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9 Resolución de problemas y preguntas habituales
El auricular no está colocado de forma
estable.
El auricular no funciona con Microsoft
Lync/Office Communicator.
Oigo el sonido de Microsoft Lync/Office
Communicator a través de los altavoces
de mi ordenador y solo quiero oírlo a
través del auricular.
El volumen de conversación o escucha
es demasiado alto o bajo.
El sonido está distorsionado o se oye un
eco en el auricular.
Ya no se escucha sonido a través de los
altavoces del ordenador.
El rendimiento del tiempo de
conversación ha disminuido
considerablemente, incluso tras una
carga completa.
Guía del usuario de Savi de Plantronics
Al llevar puesto el auricular, el micrófono debe descansar lo más cerca posible de la mejilla sin tocarla. El
micrófono se puede ajustar hacia dentro por el auricular flexible para optimizar la posición del auricular.
Consulte
Cómo llevar puesto el
Asegúrese de que el auricular esté totalmente cargado.
Asegúrese de que el auricular esté registrado en el adaptador USB.
Si pulsa el botón de control de llamada del auricular, debería oír un tono de llamada de Microsoft Lync/Office
Communicator. Si no es así, asegúrese de que el auricular es el dispositivo predeterminado. Para ello, acceda
a Microsoft Lync/Office Communicator > Herramientas > Configuración de audio y vídeo > Microteléfono o
auricular, y seleccione el auricular como dispositivo predeterminado.
Desconecte y vuelva a conectar el adaptador USB. Será rojo sin parpadeo hasta que se suscriba al auricular;
Será verde sin parpadeo cuando se suscriba correctamente al auricular.
Reinicie el ordenador.
Asegúrese de que el auricular es el dispositivo de altavoz/manos libres predeterminado. Acceda a Microsoft
Lync/Office Communicator > Herramientas > Configuración de audio y vídeo > Altavoz/Micrófono o Manos
libres, y seleccione el auricular como dispositivo predeterminado.
Ajuste el volumen de escucha del auricular con el botón de volumen.
Ajuste el volumen de escucha/conversación en el panel de control de sonido o las preferencias del sistema
del ordenador.
Ajuste el volumen de escucha/conversación en la aplicación del teléfono Softphone.
Disminuya el volumen de conversación o de escucha del ordenador con la aplicación del teléfono Softphone.
Coloque el micrófono a la altura de la barbilla.
Si el sonido sigue distorsionado, baje el volumen del auricular.
Para el sistema operativo Windows XP
• En el Panel de control, vaya a la ficha "Audio" de "Dispositivos de sonido y audio".
• En "Reproducción de sonido" cambie la configuración predeterminada de "Plantronics D100-M" a los
altavoces del ordenador. Para confirmar el cambio, haga clic en "Aceptar".
Para el sistema operativo Windows Vista
• En el Panel de control, vaya a la opción "Sonido".
• En la ficha "Reproducción", cambie la configuración predeterminada de "Plantronics D100-M" a los
altavoces del ordenador. Para confirmar el cambio, haga clic en "Aceptar".
Para Mac OS X
• Seleccione el menú de Apple > Preferencias del Sistema, y haga clic en Sonido.
• Haga clic en Salida y, a continuación, seleccione "Altavoces internos" o los altavoces que prefiera.
La batería reemplazable está gastada. Diríjase a
el tipo de batería proporcionado por Plantronics.
auricular.
plantronics.com
para adquirir una nueva batería. Utilice sólo
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