ShoreTel 212k Guía De Usuario página 34

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Localizar: el sistema ShoreTel permite que los usuarios con permisos
adecuados puedan acceder al sistema de extensión de megafonía o
busquen un grupo de teléfonos IP ShoreTel. Marque el número
correspondiente proporcionado por el administrador del sistema y espere
el tono de confirmación. Seguidamente, comience a hablar. El mensaje se
transmitirá mediante el altavoz o los altavoces de los teléfonos IP . Consulte
las secciones "Extensión de megafonía" en la página 39 y "Utilización de
localización de grupos" en la página 39 para obtener más información.
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Aparcar: el sistema ShoreTel permite a los usuarios aparcar una llamada
conectada en otra extensión. Consulte la sección "Aparcar y recuperar
llamadas" en la página 39 para obtener más información.
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Aparcar y localizar: esta función también permite al usuario aparcar y
llamar mientras, de forma simultánea, se realiza una extensión de
megafonía.
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Capturar: el sistema ShoreTel permite a los usuarios con el permiso
adecuado capturar una extensión activa.
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Capturar servicio nocturno: el sistema ShoreTel permite que las
llamadas se encaminen a una extensión que sonará en un altavoz de
megafonía. Esta función resulta útil fuera del horario laboral si la persona
que llama necesita hablar con alguna persona de la empresa.
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Capturar/Recuperar: el sistema ShoreTel permite a los usuarios aparcar
una llamada conectada en otra extensión o recuperar la llamada una vez
aparcada. Consulte la sección "Aparcar y recuperar llamadas" en la
página 39 para obtener más información.
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Grabar llamada: el sistema ShoreTel permite a los usuarios con el permiso
adecuado grabar las llamadas activas en curso. Esta función resulta útil
para determinados usuarios, entre los que se incluyen redactores,
entrevistadores, personal de ventas o abogados que deben grabar las
llamadas por motivos laborales importantes. Se puede programar una
tecla personalizable para invocar la función de grabación para un acceso
rápido y sencillo. Si necesita utilizar esta función, consúltelo con el
administrador del sistema.
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Grabar extensión: el sistema ShoreTel permite a los usuarios con el
permiso adecuado grabar una llamada activa en otra extensión. Esta
función resulta útil para determinados usuarios, entre los que se incluyen
los supervisores ACD que deben grabar las llamadas por motivos laborales
importantes. Se puede programar una tecla personalizable para invocar la
función de grabación, así como incluir opcionalmente una extensión
concreta para un acceso rápido y sencillo. Si necesita utilizar esta función,
consúltelo con el administrador del sistema.
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Enviar dígitos con llamada: el sistema ShoreTel permite a los usuarios
enviar un grupo preconfigurado de tonos DTMF durante una llamada.
Esta función resulta útil para navegar por sistemas externos IVR, así como
en sistemas que requieran un código de cuenta. Se puede programar una
tecla personalizable para invocar la función de envío de dígitos, así como
incluir los dígitos que se desean enviar para un acceso rápido y sencillo.
Si necesita utilizar esta función, consúltelo con el administrador del
sistema.
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