Los Rotuladores Y Borradores No Funcionan Como Se Esperaba; Las Aplicaciones Iq No Funcionan Como Se Esperaba - smart Board MX Serie Guía De Usuario

Capítulo 5 Solucionar problemas
Los rotuladores y borradores no funcionan como
se esperaba
Síntoma
La pantalla no responde ni al tacto
ni a la escritura con los rotuladores.
La pantalla responde al tacto pero
no a la escritura con los
rotuladores.
Al escribir en la pantalla, la tinta
aparece en el lugar incorrecto.
O bien
La escritura es intermitente.
O bien
La tinta desaparece mientras
escribe.
No puede ni escribir ni dibujar en
®
Microsoft Office.
Las aplicaciones iQ no funcionan como se
esperaba
Síntoma
Las aplicaciones de iQ no están
funcionando como se esperaba.
smarttech.com/es/kb/171554
Pasos para solucionar problemas
Asegúrese de que los SMART Product Drivers estén instalados y operativos en
l
todos los ordenadores conectados. (Las pantallas SMART Board MX (V3)
necesitan SMART Product Drivers de la versión 12.18 o posterior y las pantallas
SMART Board de los modelos MX (V2-C) y (V2) necesitan SMART Product
Drivers de la versión 12.14 o posterior).
La función táctil no está disponible inmediatamente después de despertar o
l
encender la pantalla. Espere unos segundos y la pantalla responderá al tacto.
Asegúrese de que todos los ordenadores conectados han detectado la ranura
l
USB de la pantalla.
En ordenadores con Windows, abra el Administrador de dispositivos y
l
asegúrese de que no haya ninguna X roja ni ningún signo de exclamación (!)
amarillo sobre el icono de la pantalla.
En ordenadores Mac, abra Información del sistema y asegúrese de que no
l
haya ningún mensaje de error en la fila de la pantalla.
Reinstale o actualice los Controladores de producto SMART y SMART Ink en
l
cualquier ordenador conectado.
Reinstale o actualice los Controladores de producto SMART y SMART Ink en
l
cualquier ordenador conectado.
Asegúrese de utilizar el rotulador para las pantallas interactivas de la serie
l
SMART Board MX o MX Pro.
Reinicie la pantalla.
l
Confirme con los instaladores que el ordenador está conectado a la pantalla
l
con un único cable.
Asegúrese de que los Controladores de producto SMART y SMART Ink estén
l
instalados y operativos en todos los ordenadores conectados.
Asegúrese de que la punta del rotulador no esté gastada. Se pueden comprar
l
rotuladores de repuesto en la Tienda de piezas SMART
(consultesmarttech.com/Support/PartsStore)
Asegúrese de que los Controladores de producto SMART y SMART Ink estén
l
instalados y operativos en todos los ordenadores conectados. Orientación de la
pantalla. Consulte Orientación de su producto interactivo SMART con los
Controladores de producto SMART 12.
Retire las fuentes de infrarrojos, como luces incandescentes, lámparas de arco
l
voltaico, lámparas de sobremesa o dispositivos de audio por infrarrojos, o
traslade la pantalla a otro lugar de la sala.
Actualice el firmware.
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Asegúrese de que esté instalado el Microsoft Office 2013 o posterior.
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Reinstale o actualice los Controladores de producto SMART y SMART Ink.
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Pasos para solucionar problemas
Consulte Solución de problemas de la experiencia iQ.
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