Resolución De Problemas Con Ordenadores Windows - smart 7000 Serie Guía De Instalación Y Mantenimiento

CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Problema
Partes de la imagen no se
muestran correctamente cuando
se comparte una transmisión de
vídeo con la pantalla.
La pantalla no responde a sus
toques o no puede escribir o
dibujar con los rotuladores.
Resolución de problemas con ordenadores Windows®
Problema
El nombre de la pantalla no
aparece en la lista de dispositivos
disponibles.
64 smarttech.com/es/kb/171164
Soluciones
Si está compartiendo contenido desde una pestaña del navegador Chrome,
comparta todo el escritorio. Consulte la guía del usuario de las pantallas
interactivas SMART Board serie 7000
obtener más información.
Las interacciones táctiles no son compatibles mientras se está usando
Compartir pantalla.
Soluciones
Asegúrese de que su ordenador esté en la misma red que la pantalla.
l
Si su pantalla está usando una conexión de red por cable, intente conectarla
l
a una red inalámbrica.
NOTA
Las redes cableadas e inalámbricas no suelen compartir la misma subred
de la red. Conectar la pantalla a una red inalámbrica podría ayudar a la
conexión entre la pantalla y un dispositivo móvil u ordenador que esté
conectado de forma inalámbrica.
Asegúrese de que la pantalla y el ordenador estén ajustados en la fecha y la
l
hora correctas.
Consulte Fecha y hora en la página 73 y la documentación de su ordenador.
En su ordenador, desactive y vuelva a activar la Wi-Fi o desconecte y
l
conecte de nuevo el cable Ethernet.
Reinicie el ordenador.
l
NOTA
Al reiniciar su ordenador se puede borrar la información de direcciones
de red guardadas en la caché de su ordenador. Al reiniciar el ordenador
se pueden reinicializar también los controladores de audio y vídeo que
podrían haber dejado de funcionar correctamente.
Reinicie la pantalla.
l
Consulte Apagar y volver a encender la pantalla en la página 47.
Si ha reiniciado la pantalla y sigue sin ver el nombre de la pantalla en la lista
l
de dispositivos, espere varios minutos e intente conectarse de nuevo a la
pantalla.
Asegúrese de que el sistema operativo de su ordenador esté actualizado.
l
Windows Wireless Display (Miracast) no es compatible actualmente.
l
Utilice Google Cast en el navegador Chrome.
o
Consulte la guía del usuario de las pantallas interactivas
SMART Board serie 7000 (smarttech.com/kb/171163).C
Puede comprar AirParrot, una aplicación que le permite compartir la
o
pantalla de su ordenador, una aplicación, un archivo de audio o un
archivo multimedia.
Consulte AirParrot.
Si ha reiniciado la pantalla y sigue sin ver el nombre de la pantalla en la lista
l
de dispositivos, espere varios minutos y luego intente conectarse de nuevo
a la pantalla.
(smarttech.com/kb/171163) para