HP SCITEX LX Serie Guía De Resolución De Problemas Y Mantenimiento
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Resumen de contenidos para HP SCITEX LX Serie

  • Página 1 Familia de impresoras SCITEX LX Guía de resolución de problemas y mantenimiento...
  • Página 2 Nada de lo expuesto en este documento debe considerarse como una garantía adicional. HP no se hace responsable de los errores de editorial o técnicos u omisiones que contenga esta guía. Aviso de seguridad Lea y siga las instrucciones de seguridad y utilización antes de poner en marcha la...

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Tabla de contenido 1 Precauciones de seguridad ........................... 1 Directrices generales de seguridad ...................... 1 Posible riesgo de descarga ........................1 Peligro de calentamiento ........................2 Peligro de incendio ..........................2 Peligro mecánico ..........................2 Peligro de materiales pesados ......................3 Manejo de la tinta ..........................
  • Página 4 Kits de mantenimiento de la impresora ....................41 Kit de limpieza ............................ 41 5 Mantenimiento de software .......................... 43 Mantenimiento del HP Internal Print Server ..................43 Actualización del firmware ........................44 6 Resolución de problemas con sustratos ....................45 El sustrato no se puede cargar correctamente ..................
  • Página 5 La impresora no imprime ........................68 La impresora parece lenta ........................68 El HP Internal Print Server no puede recuperar una dirección IP ............68 El HP Internal Print Server no puede detectar la impresora .............. 69 Actualización del HP Internal Print Server ..................69 Los archivos de los trabajos de impresión no se han eliminado correctamente ........
  • Página 6 ESWW...

  • Página 7: Precauciones De Seguridad

    Precauciones de seguridad Antes de utilizar la impresora, lea las siguientes precauciones de seguridad para asegurarse de utilizar adecuadamente el equipo. Directrices generales de seguridad ● Consulte las instrucciones de instalación antes de conectar la impresora a la red eléctrica. ●...

  • Página 8: Peligro De Calentamiento

    Para evitar el riesgo de descargas eléctricas: ● No intente desmontar los módulos de secado y polimerización ni la caja de control eléctrico. ● No quite ni abra las tapas o los enchufes de ningún otro sistema cerrado. ● No inserte objetos en las ranuras de la impresora. NOTA: Un fusible que salta puede indicar un funcionamiento incorrecto de los circuitos eléctricos del sistema.

  • Página 9: Peligro De Materiales Pesados

    Manejo de la tinta La impresora no utiliza tintas disolventes y no presenta los problemas tradicionales asociados a éstas. Sin embargo, HP le recomienda utilizar guantes cuando manipule los componentes del sistema de tinta. Advertencias y precauciones Los símbolos siguientes se publican en este manual para garantizar el uso correcto de la impresora e impedir que resulte dañada.
  • Página 10 Etiqueta Explicación Posible riesgo de descarga. La impresora tiene dos fuentes de alimentación eléctrica. La impresora no contiene piezas internas que pueda reparar el usuario. En caso de funcionamiento de los fusibles, las piezas de la impresora que permanezcan con corriente pueden presentar peligros durante la reparación.

  • Página 11: Botones De Parada De Emergencia

    Botones de parada de emergencia Existen cuatro botones de parada de emergencia distribuidos por la impresora. Si se produjese una emergencia, simplemente pulse uno de estos botones de parada de emergencia para detener todos los procesos de impresión. Se mostrará un mensaje de error en el panel frontal y los ventiladores girarán a la máxima velocidad.
  • Página 12 Capítulo 1 Precauciones de seguridad ESWW...

  • Página 13: Estado De La Impresora

    Puede comprobar el estado actual de la impresora de los siguientes modos: ● El HP Internal Print Server muestra el estado de la impresora, el sustrato cargado y el sistema de tinta. Las últimas alertas se resumen en la parte inferior de la ventana principal (consulte Alertas de la impresora en la página...
  • Página 14 Capítulo 2 Estado de la impresora ESWW...

  • Página 15: Calibración De La Impresora

    Concretamente, no se recomienda alinear los cabezales de impresión con rollos dobles. Para alinear los cabezales de impresión, vaya a HP Internal Print Server y seleccione Impresora > Alineación de cabezales. Puede seleccionar la alineación automática o manual; el HP Internal Print Server recomendará...

  • Página 16: Resolución De Problemas De Alineación Del Cabezal

    Trazado de diagnóstico de alineación de los cabezales La impresora proporciona un trazado de diagnóstico de alineación de los cabezales, para evaluar la calidad de la alineación actual. Para imprimirlo, inicie el HP Internal Print Server y seleccione Impresora > Alineación de cabezales > Trazado de diagnóstico.

  • Página 17: Compensación De Avance De Sustrato

    Mientras imprime, puede ver y cambiar en cualquier momento la compensación de avance del sustrato actualmente cargado desde el HP Internal Print Server, seleccionando el trabajo de impresión y a continuación el botón Imprimiendo aj., o bien seleccionando Impresora > Ajustes de impresión.

  • Página 18: Impresión De Prueba De Avance De Sustrato

    La impresión de una prueba del avance de sustrato le puede ayudar a ajustar el avance del sustrato de forma más precisa. En el HP Internal Print Server, seleccione Impresora > Calibración del avance y, a continuación, seleccione el modo de impresión que desea utilizar. La impresora imprimirá tres columnas de líneas finas en el sustrato, que deberían ser de color negro en el caso de que el avance del sustrato sea...
  • Página 19 El diagrama de prueba se escanea y se mide su color utilizando el espectrofotómetro incorporado de HP. Si no se puede completar correctamente el escaneado, se mostrará un mensaje en el panel frontal; consulte Fallo de la calibración del color en la página...
  • Página 20 última operación. Puede comprobar el estado de la calibración del color de sus sustratos con el HP Internal Print Server o el panel frontal. En el HP Internal Print Server, seleccione Sustrato > Calibración del color > Mostrar todo.

  • Página 21: Restricciones De Tinta

    Las restricciones de tinta le permiten configurar la cantidad máxima de cada tinta primaria (cian, magenta, amarillo, negro, cian claro, magenta claro) que se puede extender en un sustrato determinado. Para ajustar los porcentajes de restricción de tinta desde el HP Internal Print Server, seleccione Sustrato > Editar > Color.

  • Página 22: El Problema: Registro Incorrecto Del Color

    Esta incidencia no se produce con todos los sustratos. Si observa el mismo registro incorrecto en todo el ancho del rollo, utilice la alineación de los cabezales de impresión. La solución: registro de color dinámico En el HP Internal Print Server, seleccione el menú Impresora y, a continuación, Registro de color dinámico. Pulse el botón Imprimir.

  • Página 23: Registro De Color Dinámico Sin El Patrón De Prueba

    Introduzca los dos números (A y B) en la ventana Registro de color dinámico que sigue abierta en el HP Internal Print Server, bajo “Valores de alineación manuales”. Seleccione Guardar para aplicar la calibración y seleccione Hecho para cerrar la ventana. La calibración se utilizará...

  • Página 24: Registro De Color Dinámico Sobre La Marcha

    Registro de color dinámico sobre la marcha Puede ajustar el registro de color dinámico mientras se imprime. En el HP Internal Print Server, seleccione Impresora > Ajustes de impresión. Cambie los valores de A o B y haga clic en Aplicar. El valor de A afecta a la impresión de la parte derecha del sustrato, mientras que el valor de B afecta a la impresión de la parte izquierda.

  • Página 25: Mantenimiento Del Hardware

    Mantenimiento del hardware Mantenimiento de los cartuchos de tinta Durante el tiempo de vida normal de un cartucho, no se requiere un mantenimiento específico. Sin embargo, para mantener la mejor calidad de impresión, debe sustituir un cartucho cuando alcanza su fecha de caducidad.

  • Página 26: Comprobación De Los Cabezales De Impresión

    Comprobación de los cabezales de impresión Si cree que uno o más de los cabezales de impresión no funciona debidamente: Acceda al HP Internal Print Server y seleccione Impresora > Limpieza cabezal. Pulse el botón Comprobar para realizar una limpieza rutinaria.

  • Página 27: Limpieza De La Tapa Del Carro

    Limpieza de la tapa del carro La tapa del carro del cabezal está diseñada para reflejar la radiación de las lámparas secantes para evitar el sobrecalentamiento de los cabezales de impresión. Si la tapa se ensucia, refleja menos calor. Para evitar posibles daños en los cabezales de impresión, puede que sea necesario limpiar la tapa del carro aproximadamente una vez cada dos meses, en función del uso de la impresora.
  • Página 28 Desde la parte frontal de la impresora, limpie el raíl frontal con un paño humedecido con alcohol isopropílico y que no suelte pelusas. Puede acceder al raíl desde la parte superior. NOTA: Si reside en California, en lugar de utilizar alcohol isopropílico, utilice un limpiador certificado por COV, como el limpiador multiuso Simple Green ®...
  • Página 29 Sustituya las mechas lubricantes, que son de color naranja y se encuentran debajo de las esponjas lubricantes. Las dos mechas lubricantes se pueden extraer fácilmente una vez que se ha retirado la esponja lubricante. Para sustituir las mechas lubricantes de la parte posterior, afloje primero los dos tornillos. Extraiga el conjunto de las mechas lubricantes.

  • Página 30: Limpieza De Las Láminas De Polimerización (Sólo Para La Lx800)

    Deslice la tapa hacia fuera y extraiga la esponja lubricante. Extraiga las dos mechas lubricantes. Inserte las nuevas mechas lubricantes, sustituya la esponja y la tapa y, a continuación, vuelva a colocar el conjunto lubricante en la impresora. Lubrique los dos raíles del carro utilizando un paño que no suelte pelusas impregnado con el lubricante que se suministra con el kit de limpieza.

  • Página 31: Limpieza Del Exterior De La Impresora

    Limpieza del exterior de la impresora Limpie el exterior de la impresora y todas las partes de la misma que suela tocar como parte del manejo normal con una esponja húmeda o un paño suave y un producto de limpieza doméstico suave, como jabón líquido no abrasivo.

  • Página 32: Limpieza Del Sensor De Línea Y De Las Entradas De Aerosol

    Limpie también el área que rodea los depósitos de tinta, pero no intente secar el área de los cabezales de impresión. Cierre la puerta de acceso al cabezal. Limpieza del sensor de línea y de las entradas de aerosol Con un uso normal, el sensor de línea se va cegando debido a ligeros depósitos de tinta seca. Se muestra una alerta cuando es necesario limpiar el sensor de línea, que puede ser aproximadamente cada 2 meses, en función del uso de la impresora.

  • Página 33: Limpieza Del Rodillo Principal

    Utilice un cepillo para limpiar el polvo que se haya cumulado en las entradas de aerosol. No utilice el cepillo en ninguna otra parte. Observe si existe condensación debajo del carro y, si es necesario, retírela con un paño limpio que no suelte pelusas.

  • Página 34: Limpieza De Los Cabezales De Impresión

    Si no está seguro de qué cabezales debe limpiar, límpielos todos. Para limpiar los cabezales de impresión, vaya al HP Internal Print Server y seleccione Impresora > Limpieza de cabezales..HP recomienda la opción Comprobación y limpieza.

  • Página 35: Limpieza De Los Soportes Del Borde Del Sustrato

    Para limpiar la tinta seca, limpie el sensor con uno de los bastoncillos de algodón que se suministran con el kit de limpieza, ligeramente humedecido con alcohol isopropílico. Si la ventana del sensor está cubierta de tinta seca, quizás deba aplicar cierta presión al limpiar para que el algodón absorba la tinta.

  • Página 36: Limpieza Del Rodillo De Tensión

    Espere hasta que los secadores se enfríen. PRECAUCIÓN: En el siguiente procedimiento, trabajará cerca de las superficies que se encuentran calientes durante el funcionamiento normal de la impresora. Compruebe que se han enfriado antes de proseguir. Humedezca un bastoncillo de algodón con agua destilada. Los bastoncillos se suministran con el kit de limpieza.

  • Página 37: Mantenimiento De Las Imprimaciones De Los Cabezales De Impresión

    Mantenimiento de las imprimaciones de los cabezales de impresión Intente llevar a cabo este procedimiento si la limpieza intensiva de un cabezal de impresión no surte efecto. Vaya al panel frontal e inicie el proceso para sustituir el cabezal de impresión en cuestión (consulte la Guía del usuario).

  • Página 38: Sustitución De Las Esponjas Lubricantes Del Carro

    20). Si el error persiste, llame a su representante de asistencia al cliente (consulte Servicios de atención al cliente de HP en la página 76). Sustitución de las esponjas lubricantes del carro El carro de cabezal contiene dos fragmentos de esponja impregnados con aceite que lubrican continuamente los raíles del carro.
  • Página 39 Quite la esponja antigua, inserte la nueva y vuelva a colocar la tapa. Abra la tapa del carro para acceder a la esponja lubricante posterior. Deslice la tapa de la esponja lubricante posterior. Quite la esponja antigua, inserte la nueva y vuelva a colocar la tapa. ESWW Sustitución de las esponjas lubricantes del carro...

  • Página 40: Sustitución De Las Esponjas Del Recogedor De Tinta

    Cierre la tapa del carro y la puerta de acceso al cabezal. Pulse la tecla cuando haya finalizado. Sustitución de las esponjas del recogedor de tinta Cada recogedor de tinta contiene una esponja. La esponja va absorbiendo cada vez más tinta. Si la tinta llega hasta el nivel de las varillas del recogedor de tinta, puede empezar a tocar la parte inferior del sustrato y dejar marcas en él.

  • Página 41: Sustitución De La Caja De Sensores De Línea

    Inserte las esponjas nuevas. Le recomendamos que inserte primero la parte derecha de la esponja en la varilla derecha, acople la fila derecha de orificios y, a continuación, inserte la parte izquierda de la esponja en la varilla izquierda y acople la fila izquierda de orificios. Sustituya los recogedores de tinta de la impresora.

  • Página 42: Sustitución Del Rollo De Limpieza De Los Cabezales De Impresión Y De Los Filtros De Aerosol

    Extraiga la caja de sensores de línea. Conecte el cable a la nueva caja de sensores de línea. Coloque la caja nueva en la impresora y encájela en su sitio con los tornillos. No se necesita ninguna herramienta. Pulse en el panel frontal. La impresora suministra energía al carro y comprueba el sensor.
  • Página 43 Agarre el tirador y saque el conjunto entero del rollo de limpieza de cabezales a través de la puerta. Deslice ambos rollos fuera de sus ejes y elimine el rollo con el material de limpieza usado según las instrucciones proporcionadas con el nuevo rollo. Conserve el núcleo vacío para usarlo como un núcleo de recogida.
  • Página 44 Deslice el núcleo de recogida hacia el eje inferior. Sonará un clic cuando se encuentre colocado en su lugar. NOTA: Si el rodillo de limpieza no se ha instalado correctamente, puede ver un mensaje sobre la eliminación de un atasco del rollo de limpieza de cabezales. Saque todo el conjunto, enrolle un poco de rollo hacia delante y vuelva a deslizarlo hacia atrás.
  • Página 45 Sustitución de los filtros de aerosol Abra la puerta de acceso al cabezal en el lado de la impresora y levante la tapa del carro. Los contenedores del filtro de aerosol se encuentran en los extremos más cercanos y lejanos de los cabezales de impresión.

  • Página 46: Traslado De La Impresora

    Tras mover la impresora, en algunos casos puede que sea necesario que un electricista vuelva a conectar los cables de alimentación. También puede que sea necesario volver a configurar la red: desde el panel frontal, desde el HP Internal Print Server y del equipo de RIP. Consulte la Guía de instalación para obtener más información.

  • Página 47: Kits De Mantenimiento De La Impresora

    Kits de mantenimiento de la impresora Los kits de mantenimiento contienen componentes de la impresora que puede que sea necesario sustituir tras un uso prolongado. Cuando se necesite alguno, aparece una alerta del HP Internal Print Server (como “Mantenimiento preventivo número 2”).
  • Página 48 Capítulo 4 Mantenimiento del hardware ESWW...

  • Página 49: Mantenimiento De Software

    Mantenimiento de software Mantenimiento del HP Internal Print Server HP Internal Print Server se ejecuta en Microsoft Windows en el equipo proporcionado con la impresora. En ese entorno operativo, hay varios aspectos que puede comprobar para mantener su rendimiento óptimo. Puede realizar estas comprobaciones después de reiniciar el equipo y antes de iniciar el HP Internal Print Server.

  • Página 50: Actualización Del Firmware

    (incluidos los Service Packs de Windows). ● Inicie HP Internal Print Server y use Archivo > Eliminar trabajo para eliminar cualquier trabajo que ya no se vuelva a utilizar. Actualización del firmware Las distintas funciones de la impresora se controlan a través del software de la misma, también llamado...

  • Página 51: Resolución De Problemas Con Sustratos

    Resolución de problemas con sustratos El sustrato no se puede cargar correctamente ● No se puede cargar un sustrato a menos que todos los subsistemas de la impresora (por ejemplo el sistema de tinta) estén listos. ● Si la impresora no conoce de la posición del eje del carro (tras la recuperación o el apagado de la impresora), vaya al panel frontal y seleccione el icono Gestión de sustrato y, a continuación Posición del eje del carro >...

  • Página 52: El Sustrato No Está Adjuntado Correctamente Al Núcleo De Entrada

    Compruebe en especial la zona de polimerización. Si no puede quitarlos todos, llame a su representante de servicio (consulte Servicios de atención al cliente de HP en la página 76).

  • Página 53: El Recogedor Deja De Rebobinar Antes De Tiempo (Solo Para La Lx800)

    Alinee cuidadosamente el sustrato con el rollo de salida. Baje las sujeciones. Vaya al HP Internal Print Server, seleccione Sustrato > Cargar/Descargar y, a continuación, seleccione la configuración de la impresora y pulse Cargar. NOTA: Si la comprobación del sustrato falla, coloque de nuevo el rollo en el lateral del eje y...

  • Página 54: El Recogedor Se Rebobina En La Dirección Incorrecta (Sólo Para La Lx800)

    El recogedor se rebobina en la dirección incorrecta (sólo para la LX800) Compruebe que se haya establecido correctamente la dirección de rebobinado en el HP Internal Print Server. Compruebe que no haya nada que bloquee los dos sensores ópticos del recogedor.

  • Página 55: El Sustrato No Está Liso

    Compruebe que las láminas de polimerización estén en la posición correcta para el sustrato actual. Si observa que algunas áreas de la izquierda (LX800) o entre las lámparas de polimerización no se secan después de seguir los pasos anteriores, intente reducir el flujo de aire. Para obtener información sobre cómo ajustar la configuración de la impresora, consulte la Guía del usuario.
  • Página 56 Si sus impresiones aparecen con arrugas, pruebe con lo siguiente. Compruebe que el sustrato que está utilizando es del mismo tipo que el que ha seleccionado en el HP Internal Print Server. Intente minimizar el sesgo durante la carga del sustrato.

  • Página 57: Hay Marcas De Tinta En El Sustrato

    LX800 solamente: plantéese la posibilidad de cambiar la configuración de la impresora. La configuración de rollo a caída libre es menos propensa a las arrugas. Si no se puede deshacer de las arrugas, intente elevar el eje del carro ligeramente, para que el cabezal de impresión no esté...

  • Página 58: Hay Gotas De Tinta En El Sustrato

    Hay gotas de tinta en el sustrato NOTA: En el ejemplo anterior, la distancia entre las gotas es de 1 cm(0,4 pulg.) aproximadamente. Limpie los soportes del borde del sustrato. Consulte Limpieza de los soportes del borde del sustrato en la página Limpie el sensor de línea y las entradas de aerosol.
  • Página 59 Localice los resortes posteriores que sostienen el raíl del carro y límpielos con un paño que no suelte pelusas. Quizás deba repetir este tratamiento diariamente durante unos días o semanas hasta que deje de fluir lubricante. SUGERENCIA: No añada más lubricante a las esponjas lubricantes, ya que podría surgir el problema anterior.
  • Página 60 Capítulo 6 Resolución de problemas con sustratos ESWW...

  • Página 61: Solución De Problemas De Calidad De Impresión

    Para obtener detalles sobre los sustratos recomendados, consulte la Guía del usuario. ● Compruebe que el tipo de sustrato seleccionado en el HP Internal Print Server es igual que el tipo de sustrato cargado en la impresora. PRECAUCIÓN: Si ha seleccionado un tipo de sustrato incorrecto, podría obtener una impresión...

  • Página 62: Bandas

    Si ha ajustado la configuración de avance de sustrato pero aún observa líneas blancas y oscuras distribuidas de forma aleatoria por la misma impresión: Compruebe el estado del avance del sustrato en el HP Internal Print Server. Si aparece un mensaje de advertencia sobre el avance del sustrato: Descargue el sustrato y limpie el sensor de avance del sustrato.
  • Página 63 En este caso, apague el sensor (en la ventana Sustrato cargado del HP Internal Print Server) y ajuste el avance del sustrato manualmente.

  • Página 64: Líneas Blancas Rectas De Un Color

    Limpie los soportes del borde del sustrato. Consulte Limpieza de los soportes del borde del sustrato en la página Limpie el sensor de línea y las entradas de aerosol. En algunos casos se pueden acumular fibras alrededor de las entradas. Consulte Limpieza del sensor de línea y de las entradas de aerosol en la página Limpie las conexiones eléctricas de los cabezales de impresión.

  • Página 65: Los Colores Están Mal Alineados Horizontalmente

    Si el magenta se imprime con más intensidad en el sustrato que otros colores, aumente la configuración de avance del sustrato en el HP Internal Print Server. Si el magenta se imprime con menos intensidad en el sustrato que otros colores, reduzca la configuración de avance del sustrato en el HP Internal Print Server.

  • Página 66: La Impresión Aparece Con Grano

    Si la alineación incorrecta aparece a los lados del sustrato, pero no en el centro, tiene un problema de expansión del sustrato. Si el problema sucede cuando imprime texto en negro, compruebe en su aplicación o en el RIP que el color del texto es el totalmente negro y que no contiene otros colores. La impresión aparece con grano Compruebe que está...

  • Página 67: La Impresión Está Manchada

    A continuación se ofrecen algunas sugerencias. Compruebe que el sustrato que ha cargado es del mismo tipo que el que ha seleccionado en el HP Internal Print Server. Compruebe la temperatura ambiente y la humedad ambiental y, si es necesario, intente cambiarlas.

  • Página 68: Los Bordes De Los Objetos Aparecen Rugosos O Borrosos

    Los colores no son los adecuados Compruebe que el sustrato se ha cargado correctamente. Compruebe que el sustrato cargado es igual que el sustrato seleccionado en el HP Internal Print Server. Compruebe que el perfil ICC usado por el RIP es correcto para el sustrato cargado.

  • Página 69: Solución De Problemas De Cartuchos De Tinta Y Cabezales

    Si el problema persiste, inserte un nuevo cartucho de tinta. Si el problema persiste, llame a su representante de asistencia al cliente (consulte Servicios de atención al cliente de HP en la página 76). El panel frontal recomienda sustituir o volver a ajustar un cabezal de impresión...
  • Página 70 Si el problema persiste, introduzca un nuevo cabezal. Si el problema persiste, llame a su representante de asistencia al cliente (consulte Servicios de atención al cliente de HP en la página 76). Capítulo 8 Solución de problemas de cartuchos de tinta y cabezales...

  • Página 71: Un Cabezal De Impresión Se Ha Sobrecalentado

    Un cabezal de impresión se ha sobrecalentado Un cabezal de impresión puede calentarse en exceso por varias razones. ● La temperatura ambiental puede ser demasiado alta. ● El cabezal de impresión puede estar sufriendo un bloqueo en los inyectores. Quizá pueda solucionar este problema limpiando los cabezales de impresión (consulte Limpieza de los cabezales de impresión en la página...
  • Página 72 Capítulo 8 Solución de problemas de cartuchos de tinta y cabezales ESWW...

  • Página 73: Solución De Otros Problemas

    Si alguno de los interruptores protectores de circuitos salta (se baja) mientras funciona la impresora, apague la impresora y póngase en contacto con el representante de servicio (consulte Servicios de atención al cliente de HP en la página 76). ESWW...

  • Página 74: La Impresora No Imprime

    El HP Internal Print Server no puede recuperar una dirección IP Si no dispone de DHCP, la impresora y el HP Internal Print Server no pueden recuperar automáticamente una dirección IP. En este caso, deberá establecerla manualmente, de la siguiente forma.

  • Página 75: El Hp Internal Print Server No Puede Detectar La Impresora

    El HP Internal Print Server no puede detectar la impresora Si el HP Internal Print Server no puede detectar la impresora, puede que ésta o el HP Internal Print Server se haya configurado de forma incorrecta. Compruebe la configuración de la red del equipo del HP Internal Print Server (consulte la Guía de instalación).

  • Página 76: Fallo De La Calibración Del Color

    Solución de problemas de calidad de impresión en la página ● El espectrofotómetro incorporado de HP o el sensor de línea no funciona correctamente. Consulte Limpieza del sensor de línea y de las entradas de aerosol en la página 26. Si el problema persiste, llame a su representante de servicio (consulte Servicios de atención al cliente de HP...

  • Página 77: 10 Mensajes De Error Del Panel Frontal

    Si ve un mensaje de error que no aparece aquí y tiene dudas sobre la respuesta correcta o si ha seguido la recomendación pero el problema persiste, llame a su representante de asistencia al cliente. Consulte Servicios de atención al cliente de HP en la página Tabla 10-1 Mensajes de texto Mensaje Recomendación...
  • Página 78 Seleccione nombre de sustrato en el DFE Seleccione el nombre del sustrato cargado en el HP Internal Print Server. Capítulo 10 Mensajes de error del panel frontal...
  • Página 79 Consulte Servicios de atención al cliente de HP en la página 14.3 No se ha ajustado la tensión trifásica. Ajústela con el panel frontal.
  • Página 80 Error del eje del carro. Reinicie la impresora. Si el error persiste, llame a su representante de asistencia al cliente (consulte Servicios de atención al cliente de HP en la página 76). Si no se notifica ningún error, pero sigue habiendo algún problema con el avance del sustrato, vaya al panel frontal y seleccione el icono Gestión de sustrato y, a continuación, Posición eje...

  • Página 81: 11 Si Necesita Ayuda

    Servicio de atención al cliente de HP El Servicio de atención al cliente de HP le ofrece la mejor ayuda posible para garantizar el máximo rendimiento de su impresora y proporciona nuevas tecnologías y conocimientos exhaustivos de soporte demostrados para ofrecerle asistencia exclusiva completa.

  • Página 82: Servicios De Atención Al Cliente De Hp

    El RIP que está utilizando y el número de su versión ◦ La aplicación de software que está usando y su número de versión ◦ El texto que muestra el HP Internal Print Server al seleccionar Ayuda > Acerca de Norteamérica Teléfono: 800 925 0563 Fax: 952 943 3695 Correo electrónico: cs.custsup@hp.com...

  • Página 83: Información De Servicio

    útiles al ingeniero del servicio que intente solucionar un problema. Hay dos maneras diferentes de solicitar esta lista: ● En el HP Internal Print Server, seleccione Información > Información de servicio. ● Desde cualquier equipo con acceso a Internet, escriba la URL de la impresora en un navegador, seguida de /hp/device/webAccess/allServicePlot.htm.
  • Página 84 Capítulo 11 Si necesita ayuda ESWW...

  • Página 85: Apéndice A Diagrama De Flujo De Creación Preestablecida

    Diagrama de flujo de creación preestablecida ESWW...
  • Página 86 Apéndice A Diagrama de flujo de creación preestablecida ESWW...

  • Página 87: Índice

    60 bordes rugosos o borrosos 62 caja de sensores de línea colores desteñidos 62 sustitución 35 colores inadecuados 62 calibración HP Internal Print Server colores mal alineados 58 color 12 actualización 69 general 55 calibración del color 12 mantenimiento 43 grano excesivo 60 calibración del color...
  • Página 88 29 Servicio de atención al cliente 75 Servicio de atención al cliente de HP 75 servicios de asistencia HP Proactive Support (Asistencia proactiva de HP) 75 Servicio de atención al cliente de HP 75 soportes del borde...

Este manual también es adecuado para:

Scitex lx800

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