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DECLARACIÓN DE GARANTÍA
12.
El sistema de calidad implementado por KONČAR – MES d.d. está certificado
conforme a los requisitos de la norma ISO 9001. Por consiguiente, el funcionamiento
normal de nuestros productos está asegurado mediante el control durante el proceso y
el control final antes de ser despachado al cliente y conforme al que se expide la
garantía. Si a pesar de lo expuesto hubiera fallas o averías causadas por una mala
fabricación o por un material defectuoso, estamos obligados a repararlas sin cargo
dentro del plazo de garantía y a poner el producto en el estado correcto garantizado.
El plazo de garantía es de 12 meses conforme a las Condiciones generales de venta y
corre desde el día de venta y entrega del producto. El comprador tiene que seguir las
instrucciones de uso y mantenimiento que se adjuntan a cada producto.
Si el comprador tiene reclamaciones respecto del producto entregado, debe remitir el
albarán o la factura de compra del producto, que también sirve de garantía.
Si el control demuestra que la causa de la avería es una falla del producto dentro del
plazo de garantía, completamente según los requisitos de la garantía, los gastos de
reparación correrán por cuenta de KONČAR – MES d.d.
Si el control demuestra que la causa de la avería no contemplada por la garantía, los
gastos de reparación serán por cuenta del cliente.
El comprador pierde el derecho a la garantía en los casos siguientes:
Los daños mecánicos son imputables al comprador.
Existe un mal uso o una mala conexión del producto; no se cumplen las
instrucciones de uso.
El desmontaje del producto no está autorizado.
Los daños mecánicos, químicos, térmicos u otros, se deben a condiciones
desfavorables del medio ambiente o a la intemperie.
La insatisfacción con el funcionamiento del producto se debe a una elección
incorrecta.
El producto es técnicamente incompatible con la aplicación deseada.
Hay un mal mantenimiento del producto; no se usaron piezas de repuesto
originales.
KONČAR – MES d.d. no tiene responsabilidad alguna para con el comprador ni para
con tercero alguno por el lucro cesante, por las pérdidas debidas a la imposibilidad de
utilizar/servirse del producto, por el paro de la producción, por los negocios perdidos u
otros daños indirectos, inmateriales, inherentes o consecuentes.
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