Apariencias De Llamada De Puente - ShoreTel 212k Guía De Usuario

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Supervisión silenciosa: el sistema ShoreTel permite a los usuarios con el
permiso adecuado supervisar de forma silenciosa una llamada activa en
otra extensión. Esta función resulta útil para determinados usuarios,
entre los que se incluyen los supervisores ACD que deben supervisar las
llamadas por motivos laborales importantes. Se puede programar una
tecla personalizable para invocar la función de supervisión silenciosa,
así como incluir opcionalmente una extensión concreta para un acceso
rápido y sencillo. Si necesita utilizar esta función, consúltelo con el
administrador del sistema.
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Transferencia ciega: el sistema ShoreTel permite transferir una llamada a
otro participante sin necesidad de consultar con dicho participante antes
de realizar la transferencia. Consulte la sección "Transferencia de
llamadas" en la página 12 para obtener más información.
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Transferencia de consulta: el sistema ShoreTel permite transferir una
llamada a otro participante pudiendo consultar con dicho participante
antes de realizar la transferencia. Consulte la sección "Transferencia de
llamadas" en la página 12 para obtener más información.
•
Transferencia de interfono: el sistema ShoreTel permite transferir una
llamada a otro participante pudiendo consultar con dicho participante
mediante el interfono antes de realizar la transferencia. Consulte la sección
"Transferencia de llamadas" en la página 12 para obtener más información.
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Transferir a buzón de correo: el sistema ShoreTel permite transferir una
llamada directamente al buzón de correo de otro participante.
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Transfer Whisper: el sistema ShoreTel permite a los usuarios con el
permiso adecuado transferir una llamada a otro participante pudiendo
consultar con dicho participante mediante la función Whisper antes de
realizar la transferencia.
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Recuperar: el sistema ShoreTel permite a los usuarios recuperar una
llamada conectada desde otra extensión. Consulte la sección "Aparcar y
recuperar llamadas" en la página 39 para obtener más información.
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Whisper Page: el sistema ShoreTel permite a los usuarios con el permiso
adecuado acceder a una llamada en otra extensión y utilizar la función
Whisper sólo con dicho participante. El tercer participante de la llamada
no podrá percibir la función Whisper. El participante de destino tiene la
opción de hablar con usted en privado con la función de silencio de
llamada.
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Silenciar/No silenciar llamada: si recibe una llamada Whisper, puede
hablar en privado con el participante utilizando la función de silencio de
llamada Whisper.

Apariencias de llamada de puente

La función de apariencia de llamada de puente (BCA) se puede asignar
(mediante el administrador del sistema) a un botón personalizable del teléfono.
La función BCA proporciona información de "puente" entre varios teléfonos IP
independientes y permite un manejo de llamadas más rápido entre los usuarios.
Esta función está pensada para entornos de sistemas clave (oficinas pequeñas o
filiales), como por ejemplo un concesionario de vehículos o un pequeño banco
con 4 unidades troncales y 8 teléfonos IP .
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