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Solución de problemas ......
Antes de ponerse en contacto con el centro de servicios,
siga estas instrucciones para ayudar a solucionar el
problema del dispositivo:
• Para un funcionamiento óptimo, cargue la batería
completamente.
• Para mejorar el desempeño del teléfono, elimine los
archivos o aplicaciones innecesarios del teléfono.
• Actualice el teléfono a través de la aplicación
Actualizaciones. O puede tocar Ajustes > Sistema >
Actualización del sistema para actualizar el software.
• Restablezca su teléfono por medio de la opción
Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica).
Toque Ajustes > Sistema > Restablecer opciones >
Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica).
Otro método consiste en mantener presionados al
mismo tiempo el botón de encendido y el botón de
subir el volumen al apagar el teléfono. Se perderán
permanentemente todos los datos del teléfono. Se
recomienda que realice un respaldo de todos los
datos del teléfono antes de restablecerlo.
y compruebe los siguientes puntos:
99
Mi celular no se puede encender o está bloqueado
• Cuando el teléfono no se encienda, cárguelo al
menos durante 20 minutos para asegurarse de que
haya un mínimo de batería. Luego intente encenderlo
de nuevo.
• Si el teléfono entra en un bucle en la animación
de encendido y no puede acceder a la interfaz del
usuario, mantenga presionado el botón de Encendido
para reiniciar. Esto eliminará cualquier anomalía
en el arranque del sistema operativo causada por
aplicaciones de terceros.
• Si ninguno de los métodos es efectivo, restablezca
el teléfono; para ello, pulse el botón de encendido
y el botón para subir el volumen al mismo tiempo,
seleccione un idioma y, a continuación, seleccione
Limpiar datos/Restablecer datos de fábrica. Pulse el
botón Volumen para seleccionarlo y, a continuación,
pulse el botón de Encendido para confirmar cada
selección.
El teléfono está inactivo desde hace unos minutos
• Si su teléfono no responde, apáguelo manteniendo
presionado el botón de Encendido hasta que se
apague y, luego, reinícielo.
• Si el teléfono cuenta con una batería extraíble,
extraiga la batería y vuelva a insertarla, a continuación,
reinicie el teléfono.
• Si sigue sin funcionar, restablezca el teléfono.
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