the user’s authority to operate the equipment.

  • Página 91: Productos Con Funcionalidad Inalámbrica

    (Busque el nombre del modelo del producto o el número de modelo normativo (RMN), que se puede encontrar en la etiqueta de la normativa). El punto de contacto para cuestiones de reglamentación es HP Deutschland GmbH, HQ-TRE, 71025, Boeblingen, Germany.

  • Página 92: Declaración De Conformidad

    Ringer Equivalence Numbers of all the devices does not exceed 5. The REN for this product is 0.1, based on FCC Part 68 test results. Declaración de conformidad La declaración de conformidad se puede encontrar en www.hp.eu/certificates. Apéndice A Información técnica ESWW...
  • Página 93 Declaración de conformidad ESWW Información sobre normativas...

  • Página 94: Información Sobre Normativas Para Productos Inalámbricos

    Información sobre normativas para productos inalámbricos Esta sección contiene la siguiente información regulatoria sobre productos inalámbricos: Apéndice A Información técnica ESWW...

  • Página 95: Exposición A Emisiones De Radiofrecuencia

    Exposición a emisiones de radiofrecuencia ● Aviso para los usuarios de Canadá (5 GHz) ● Aviso aos usuários no Brasil ● Aviso para los usuarios de Canadá ● Aviso para los usuarios de Taiwán ● Aviso para usuarios en México ●...
  • Página 96 interference to other users, the antenna type and its gain should be so chosen that the equivalent isotropically radiated power (e.i.r.p.) is not more than that necessary for successful communication. This device complies with Industry Canada licence-exempt RSS standard(s). Operation is subject to the following two conditions: (1) this device may not cause interference, and (2) this device must accept any interference, including interference that may cause undesired operation of the device.

  • Página 97: Programa Medioambiental De Administración De Productos

    Programa medioambiental de administración de productos HP tiene el compromiso de proporcionar productos de calidad de forma responsable con el medio ambiente. La impresora se ha diseñado para ser reciclada. El número de materiales empleados se ha reducido al mínimo sin perjudicar ni la funcionalidad ni la fiabilidad del producto.

  • Página 98: Consejos Ecológicos

    Eliminación de residuos para Brasil ● Consejos ecológicos HP se compromete a ayudar a sus clientes a reducir el daño medioambiental. Visite la página web de Iniciativas y Programas medioambientales de HP para obtener más información sobre las iniciativas medioambientales de HP.

  • Página 99: Programa De Reciclaje De Suministros De Inyección De Tinta Hp

    Consumo de energía Los equipos de impresión y formación de imágenes de HP marcados con el logotipo ENERGY STAR® tienen la certificación de la Agencia para la Protección del Medio Ambiente de Estados Unidos. La siguiente marca aparecerá en los productos de formación de imágenes con certificación ENERGY STAR: Encontrará...

  • Página 100: Declaración Del Estado Presente De La Identificación De Sustancias Prohibidas (Taiwán)

    Note 3: The “−” indicates that the restricted substance corresponds to the exemption. 若要存取產品的最新使用指南或手冊，請前往 www.support.hp.com。選取搜尋您的產品，然後依照 畫 面上的指示繼續執行。 To access the latest user guides or manuals for your product, go to www.support.hp.com. Select Find your product, and then follow the onscreen instructions. Apéndice A Información técnica...

  • Página 101: La Tabla De Sustancias/Elementos Peligrosos Y Su Contenido (China)

    La tabla de sustancias/elementos peligrosos y su contenido (China) 产品中有害物质或元素的名称及含量 根据中国《电器电子产品有害物质限制使用管理办法》 有害物质 铅 镉 部件名称 汞 六价铬 多溴联苯 多溴二苯醚 (Pb) (Hg) (Cd) (Cr(VI)) (PBB) (PBDE) 外壳和托盘 电线 印刷电路板 打印系统 显示器 喷墨打印机墨盒 驱动光盘 扫描仪 网络配件 电池板 自动双面打印系统 外部电源 本表格依据 SJ/T 11364 的规定编制。 0：表示该有害物质在该部件所有均质材料中的含量均在...
  • Página 102 Türkiye Cumhuriyeti: EEE Yönetmeliğine Uygundur EPEAT Most HP products are designed to meet EPEAT. EPEAT is a comprehensive environmental rating that helps identify greener electronics equipment. For more information on EPEAT go to www.epeat.net. For information on HP's EPEAT registered products go to www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/pdf/...

  • Página 103: Desecho De Baterías En Taiwan

    Ao final da vida útil deste produto, o usuário deverá entregá-lo à HP. A não observância dessa orientação sujeitará o infrator às sanções previstas em lei.

  • Página 104: Tiene Poca Tinta

    41. Para obtener información sobre cómo pedir cartuchos, consulte Pedido de cartuchos en la página 43. Para obtener información acerca del reciclado de los suministros de tinta utilizados, consulte Programa de reciclaje de suministros de inyección de tinta HP en la página Apéndice B Errores (Windows) ESWW...

  • Página 105: Problema Con El Cartucho

    Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Al recibir un mensaje de advertencia de nivel muy bajo de tinta, HP recomienda tener un cartucho de repuesto para evitar posibles retrasos en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión sea inaceptable.

  • Página 106: El Tamaño De Papel No Coincide

    El cartucho de una generación anterior no funciona con su impresora. Aún se puede usar con algunos modelos de impresora antiguos. Si no posee un modelo de impresora antiguo y su cartucho es un cartucho original HP, póngase en contacto con Asistencia de HP. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con la asistencia técnica de HP, consulte...

  • Página 107: Atasco De Papel O Problema Con La Bandeja

    Si el problema no se resuelve, tome nota del código de error que aparece en el mensaje y contacte con el servicio de asistencia técnica de HP. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con la asistencia técnica de HP, consulte Servicio de asistencia técnica de HP en la página...

  • Página 108: Asesor Sobre Cartuchos Falsos

    El cartucho no es compatible con su impresora. Este error ocurre cuando instala un cartucho de HP Instant Ink en una impresora que no ha sido incluida en el programa de HP Instant Ink. También puede ocurrir si el cartucho de HP Instant Ink se utilizó previamente en otra impresora incluida en el programa HP Instant Ink.

  • Página 109: Use Cartuchos De Configuración

    HP. Para obtener más información, consulte Servicio de asistencia técnica de HP en la página No use cartuchos de CONFIGURACIÓN...
  • Página 110 40 integrado limpiar sugerencias 40 cristal del escáner 77 cartuchos de tinta 6 exterior 78 HP Utility (OS X y macOS) referencias 43 apertura 53 comunicación inalámbrica configurar 45 mantenimiento información sobre normativas comprobar niveles de tinta 40...
  • Página 111 62 software escaneo 32 Escaneo de la Web 35 OS X y macOS software de la impresora (Windows) HP Utility 53 acerca de 53 apertura 16, 53 solucionar problemas página de diagnósticos 76 el papel no se introduce desde la páginas web...

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