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Apéndice
Política de asistencia técnica de Dell
Información de contacto de Dell
Garantía y política de devoluciones
Política de asistencia técnica de Dell
La prestación de asistencia técnica por parte de un técnico precisa la colaboración y participación del cliente durante
el proceso de solución de problemas. Este proceso conlleva el restablecimiento del sistema operativo, el software de
aplicaciones y los controladores de hardware a la configuración original predeterminada con la que Dell proporciona
dichos elementos. También se lleva a cabo la comprobación del funcionamiento adecuado de la impresora y de todo
el hardware instalado por Dell. Además de este tipo de asistencia con la ayuda de un técnico, también puede
obtener asistencia técnica en línea en el Servicio de atención al cliente de Dell. Existen otras opciones adicionales
de asistencia técnica previo pago de dichos servicios.
Dell ofrece asistencia técnica limitada para la impresora, así como para todo el software y dispositivos periféricos
instalados por Dell. La asistencia técnica para componentes de software y dispositivos periféricos de otras empresas
corre a cargo de los fabricantes originales, entre los que se incluyen aquellos componentes adquiridos e instalados
mediante Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare y Custom Factory Integration (CFI/DellPlus).
Información de contacto de Dell
Puede acceder al Servicio de atención al cliente de Dell en support.dell.com. Seleccione el país en la página
BIENVENIDO AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE DELL y rellene los datos necesarios para acceder a
información y herramientas de ayuda.
Puede ponerse en contacto con Dell a través de las siguientes direcciones electrónicas:
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (sólo para países de la zona del Pacífico asiático)
www.dell.com/jp/ (sólo para Japón)
www.euro.dell.com (sólo para Europa)
www.dell.com/la/ (para países de Latinoamérica)
Protocolo de transferencia de archivos como usuario anónimo (FTP)
ftp.dell.com/
Acceda como usuario: anónimo y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña.
Servicio electrónico de asistencia
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (sólo para países de la zona del Pacífico asiático)
support.jp.dell.com/jp/jp/tech/email/ (sólo para Japón)
support.euro.dell.com (sólo para Europa)
Servicio electrónico de cotizaciones
apmarketing@dell.com (sólo para países de la zona del Pacífico asiático)
Garantía y política de devoluciones
Dell Inc. ("Dell") fabrica sus productos de hardware a partir de elementos y componentes nuevos o que se
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