Resolución De Problemas De Navegador; Resolución De Problemas De Entrada - smart 7000 Serie Guía De Instalación Y Mantenimiento

CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Resolución de problemas de Navegador
Problema
Hay un problema con Navegador.
Resolución de problemas de Entrada
Problema
Hay un problema con la imagen.
Hay un problema con la función
táctil.
Hay un problema con el audio.
57 smarttech.com/es/kb/171164
Soluciones
Asegúrese de que la pantalla esté conectada a una red.
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Consulte Conexión a una red en la página 34.
Si Navegador no puede visitar sitios web seguros (https), asegúrese de que
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la fecha y la hora de la pantalla sean las correctas.
Consulte Fecha y hora en la página 73.
Póngase en contacto con el administrador de su sistema.
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Soluciones
Consulte Solución de problemas de vídeo en la página 51 para obtener más
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información.
Conecte el ordenador a los conectores de la pantalla. Consulte <XREF>.
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Si está usando dos cables de vídeo conectados, use un cable más largo o
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desplace el ordenador para conectarlo con un solo cable al dispositivo iQ.
Los ajustes de resolución y las frecuencias de actualización de vídeo del
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ordenador no son compatibles con la pantalla. La pantalla es compatible con
las siguientes resoluciones y frecuencias de actualización:
1920 x 1080 a 60 Hz
o
1280 × 720 a 60 Hz
o
Asegúrese de que el cable USB esté firmemente conectado tanto al
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ordenador como a la pantalla.
Utilice un cable USB 2.0 y asegúrese de que esté conectado al puerto USB
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correcto.
Consulte Cables de conexión para ordenadores de la sala, ordenadores
portátiles externos y otras fuentes de entrada en la página 25.
Si la interactividad táctil es lenta, cierre algunas aplicaciones abiertas en el
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ordenador.
Asegúrese de que está instalada la última versión de los Controladores de
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producto SMART en su ordenador.
Consulte smarttech.com/downloads.
Retire los prolongadores de cable USB. Para obtener los mejores
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resultados, utilice un cable USB de 5 m o más corto.
Consulte Solución de problemas de audio en la página 53.
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Apague la función de silencio en su ordenador.
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Suba el volumen de su ordenador.
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Suba el volumen de la pantalla.
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Consulte Panel de servicio en la página 8.