Los Rotuladores Y Borradores No Funcionan Como Se Esperaba; Las Aplicaciones Iq No Funcionan Como Se Esperaba - smart MX- V2 Serie Guía De Usuario

Capítulo 5
Solucionar problemas
Los rotuladores y borradores no funcionan como se
esperaba
Síntoma
La pantalla no responde ni al tacto ni
a la escritura con los rotuladores.
La pantalla responde al tacto pero no
a la escritura con los rotuladores.
Al escribir en la pantalla, la tinta
aparece en el lugar incorrecto.
O bien
La escritura es intermitente.
O bien
La tinta desaparece mientras
escribe.
Usted no puede escribir o dibujar en
Microsoft Office.

Las aplicaciones iQ no funcionan como se esperaba

Síntoma
Las aplicaciones de iQ no están
funcionando como se esperaba.
smarttech.com/es/kb/171554
Pasos para solucionar problemas
La función táctil no está disponible inmediatamente después de despertar o
l
encender la pantalla. Espere unos segundos y la pantalla responderá al tacto.
Asegúrese de que todos los ordenadores conectados hayan detectado la conexión
l
USB de la pantalla y hayan instalado los controladores
o posteriores.
En ordenadores con Windows, abra el Administrador de dispositivos y asegúrese
l
de que no haya ninguna X roja ni ningún signo de exclamación (!) amarillo sobre el
icono de la pantalla.
En ordenadores Mac, abra Información del sistema y asegúrese de que no haya
l
ningún mensaje de error en la fila de la pantalla.
Reinstale o actualice los
l
cualquier ordenador conectado.
Asegúrese de que los controladores de producto SMART sean 12.14 o posteriores.
l
Reinstale o actualice los
l
cualquier ordenador conectado.
Asegúrese de utilizar el rotulador para pantalla interactiva de la serie SMART Board
l
MX (V2).
Reinicie la pantalla.
l
Confirme con los instaladores que el ordenador está conectado a la pantalla con un
l
único cable.
Asegúrese de que los Controladores de producto SMART y SMART Ink
l
instalados y operativos en todos los ordenadores conectados.
Asegúrese de que la punta del rotulador no esté gastada. Se pueden comprar
l
rotuladores de repuesto en la Tienda de piezas SMART
(consultesmarttech.com/Support/PartsStore)
Asegúrese de que los Controladores de producto SMART y SMART Ink
l
instalados y operativos en todos los ordenadores conectados. Orientación de la
pantalla. Consulte Orientación de su producto interactivo SMART con los
Controladores de producto SMART
Retire las fuentes de infrarrojos, como luces incandescentes, lámparas de arco
l
voltaico, lámparas de sobremesa o dispositivos de audio por infrarrojos, o traslade
la pantalla a otro lugar de la sala.
Actualice el firmware.
l
Asegúrese de que esté instalado el Microsoft Office 2013 o posterior.
l
Reinstale o actualice los
l
Pasos para solucionar problemas
Consulte Solución de problemas de la experiencia
Controladores de producto SMART y SMART Ink
Controladores de producto SMART y SMART Ink
12.
Controladores de producto SMART y
iQ.
SMART Product Drivers 12.14
en
en
estén
estén
SMART Ink.
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