HP DESIGNJET L26500 Serie Guía De Solución De Problemas Y Mantenimiento
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HP DESIGNJET L26500 Serie Guía De Solución De Problemas Y Mantenimiento

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  • Página 1 Impresora fotográfica DESIGNJET series L26500/L26100 Guía de solución de problemas y mantenimiento...
  • Página 2 Microsoft Corporation. Las únicas garantías de los productos y servicios de HP se establecen en la declaración de garantía explícita adjunta a dichos productos y servicios. Nada de lo expuesto en este documento debe considerarse como una garantía adicional.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Tabla de contenido 1 Precauciones de seguridad ..........................1 Directrices generales de seguridad ........................1 Posible riesgo de descarga ............................ 1 Peligro de calentamiento ............................2 Peligro de incendio ..............................2 Peligro mecánico ..............................3 Peligro de materiales pesados ..........................3 Tratamiento de la tinta ............................
  • Página 4 Sustitución del kit de mantenimiento de tinta ....................27 Sustitución de un cabezal de impresión ......................30 Sustituya el kit de limpieza del cabezal ......................35 Mantenimiento del servicio ..........................40 5 Configuración de sustrato ..........................41 Descarga de valores preestablecidos de material de impresión ............... 41 Agregación de un sustrato nuevo ........................
  • Página 5 11 Cuando necesite ayuda ..........................87 Introducción ................................. 87 Documentación ..............................87 Autoreparación por parte del cliente ........................87 Centros de HP Customer Care ..........................88 Información de asistencia ........................... 88 Apéndice A Resumen de problemas comunes de impresión ................89 Índice ................................91...
  • Página 6 ESWW...

  • Página 7: Precauciones De Seguridad

    ● En el interior de la impresora no existe ninguna pieza que el usuario pueda reparar, a excepción de las que cubre el programa de autoreparación por parte del cliente de HP (consulte http://www.hp.com/go/ selfrepair/). Deje la reparación del resto de piezas en manos del personal de servicio cualificado.

  • Página 8: Peligro De Calentamiento

    No utilice una regleta (toma de alimentación trasladable) para conectar ambos cables de alimentación. ● Utilice únicamente los cables de alimentación que HP suministra con la impresora. No utilice un cable de alimentación dañado. No utilice los cables de alimentación con otros productos. ●...

  • Página 9: Peligro Mecánico

    Tratamiento de la tinta La impresora no utiliza tintas disolventes y no presenta los problemas tradicionales asociados a estas. Sin embargo, HP le recomienda utilizar guantes cuando manipule los componentes del sistema de tinta. Advertencias y precauciones Los símbolos siguientes se publican en este manual para garantizar el uso correcto de la impresora e impedir que resulte dañada.
  • Página 10 Utilice únicamente tomas de la red de alimentación conectadas a tierra, y los cables de alimentación que HP suministra con la impresora. Riesgo de atrapar las manos. No empuje el rollo durante la carga.

  • Página 11: Estado De La Impresora

    Estado de la impresora Comprobación del estado de la impresora Puede comprobar el estado actual de la impresora de los siguientes modos: ● El servidor Web incorporado muestra el estado de la impresora, el sustrato cargado y el sistema de tinta.

  • Página 12: Comprobación Del Estado De Los Cartuchos De Tinta

    El semáforo indica si se requiere mantenimiento. Para obtener más información, haga clic en Ver detalles. Comprobación del estado de los cartuchos de tinta Para ver los niveles de tinta de los cartuchos, vaya al panel frontal de la impresora y seleccione el icono de Haga clic en el signo + para obtener más información, o utilice el menú...

  • Página 13: Comprobación Del Sistema De Archivos

    Si el estado de la garantía es Consulte la nota sobre la garantía, significa que no se está utilizando tinta de HP. La garantía no cubre el servicio de impresión o las reparaciones requeridas como resultado del uso de tinta distinta a HP. Consulte el documento Información legal para conocer las implicaciones detalladas de la garantía.
  • Página 14 Capítulo 2 Estado de la impresora ESWW...

  • Página 15: Actualización De Firmware

    Hewlett-Packard lanza de vez en cuando actualizaciones del firmware. Estas actualizaciones aumentan la funcionalidad de la impresora y mejoran sus características. Las actualizaciones del firmware se pueden descargar desde el sitio web de HP (http://www.hp.com/go/ graphic-arts/) e instalar en la impresora utilizando el servidor Web incorporado.
  • Página 16 Capítulo 3 Actualización de firmware ESWW...

  • Página 17: Mantenimiento Del Hardware

    Mantenimiento del hardware Para realizar las tareas que se mencionan en este capítulo necesitará el kit de mantenimiento del usuario que se suministra con la impresora. Consejos para el sistema de tinta Para obtener los mejores resultados, siga siempre estas directrices: ●...

  • Página 18: Alineación Manual

    El proceso dura unos 10 minutos y se inicia inmediatamente, a menos que una imagen se esté imprimiendo en ese momento. Si hay un trabajo de impresión en curso, la alineación se realizará en cuanto finalice el trabajo de impresión actual. Alineación manual Para realizar una alineación manual de los cabezales desde el panel frontal, seleccione el icono de y, a...
  • Página 19 Péguelo a la platina como se muestra. Cargue el sustrato que desee comprobar. Abra el software de RIP. Descargue el archivo de prueba desde el interior de la impresora: http://printerIP/hp/device/ webAccess/images/Ink_trespassing_check.pdf, donde printerIP corresponde a la dirección IP de la impresora.

  • Página 20: Limpieza De Las Conexiones Eléctricas De Un Cabezal De Impresión

    En ese caso, HP recomienda limpiar las conexiones eléctricas del cabezal de impresión. No obstante, no se recomienda realizar una limpieza rutinaria de las conexiones cuando no existan problemas aparentes.
  • Página 21 Coloque la esponja en la parte delantera del limpiador de conexiones del carro con la pestaña más corta en la ranura. Cierre el limpiador de conexiones del carro, manteniendo la esponja en su sitio. Abra el pestillo del carro de cabezales y extraiga el cabezal de impresión que está causando el problema, según se indica en el panel frontal.
  • Página 22 Procure limpiar a fondo todos los contactos, incluidos los que están situados en la parte inferior del conector. Con la misma esponja, limpie la tira inferior de los contactos eléctricos del cabezal de impresión (a menos que el cabezal sea nuevo). Evite tocar el conjunto superior de los contactos eléctricos. PRECAUCIÓN: No toque la superficie del cabezal de impresión que contiene los inyectores, ya que estos se dañan con facilidad.

  • Página 23: Limpieza Del Exterior De La Impresora

    Deshágase de la esponja usada de un modo seguro para evitar mancharse las manos y la ropa de tinta. Si en el panel frontal sigue apareciendo el mensaje Reinsertar o Sustituir, sustituya el cabezal de impresión o póngase en contacto con su representante de servicio de asistencia. Limpieza del exterior de la impresora Utilice una esponja húmeda o un trapo suave y un limpiador doméstico suave, como un jabón líquido no abrasivo, para limpiar el exterior de la impresora y todas las piezas de la misma que suela tocar como parte...
  • Página 24 Utilice un paño limpio y que no suelte pelusas para limpiar los restos de tinta húmeda de la ranura de la cuchilla, de la rampa de la cuchilla y de la platina. Con un cepillo seco, retire los depósitos de tinta seca que se hayan desprendido de la ranura de la cuchilla y de la rampa de la cuchilla.

  • Página 25: Limpieza Después De Utilizar Sustratos Porosos

    Utilice un trapo seco para limpiar las partes expuestas de las ruedas. Lo mejor es que se limpie toda la circunferencia de las ruedas. Aleje el etanol al 95 % y el paño de la impresora. Espere 3 o 4 minutos para que se evapore el etanol antes de encender la impresora, y vuelva a cargar el sustrato.

  • Página 26: Limpieza De La Ventana Del Sensor De Avance Del Sustrato

    HP recomienda limpiar la ventana del sensor de avance del sustrato cada vez que se limpie la platina de impresión o cuando haya problemas de calidad de impresión.
  • Página 27 Limpie el raíl del carro con un paño que no suelte pelusas humedecido con etanol al 95 %. Procure limpiar todo el riel, incluida la parte que hay debajo de la cubierta izquierda. NOTA: El etanol al 95 % no se proporciona con el kit de mantenimiento. PRECAUCIÓN: El etanol es muy inflamable.

  • Página 28: Mantenimiento De Los Cartuchos De Tinta

    Deposite un chorrito muy fino de lubricante en forma de zig zag a lo largo del riel, a ambos lados del carro. Aquí encontrará un vídeo en el que se muestra el proceso: http://www.hp.com/go/L26500/videos NOTA: Mientras esté llevando a cabo la lubricación, tenga cuidado con que el lubricante no gotee en la banda de metal que se encuentra en la parte superior del raíl..

  • Página 29: Sustitución De Un Cartucho De Tinta

    En este caso, HP recomienda esperar al menos 3 horas antes de encender la impresora o instalar los cartuchos de tinta y permitir que se evapore la condensación.
  • Página 30 Extracción de un cartucho de tinta En el panel frontal de la impresora, seleccione el icono de y, a continuación, Sustituir cartuchos tinta. Agarre la pestaña azul situada delante del cartucho que desea retirar. Tire de la pestaña azul hacia abajo y después, hacia fuera, en dirección a usted. El cartucho saldrá...

  • Página 31: Introducción De Un Cartucho De Tinta

    Extraiga el cartucho de su cajón. NOTA: Evite tocar el extremo del cartucho que se inserta en la impresora, ya que el punto de conexión podría quedar cubierto de tinta. NOTA: Si es necesario, guarde un cartucho de tinta parcialmente utilizado en la misma posición que si estuviera insertado en la impresora.

  • Página 32: Cartuchos De Tinta Rellenados Y No Originales De Hp

    Si el fallo o daño de los cabezales, cartuchos de tinta o de cualquier otro consumible de tinta se atribuye a uso de cartuchos de tinta no originales de HP, caducados o rellenados, HP no se responsabilizará del coste de la sustitución.

  • Página 33: Sustitución Del Kit De Mantenimiento De Tinta

    Seleccionar como respuesta a todos los mensajes de aviso, en el panel frontal aparecerá el estado del cartucho de tinta habitual, pero el cartucho rellenado o que no sea de HP aparecerá como vacío con una señal de aviso. Sustitución del kit de mantenimiento de tinta El kit de mantenimiento de tinta contiene el conducto de tinta, el montaje de los tubos de tinta y el filtro de tinta.
  • Página 34 Tape el extremo del tubo de tinta antiguo con la tapa de recambio incluida en el kit de mantenimiento de tinta para evitar que se derrame la tinta del tubo. Desbloquee la ventana y ábrala. Localice el conducto de tinta. Arrastre el control deslizante con un dedo mientras retira el conducto de tinta con la otra mano.
  • Página 35 Inserte el nuevo montaje de los tubos de tinta. Arrastre el control deslizante con un dedo mientras inserta el conducto de tinta nuevo con la otra mano. Presione sobre el conducto de tinta para encajarlo en su lugar. Quite la tapa de la parte inferior del montaje de los tubos de tinta. ESWW Sustitución del kit de mantenimiento de tinta...

  • Página 36: Sustitución De Un Cabezal De Impresión

    Inserte la parte inferior del montaje de los tubos de tinta en el contenedor de limpieza de los cabezales de impresión. Abra la cubierta del filtro de tinta. Extraiga el filtro de tinta antiguo e inserte uno nuevo. Cierre la cubierta del filtro de tinta. Cierre y bloquee la ventana.
  • Página 37 El carro se mueve a la posición de retirada. PRECAUCIÓN: Si el carro permanece en la posición de sustitución durante más de 3 minutos sin que se inserte o retire un cabezal, intentará volver a su posición normal de la derecha. Cuando el carro haya dejado de moverse, la pantalla del panel frontal le indicará...
  • Página 38 Levante la cubierta. De esta forma, accederá a los cabezales de impresión. Para extraer un cabezal de impresión, tire hacia arriba del tirador azul. Con el tirador azul, desenganche con cuidado el cabezal de impresión. Tire lentamente hacia arriba del tirador azul hasta que el cabezal se suelte del carro. PRECAUCIÓN: No lo haga bruscamente, ya que podría dañar el cabezal de impresión.

  • Página 39: Introducción De Un Cabezal De Impresión

    La pantalla del panel frontal indicará la ausencia del cabezal de impresión. Introducción de un cabezal de impresión Si el cabezal de impresión es nuevo, agítelo con fuerza antes de retirar las tapas protectoras. Sostenga el cabezal de impresión boca arriba (con las tapas protectoras orientadas hacia abajo) y agítelo con fuerza con un movimiento de arriba a abajo durante unos 15 segundos.
  • Página 40 Empújelo hacia abajo en la dirección que indica la flecha. PRECAUCIÓN: Al insertar el nuevo cabezal de impresión, puede que este presente cierta resistencia, por lo que deberá presionarlo hacia abajo suavemente y con firmeza. Debería oír una señal acústica y ver en la pantalla del panel frontal la confirmación de que el cabezal se ha insertado.

  • Página 41: Sustituya El Kit De Limpieza Del Cabezal

    Cierre y bloquee la ventana de la impresora. La pantalla del panel frontal confirmará que todos los cabezales de impresión se han insertado correctamente. La impresora inicia la comprobación y preparación de los cabezales. El proceso rutinario predeterminado de cambio de todos los cabezales lleva unos 18 minutos. Si la impresora identifica un problema al preparar los cabezales, el proceso puede durar hasta 30 minutos.
  • Página 42 Siga estas precauciones al retirar un cartucho de limpieza de los cabezales de impresión: ● Tenga cuidado de no mancharse las manos de tinta. El cartucho de limpieza de los cabezales de impresión sustituido puede tener tinta encima, alrededor o en su interior. ●...
  • Página 43 Retire la bolsa de plástico que contiene el cartucho de limpieza de los cabezales de impresión nuevo. Inserte el cartucho de limpieza de los cabezales de impresión en la ranura, en la dirección que indica la flecha. Cuando el cartucho de limpieza de los cabezales de impresión se haya introducido por completo, presiónelo hacia dentro y hacia abajo según se indica, hasta que este encaje en su sitio.
  • Página 44 Localice el conducto de tinta. Arrastre el control deslizante con un dedo mientras retira el conducto de tinta con la otra mano. NOTA: Le recomendamos que utilice guantes. Arrastre el control deslizante con un dedo mientras inserta el conducto de tinta nuevo con la otra mano. Capítulo 4 Mantenimiento del hardware ESWW...
  • Página 45 Presione sobre el conducto de tinta para encajarlo en su lugar. Cierre y bloquee la ventana. Abra la cubierta del filtro de tinta. Extraiga el filtro de tinta antiguo e inserte uno nuevo. Cierre la cubierta del filtro de tinta. ESWW Sustituya el kit de limpieza del cabezal...

  • Página 46: Mantenimiento Del Servicio

    Estos mensajes indican que algunos componentes están cerca del final de su vida útil. Dependiendo del uso que haga de la impresora, puede seguir imprimiendo durante algún tiempo. No obstante, HP recomienda encarecidamente que se ponga en contacto con el representante de servicio y que acuerde una visita de mantenimiento de servicio.

  • Página 47: Configuración De Sustrato

    Si allí no se encuentra, intente descargarlo desde el sitio web de la compañía del RIP. ● Si no se encuentra aquí, compruebe la disponibilidad utilizando la aplicación de búsqueda Media Finder de HP, que encontrará en http://www.hp.com/go/latexmediafinder/ ● Si no lo encuentra en ningún sitio, cree un nuevo valor preestablecido de material de impresión en el RIP.

  • Página 48: Selección De La Configuración De La Impresora Y El Perfil De Color

    Resumen Selección de la configuración de la impresora y el perfil de color Puede solicitar la configuración correcta de la impresora para el sustrato al proveedor del RIP o del sustrato. En caso contrario, puede empezar por copiar la configuración de la impresora correspondiente a un sustrato similar de la misma familia.
  • Página 49 Familia de sustrato Temp. Temp. Flujo aire Seguimien Cuchilla Compensa Tensión Aspirador secado polimeriz. secado ción de entrada automátic avance de o (OMAS) sustrato Autoadhesivo Sí Sí Lona Sí Textil Sí Transparencia Sí Sí Papel sintético Sí Sí Papel acuoso Sí...
  • Página 50 Ajuste Descripción Si es demasiado bajo(a) Si es demasiado alto(a) Compensación de La impresora viene calibrada de Puede observar bandas Puede observar bandas avance de sustrato fábrica para garantizar que el horizontales o grano. horizontales o grano. sustrato avanza correctamente cuando se utilizan sustratos compatibles en condiciones ambientales normales.

  • Página 51: Carga Del Sustrato E Impresión Del Trazado De Diagnóstico

    ● Alinee los cabezales de impresión. Abra el gráfico de diagnóstico de HP en el RIP. El gráfico se encuentra almacenado en su impresora, en http://ip-addr/hp/device/webAccess/images/new.tif, donde ip-addr corresponde a la dirección IP de su impresora. También lo encontrará en http://www.hp.com/go/L26500/manuals/...

  • Página 52: Cambio De La Configuración Durante La Impresión

    Cambio de la configuración durante la impresión Puede utilizar el panel frontal para cambiar la configuración siguiente durante la impresión. ● Para cambiar la configuración de la temperatura y el aspirador durante la impresión: seleccione el icono y, a continuación, Mantenim. calidad imagen > Ajustar parámetros impresión y seleccione la configuración que desee ajustar.
  • Página 53 Familia de Calentamie Calentamie Calentamie Enfriamient Enfriamient Enfriamient Enfriamient Potencia de sustrato nto offset nto offset o offset o offset secado temperatur temperatur temperatur temperatur temperatur temperatur temperatur mínima a secado a secado a secado polimerizac polimerizac polimerizac polimerizac ión ión ión ión...

  • Página 54: Perfil De Temperatura

    Ajuste Descripción Si es demasiado bajo(a) Si es demasiado alto(a) Enfriamiento offset Este offset se añade al Debe transcurrir mucho tiempo Si se desactiva la cuchilla, el final temperatura enfriamiento base de la para finalizar la impresión. de la impresión puede resultar polimerización temperatura de polimerización.

  • Página 55: Comprobación De La Cantidad De Tinta Del Sustrato

    Compruebe si las cantidades de tinta del valor preestablecido de material de impresión son las adecuadas. Observe los parches de color en el gráfico de diagnóstico de HP y compruebe si los parches tienen la cantidad de tinta correcta utilizando estas guías: Demasiada tinta: este problema puede presentar varios síntomas.
  • Página 56 ● Bandas verticales. ● Bandas horizontales. ● Coalescencia, grano (puede deberse a un exceso de tinta clara). Intente reducir la cantidad de tinta del software de RIP, vuelva a imprimir el gráfico y, a continuación, realice de nuevo la comprobación. Quizás ha elegido un valor preestablecido de material de impresión que utiliza más tinta de la que permite su sustrato.
  • Página 57 Poca cantidad de tinta: el gráfico completo parece desteñido. Intente aumentar la cantidad de tinta en el software de RIP, vuelva a imprimir el gráfico y, a continuación, realice de nuevo la comprobación. Quizás ha elegido un valor preestablecido de material de impresión que utiliza menos tinta de la que permite su sustrato.

  • Página 58: Impresión Más Rápida

    En líneas generales, el proceso consta de los pasos siguientes. Se imprime un gráfico de prueba de la calibración. El espectrofotómetro incorporado de HP (o, si lo prefiere, un espectrofotómetro distinto) escanea y mide el gráfico de prueba. El RIP utiliza las mediciones para calcular los factores de corrección necesarios para obtener una impresión de color constante en ese sustrato.

  • Página 59: Perfiles De Color

    Entre los sustratos adecuados para la calibración del color se incluyen vinilos adhesivos con superficies uniformes (no perforados), lonas de PVC y algunos textiles rígidos y opacos. Algunos textiles necesitan el rodillo de recogida para lograr una impresión correcta. No obstante, puede que el rodillo de recogida no soporte el movimiento hacia atrás del sustrato entre las fases de impresión y escaneado de la calibración del color.
  • Página 60 Consulte la documentación del RIP para obtener más información sobre cómo crear o modificar valores preestablecidos de material de impresión. Los valores preestablecidos de los sustratos de la marca HP se han creado siguiente las recomendaciones indicadas arriba con el fin de optimizar los colores negros y oscuros. Encontrará el valor preestablecido de material de impresión de HP para su familia de sustratos en http://www.hp.com/go/latexmediafinder/.

  • Página 61: Solución De Problemas De Calidad De Impresión

    Solución de problemas de calidad de impresión Avisos generales sobre impresión Utilice el sistema siguiente cuando tenga cualquier problema de calidad de impresión: ● Asegúrese de que el tipo de sustrato que selecciona en el panel frontal y en el software de RIP es el mismo tipo de sustrato cargado en la impresora.

  • Página 62: Interpretación Del Gráfico De Estado De Los Cabezales

    Interpretación del gráfico de estado de los cabezales La impresión consta de pequeños puntos, uno por cada inyector de cada cabezal. En cada patrón de color individual, asegúrese de que están presentes la mayoría de los puntos. Acción correctiva Limpie los cabezales defectuosos. Consulte Limpieza de los cabezales de impresión en la página 74.

  • Página 63: Bandas Horizontales

    ● Asegúrese de que la opción de corrección vertical esté desactivada en el RIP y en el panel frontal. En el panel frontal de la impresora, seleccione el icono de y, a continuación, Mantenim. calidad imagen > Desactivar corrección vertical. (si esta opción está disponible). ●...

  • Página 64: Ajuste Del Avance De Sustrato

    ◦ Imprima el gráfico de estado de los cabezales de impresión (consulte Uso del trazado de estado de los cabezales de impresión en la página 55). Si es necesario, limpie los cabezales de impresión (consulte Limpieza (recuperación) de los cabezales de impresión en la página 19).

  • Página 65: Ajuste Del Avance Del Sustrato Sobre La Marcha

    Ajuste del avance del sustrato sobre la marcha Si no utiliza más de seis pasadas, puede ajustar el avance de sustrato durante la impresión: seleccione el icono de y, a continuación, Mantenim. calidad imagen > Calibración avance sustrato > Ajustar avance sustrato.

  • Página 66: La Impresión Se Deforma Como Una Curva

    ◦ Si procede, indique al RIP que agrupe los trabajos de modo que las temperaturas de la impresora permanezcan lo más estables posible entre los trabajos. ◦ Modifique el valor preestablecido de material de impresión como se recomienda en Trucos sobre la reproducción del color en la página ●...

  • Página 67: Falta De Nitidez

    ● En el panel frontal de la impresora, seleccione el icono de y, a continuación, Mantenim. calidad imagen > Activar corrección variación color. Esta corrección permanecerá activada hasta que la desactive. ● Si observa que la intensidad varía hacia un lateral de la impresión, pruebe a girar la imagen 180 grados antes de imprimir.

  • Página 68: Manchas Tenues O Apariencia Desigual

    ◦ Aumente el nivel del aspirador en incrementos de 10 mmH O. No supere los siguientes límites: 20 O para lonas, 35 mmH O para vinilo y 50 mmH O para otras familias de sustrato. ◦ Reduzca la temperatura de polimerización. Puede que necesite aumentar el número de pasadas para lograr la polimerización adecuada.

  • Página 69: Las Dimensiones De La Impresión Son Erróneas

    ● Si los síntomas solo se observan en determinadas partes de la impresión que utiliza una gran cantidad de tinta Aumente las temperaturas de secado y polimerización, reduzca la cantidad general de tinta o aumente el número de pasadas. ● Si los síntomas solo se observan en el centro de la impresión Compruebe que todos los ventiladores funcionan correctamente.
  • Página 70 parte izquierda y derecha (por ejemplo, puede que una longitud de 9 metros sea aproximadamente 1 cm más larga a la derecha que a la izquierda). Aunque en trazados individuales apenas se aprecia, afecta a la alineación entre los paneles de las aplicaciones de mosaico. Los tipos de sustrato que muestran este comportamiento tienden a mostrarlo continuamente en todo el rollo.

  • Página 71: Resolución De Problemas Con Sustratos

    Resolución de problemas con sustratos El sustrato no se puede cargar correctamente A continuación se indican algunas sugerencias que puede probar si no puede cargar correctamente el sustrato. ● Vuelva a consultar las instrucciones de carga en la Guía del usuario y asegúrese de seguirlas. ●...

  • Página 72: El Sustrato Se Ha Atascado

    Levante la palanca del sustrato. Vuelva a colocar de forma manual el sustrato en la platina. Baje la palanca del sustrato. Repita los pasos anteriores hasta que en el panel frontal aparezca el mensaje Preparado. El sustrato se ha atascado Cuando se produce un atasco de sustrato, normalmente aparece el mensaje Probable atasco de sustrato en el panel frontal, con uno de estos dos códigos de error (consulte Mensajes de error del panel frontal...
  • Página 73 Corte el sustrato por el punto en el que se introduce en la impresora y rebobine el rollo de entrada. Espere a que la impresora se enfríe y adopte la temperatura de la sala. Intente apartar el carro de cabezales de impresión. Levante la palanca de ajuste del sustrato tanto como pueda.

  • Página 74: Evitar Atascos De Sustrato

    Encienda la impresora. Vuelva a cargar el rollo. Si queda algo de sustrato obstruyendo la impresora, a menudo se puede eliminar cargando un sustrato rígido. Si después de un atasco de papel aparecen problemas de calidad de impresión, pruebe a realinear los cabezales.

  • Página 75: El Sustrato Ha Encogido O Se Ha Ensanchado

    Sustratos de vinilo autoadhesivos (solo determinados vinilos calandrados) ● Papeles de póster basados en celulosa sin soporte ni revestimiento, incluido el papel fotográfico realista de HP. Esta deformación puede que se aprecie sobre todo en las aplicaciones siguientes. ● Al imprimir imágenes que posteriormente se cortarán automática o manualmente. Cuando se produce una deformación en arco, las cuchillas que están alineadas en los laterales podrían quedar sueltas en el...

  • Página 76: La Cuchilla Automática No Funciona

    En la práctica, el valor de corrección suele ser negativo. SUGERENCIA: Puede utilizar la imagen de diagnóstico que se suministra en http://IPaddress/hp/device/ webAccess/diagnostic/StraightnessOptimizationPlot.pdf (donde IPaddress corresponde a la dirección IP de la impresora) para ayudarle a determinar el valor correcto que debe aplicar.
  • Página 77 LED de estado del Problema ¿Trabajo de impresión Posible causa Posible solución rodillo de recogida interrumpido? Parpadea deprisa El rodillo de recogida no Sí El haz de los sensores se Compruebe que los enrolla ha bloqueado más de 3 sensores del rodillo de segundos.
  • Página 78 Sensor del rodillo de recogida Carcasa del cable y del sensor del rodillo de recogida Capítulo 7 Resolución de problemas con sustratos ESWW...

  • Página 79: Solución De Problemas Con El Sistema De Tinta

    Solución de problemas con el sistema de tinta Debe instalar el kit de mantenimiento de tinta Si el panel frontal indica que debe instalar el kit de mantenimiento de tinta, significa que el kit no está instalado en la impresora. Siga el procedimiento habitual para sustituir el kit de mantenimiento de tinta (consulte Sustitución del kit de mantenimiento de tinta en la página 27), con la excepción de que no será...

  • Página 80: En El Panel Frontal Se Recomienda Sustituir O Volver A Insertar Un Cabezal De Impresión

    Consulte Alineación de los cabezales de impresión en la página NOTA: Si se produce un atasco de sustrato, HP recomienda que vuelva a introducir los cabezales de impresión y que los alinee. SUGERENCIA: Para alinear los cabezales, utilice el mismo sustrato que en el que desee imprimir.

  • Página 81: Procedimiento De Reinserción De Los Cabezales De Impresión

    ¡ADVERTENCIA! Los sustratos de color, los lienzos satinados y los materiales transparentes, como el bond translúcido, las transparencias, el papel de calco y el papel vegetal, no resultan adecuados para la alineación de los cabezales. Sin embargo, si debe realizar la alineación de los cabezales con un material no adecuado, asegúrese de utilizar uno que tenga el mismo grosor que el material que vaya a utilizar para imprimir.

  • Página 82: Errores De Escaneado Durante La Alineación

    Si el tipo de sustrato cargado es aceptable para la alineación de los cabezales, la impresora la llevará a cabo e imprimirá un patrón de alineación. NOTA: Asegúrese de que la ventana de la impresora está cerrada durante la alineación de los cabezales.

  • Página 83: Solución De Otros Problemas

    Solución de otros problemas La impresora no puede obtener una dirección IP Si su red no dispone de un servidor DHCP, la impresora no puede recuperar automáticamente una dirección IP. En este caso, deberá establecerla manualmente, de la siguiente forma. Seleccione el icono de y, a continuación, Conectividad >...

  • Página 84: La Impresora No Imprime

    La impresora no imprime Entre los posibles motivos que pueden provocar que no se imprima cuando se espera un archivo enviado desde el ordenador cabe citar los siguientes: ● Puede que se haya producido un problema en el suministro eléctrico. Si la impresora no funciona y el panel frontal no responde, compruebe que el interruptor de la parte posterior está...

  • Página 85: No Se Puede Acceder A Los Archivos Del Disco Duro

    ser conmutadores Gigabit o deben tener una velocidad mínima de 100 Mbits/s (100 baseT); todos los cables de red deben ser del tipo CAT-5e o superiores. ◦ Asegúrese de que todos los cables de red estén bien conectados y en perfecto estado. Los cables dañados y las conexiones incorrectas en las tomas Ethernet pueden afectar considerablemente al rendimiento.

  • Página 86: Los Rodillos De La Platina Chirrían

    Conectividad > Opciones avanzadas > Selecc. espera de E/S. Los rodillos de la platina chirrían Si observa que los rodillos de la platina chirrían, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html Capítulo 9 Solución de otros problemas ESWW...

  • Página 87: 10 Mensajes De Error Del Panel Frontal

    Consulte la Información legal. Advertencia sobre garantía de cabezal El uso de una tinta no original de HP podría anular la validez de la garantía del cabezal de [color] #[n] impresión. Consulte la Información legal.
  • Página 88 Tabla 10-1 Mensajes de texto (continuación) Mensaje Recomendación El kit de mantenimiento de tinta no es La cubierta del filtro de tinta está abierta. Ciérrela. correcto. Reparación El kit de mantenimiento de tinta no está Se ha cancelado la instalación del kit de mantenimiento de tinta. Para completar la instalado instalación, consulte Sustitución del kit de mantenimiento de tinta en la página...
  • Página 89 Tabla 10-2 Mensajes de error numéricos (continuación) Código de error Recomendación 15.02:00 La impresora no puede enfriarse en un límite de tiempo preestablecido. Compruebe que la temperatura ambiente corresponde a la indicada en las especificaciones de la impresora. Compruebe que todos los ventiladores funcionan y que no están bloqueados. Si el problema persiste, llame a su representante de asistencia al cliente.
  • Página 90 Tabla 10-2 Mensajes de error numéricos (continuación) Código de error Recomendación 26.n:01 (donde n = el número Retire el cartucho de tinta y vuelva a instalarlo en la impresora. Si el error persiste, sustituya el del cartucho de tinta) cartucho de tinta por uno nuevo. Si el problema persiste, llame a su representante de asistencia al cliente.
  • Página 91 Tabla 10-2 Mensajes de error numéricos (continuación) Código de error Recomendación 46:03 Apague la impresora utilizando el panel frontal y mediante el interruptor de corriente de la parte posterior. Desconecte los cables de alimentación. Vuelva a conectar los cables de alimentación y encienda de nuevo la impresora.

  • Página 92: Registros De Impresora

    Tabla 10-2 Mensajes de error numéricos (continuación) Código de error Recomendación 74:01 Se ha producido un error mientras se cargaba el archivo de actualización del firmware. Pruebe los remedios siguientes: ● Apague la impresora utilizando la tecla de Encender del panel frontal y mediante el interruptor de la parte posterior de la impresora.

  • Página 93: 11 Cuando Necesite Ayuda

    11 Cuando necesite ayuda Introducción El servicio de HP Customer Care le ofrece la mejor ayuda posible para garantizar el máximo rendimiento de su HP Designjet. El servicio de HP Customer Care ofrece una ayuda experta, muy completa y de probada eficacia, así...

  • Página 94: Centros De Hp Customer Care

    La aplicación de software que está usando y su número de versión ◦ El texto que muestra el servidor Web incorporado al seleccionar Ayuda > Acerca de Número de teléfono El número de teléfono de asistencia de HP está disponible en la web: visite http://welcome.hp.com/country/ us/en/wwcontact_us.html. Información de asistencia La impresora puede generar una lista de muchos aspectos de su estado actual, algunos de los cuales pueden ser útiles al ingeniero del servicio que intente solucionar un problema.
  • Página 95 Resumen de problemas comunes de impresión A continuación se muestra una tabla de los problemas más comunes y de los parámetros del RIP que se pueden cambiar para solucionar el problema. También se indican algunos de los posibles efectos secundarios. Para obtener un tratamiento más detallado sobre un problema en concreto, consulte el capítulo correspondiente en esta guía.

  • Página 96: Apéndice A Resumen De Problemas Comunes De Impresión

    Apéndice A Resumen de problemas comunes de impresión ESWW...

  • Página 97: Índice

    73 impresora no imprime 78 calibración avance sustrato 58 rellenar 26 imprimir información de asistencia comprobación del sistema de sustituir 23 archivos 7 cartuchos de tinta no HP 26 desactivar cuchilla 70 cartuchos de tinta rellenados 26 ESWW Índice...
  • Página 98 77 ver información impresora 88 trasladar la impresora 22 optimización de rectitud 69 trazado de diagnóstico 42 Trazado de diagnóstico de HP 42 perfiles de color 53 trazado de estado de los cabezales precaución 3 de impresión 55...

Este manual también es adecuado para:

Designjet l26100 serie

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