Diagnosticar el problema
La solución de los problemas de la impresora es más sencilla si se realiza
en dos pasos: en primer lugar hay que diagnosticar el problema, y a
continuación aplicar soluciones hasta que el problema desaparece. La
información necesaria para diagnosticar los problemas más comunes se
da mediante los indicadores del panel de control de la impresora y
mediante la utilidad Status Monitor (sólo Windows 95 y Macintosh).
Los usuarios con mucha experiencia también pueden utilizar el modo
de volcado hexadecimal de la impresora para determinar los problemas
de comunicaciones.
Además, también puede determinar si el problema está en la impresora
o en el ordenador ejecutando un autotest. En "Problemas y Soluciones" de
este mismo capítulo podrá encontrar las causas y soluciones a problemas
específicos de la impresora. Utilice la información que se da en este
capítulo para localizar el origen del problema, y a continuación aplique
las soluciones recomendadas hasta solucionar el problema.
Indicadores de error
Es posible identificar muchos problemas comunes de la impresora con
los indicadores del panel de control. Si la impresora deja de funcionar y
los indicadores se iluminan o parpadean, utilice la siguiente tabla de
patrones de indicadores del panel para diagnosticar el problema, y a
continuación aplique las medidas correctivas recomendadas.
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Solucionar problemas