smart 7000 Serie Guía De Instalación Y Mantenimiento página 70

CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Problema
El vídeo se muestra entrecortado
o el audio no está sincronizado
con el vídeo.
El video no tiene audio.
La pantalla no responde a sus
toques o no puede escribir o
dibujar con los rotuladores.
Los problemas persisten después
de haber reiniciado su dispositivo
móvil Android y de asegurarse de
que estén en la misma red que la
pantalla.
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Soluciones
Si su red es lenta o está congestionada, eso afectará a Compartir pantalla.
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Contacte con su administrador.
Su dispositivo móvil podría conectarse a puntos de acceso distintos de los de
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su pantalla, lo que puede aumentar la latencia. Active y desactive el modo
Avión en su dispositivo móvil para intentar conectarse a un punto de acceso
más próximo.
Asegúrese de que la antena esté conectada al dispositivo iQ.
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Compartir vídeos o jugar a videojuegos con actualizaciones de pantalla
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frecuentes requiere un mayor ancho de banda. Pruebe a reducir la calidad
del vídeo para mejorar el rendimiento.
Consulte Evaluación del efecto de Compartir pantalla en el consumo de
datos de su red en la página 38.
Es posible que su dispositivo móvil no esté optimizado para compartir su
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pantalla y esté limitado a un rendimiento de calidad inferior. Pruebe a
conectarse con un dispositivo móvil diferente.
Asegúrese de que tiene el sistema operativo más reciente en su dispositivo
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Android. Asegúrese de que no tiene actualizaciones pendientes para su
dispositivo móvil Android. Consulte la guía del usuario del dispositivo móvil
para obtener más información.
Asegúrese de subir el volumen de su dispositivo móvil y de que la pantalla
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no esté silenciada.
Suba el volumen de la pantalla.
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Consulte Panel de servicio en la página 8.
Asegúrese de que tiene el sistema operativo más reciente en su dispositivo
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Android.
Reinicie su dispositivo móvil.
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Las interacciones táctiles no son compatibles mientras se está usando
Compartir pantalla.
Póngase en contacto con el administrador de su sistema.