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Solución de problemas .....................................
Antes de comunicarse con el centro de servicio, le recomendamos que consulte las instrucciones siguientes:
• Para optimizar la batería, es recomendable cargarla completamente (
• No almacene grandes cantidades de datos en su dispositivo ya que esto puede afectar a su funcionamiento.
• Utilice Restablecer datos de fábrica y la herramienta de actualización para formatear el dispositivo o actualizar
el software. TODOS los datos dispositivo (contactos, fotos, mensajes, archivos) se perderán definitivamente.
Mi dispositivo no se enciende o está bloqueado
• Cuando el dispositivo no pueda encenderse, cárguelo al menos durante 20 minutos para asegurar que haya un
mínimo de energía. Luego intente encenderlo de nuevo.
• Reinicie el dispositivo manteniendo pulsada la tecla de Encendido.
Mi dispositivo se apaga solo
• Compruebe que la pantalla esté bloqueada mientras no esté usando el dispositivo y asegúrese de que el botón
de Encendido no se haya tocado por error con la pantalla bloqueada.
• Compruebe el nivel de carga de la batería.
Mi dispositivo no se carga correctamente
• Asegúrese de que la batería no esté complétamente descargada; si permanece descargada durante mucho
tiempo, podría tardar hasta 20 minutos en mostrarse el indicador de carga de batería en la pantalla.
• Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales (0ºC(32°F) a +45°C (113°F).
• Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje en el extranjero.
Mi dispositivo no se conecta a ninguna red o aparece "Sin servicio"
• Intente ver si su teléfono móvil capta alguna red en otra ubicación.
• Verifique la cobertura de red con su operador.
• Verifique la validez de su tarjeta SIM con su operador.
• Intente seleccionar manualmente la(s) red(es) disponible(s).
).
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• Inténtelo nuevamente mas tarde por si la red estuviese sobrecargada.
Mi dispositivo no puede conectarse a Internet
• Compruebe que el servicio de acceso a Internet de la SIM esté disponible.
• Compruebe los ajustes de conexión a Internet de su dispositivo.
• Asegúrese de que se encuentre en un lugar con cobertura de red.
• Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
Tarjeta SIM no válida
• Asegúrese de que la tarjeta SIM se ha insertado correctamente.
• Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no esté dañado o rayado.
• Asegúrese de que el servicio de la tarjeta SIM esté disponible.
No encuentro mis contactos
• Compruebe que la tarjeta SIM no esté dañada.
• Compruebe que la tarjeta SIM esté insertada correctamente.
• Importe al dispositivo todos los contactos almacenados en la tarjeta SIM.
No puedo utilizar las funciones descritas en el instructivo
• Verifique la disponibilidad de este servicio según su plan con su operador.
No puedo agregar un contacto
• Compruebe que su tarjeta SIM no está llena, elimine contactos o guarde contactos en las agendas del
dispositivo (profesional o personal).
PIN de la tarjeta SIM bloqueado
• Comuníquese con el operador para obtener el código PUK de desbloqueo.
No puedo descargar archivos nuevos
• Asegúrese de que haya memoria suficiente en el dispositivo para la descarga.
• Compruebe el estado de su suscripción con su operador.
El dispositivo no puede ser detectado por otros vía Bluetooth
• Asegúrese de que Bluetooth esté activado y de que el dispositivo esté visible para otros usuarios.
• Asegúrese de que los dos dispositivos estén dentro del ámbito de detección del Bluetooth.
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