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Garantía Limitada (Sólo para EE.UU. y Puerto Rico)
Panasonic Consumer Electronics Company,
Division of Panasonic Corporation of North America
One Panasonic Way, Secaucus, New Jersey 07094
Garantía Limitada de productos Blu-ray y DVD de Panasonic
Cobertura de Garantía Limitada (Para EE.UU. y Puerto
Rico solamente)
Si su producto no funciona correctamente debido a un defecto de
materiales o mano de obra, Panasonic Consumer Electronics Company
("el garante"), por la duración del periodo indicado en la tabla de abajo,
el cual empieza con la fecha de compra original ("periodo de garantía"),
a su opción (a) reparará su producto con piezas nuevas o restauradas,
(b) lo sustituirá por un producto de valor equivalente nuevo o restaurado,
o (c) le devolverá el importe de su compra. La decisión de reparar o
sustituir el aparato o de devolver el importe del mismo la hará el garante.
Nombres de productos o piezas
Reproductor de discos Blu-ray
Sistema de cine para casa Blu-ray
Reproductor DVD
Grabador DVD
Baterías (paquete), disco DVD-RAM
(cambio por defectos)
Durante el periodo de garantía de "mano de obra" no habrá cargos por
la mano de obra. Durante el periodo de garantía de "piezas" no habrá
cargos por las piezas. Esta Garantía Limitada excluye las piezas y la
mano de obra para las pilas, antenas y piezas de adorno (mueble).
Esta garantía sólo se aplica a los productos adquiridos y reparados en
los Estados Unidos o en Puerto Rico. Esta garantía sólo se extiende
al comprador original de un producto nuevo que no fue vendido "como
está".
Servicio de correo
Para recibir asistencia en los EE.UU. y Puerto Rico y que le hagan
reparaciones, envíe el producto con franqueo pagado a:
Panasonic Exchange Center
4900 George McVay Drive
Suite B
McAllen, TX 78503
panacare@us.panasonic.com
Cuando envíe la unidad, embálela cuidadosamente, incluyendo todos los
accesorios, y envíela con franqueo pagado, adecuadamente asegurada
y, preferiblemente, en su embalaje de cartón original. Si las pilas de
iones de litio se envían por avión, el paquete deberá incluir una etiqueta
que diga: "Contiene pilas de iones de litio (no metal de litio)". Está
prohibido enviar pilas dañadas por US Mail. Las pilas deberán ir bien
embaladas de forma que no puedan causar cortocircuitos, y el embalaje
no deberá tener más de 3 pilas de iones de litio. Incluya una carta donde
se detalle la queja, incluya el remite y proporcione un número de teléfono
donde se le pueda localizar. Según la Garantía Limitada se necesita un
recibo registrado válido.
SI SE NECESITA HACER REPARACIONES DURANTE EL PERIODO
DE GARANTÍA, EL COMPRADOR TENDRÁ QUE PROVEER UN
RECIBO DE COMPRA/PRUEBA DE COMPRA INDICANDO LA
FECHA DE LA COMPRA, LA CANTIDAD PAGADA Y EL LUGAR DE
LA COMPRA. AL CLIENTE SE LE COBRARÁ POR LA REPARACIÓN
DE CUALQUIER UNIDAD QUE RECIBAMOS SIN TAL PRUEBA DE
COMPRA.
Límites y exclusiones de la Garantía Limitada
Esta garantía SÓLO CUBRE fallos debidos a defectos en materiales
o mano de obra, y NO CUBRE los deterioros normales ni los daños
superfi ciales. La garantía TAMPOCO CUBRE los daños producidos
durante el envío, ni los fallos causados por productos no suministrados
por el garante, los fallos debidos a accidentes, uso indebido, abuso,
abandono, mal uso, mala aplicación, alteración, instalación defectuosa,
ajustes de instalación, mal ajuste de los controles del consumidor,
mal mantenimiento, sobretensión en la línea de alimentación, daños
causados por tormentas eléctricas, modifi cación, entrada de arena,
humedad o líquidos, uso comercial en hoteles, ofi cinas, restaurantes, u
otros usos comerciales o de alquiler del producto, o reparaciones hechas
por otros que no son el centro de servicio de fábrica u otros proveedores
de servicios autorizados, o daños atribuibles a causas naturales.
NO HAY GARANTÍAS EXPRESAS, EXCEPTO LAS ENUMERADAS
BAJO "COBERTURA DE LA GARANTÍA LIMITADA".
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Piezas
Mano de obra
1 año
90 días
1 año
1 año
1 año
90 días
1 año
90 días
10 días
No aplicable
EL GARANTE NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS DAÑOS
FORTUITOS NI DE LOS DAÑOS EMERGENTES RESULTANTES
DEL USO DE ESTE PRODUCTO, O EMERGENTES DE CUALQUIER
INCUMPLIMIENTO DE ESTA GARANTÍA.
(Como ejemplo, esto excluye daños por tiempo perdido, viajes de ida y
vuelta al proveedor de servicios, pérdida o daños en medios o imágenes,
datos u otros contenidos memorizados o grabados. Los elementos
enumerados no son exclusivos, a excepción de las ilustraciones
solamente.)
TODAS LAS GARANTÍAS EXPRESAS E IMPLÍCITAS, INCLUYENDO
LA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, SE LIMITAN AL PERIODO
DE LA GARANTÍA LIMITADA.
Algunos estados no permiten la exclusión ni la limitación de los daños
fortuitos o emergentes, ni limitaciones en la duración de las garantías
implícitas, por lo que las exclusiones pueden no serle aplicables a usted.
Esta garantía le concede derechos legales específi cos, y usted puede
tener además otros derechos que cambian de estado a estado. Si se
produce un problema con este producto durante o después del periodo
de la garantía, usted podrá ponerse en contacto con su concesionario o
centro de servicio. Si el problema no se resuelve a su entera satisfacción,
escriba al departamento de asuntos comerciales del garante, a las
direcciones enumeradas por el garante.
LAS PIEZAS Y REPARACIONES QUE NO ESTÁN CUBIERTAS POR
ESTA GARANTÍA LIMITADA SON SU PROPIA RESPONSABILIDAD.
Directorio de Servicios al Cliente
(Estados Unidos y Puerto Rico)
Obtenga información del producto y asistencia para
el funcionamiento; localice su concesionario o centro
de servicio más cercano; adquiera piezas y accesorios;
o solicite servicios del cliente o manuales visitando
nuestro sitio Web en:
htt p://www.panasonic.com/help
O contacte con nosotros vía Web en:
htt p://www.panasonic.com/contactinfo
También puede contactarnos directamente en:
1-800-211-PANA (7262),
Lunes-Viernes 9 am-9 pm; Sábado-Domingo 10 am-7 pm, EST.
Para los usuarios TTY con impedimentos de habla y oído,
TTY: 1-877-833-8855
Compras de accesorios
(Estados Unidos y Puerto Rico)
Compre piezas, accesorios y manuales de instrucciones en
línea de todos los productos Panasonic visitando nuestro sitio
Web:
htt p://www.pstc.panasonic.com
O envíe su solicitud por correo electrónico a:
npcparts@us.panasonic.com
También puede contactarnos directamente en:
1-800-332-5368 (Teléfono) 1-800-237-9080 (Sólo fax)
(Lunes – Viernes 9 am a 9 pm, EST.)
Panasonic Service and Technology Company
20421 84th Avenue South, Kent, WA 98032
(Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, Discover Card,
American Express y cheques personales)
Para los usuarios TTY con impedimentos de habla y oído,
TTY: 1-866-605-1277
A partir de noviembre de 2009
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