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Servicio de atención al
cliente
S i tiene preguntas acerca del uso, no es
S e r v i c i o d e a t e n c i ó n a l c l i e n t e
capaz de solucionar una avería por sí
mismo en el aparato o si su aparato debe
ser reparado, póngase en contacto con el
servicio de atención al cliente.
Podrá resolver muchos problemas por sí
mismo consultando la información sobre
la subsanación de averías de este manual
de instrucciones o en nuestra página
web.Si este no es el caso, póngase en
contacto con el servicio de atención al
cliente.
Siempre encontraremos la solución
adecuada e intentaremos evitar visitas
innecesarias de los técnicos del servicio
de atención al cliente.
En caso de reclamaciones cubiertas por
la garantía nos aseguraremos de que su
aparato sea reparado por técnicos
formados del servicio de atención al
cliente utilizando piezas originales, incluso
después de que haya expirado la garantía
del fabricante.
Por motivos de seguridad, las
reparaciones en el aparato solo deben ser
realizadas por personal especialista y
formado. Las reclamaciones dentro de la
garantía quedan invalidadas si se han
realizado reparaciones o intervenciones
por parte de personas no autorizadas por
nosotros para tal fin, o bien si nuestro
aparato ha sido reparado con piezas o
accesorios no originales que han
resultado defectuosos.
Las piezas de repuesto originales
relevantes para el funcionamiento de
conformidad con el reglamento de diseño
ecológico correspondiente pueden
obtenerse del servicio de atención al
cliente, como mínimo, durante 10 años a
partir de la fecha en que su aparato se
introdujo en el mercado dentro del
Espacio Económico Europeo.
Según los términos de la garantía
Nota:
del fabricante, el uso del servicio de
atención al cliente no está sujeto a costes.
Puede obtener información detallada
sobre el período de garantía y los
términos de la misma en su país del
Servicio de atención al cliente
servicio de atención al cliente, de su
distribuidor o en nuestra página web.
Si se pone en contacto con el servicio de
atención al cliente, necesitará el número
de producto (E-Nr.) y el número de
fabricación (FD) de su aparato.
Puede encontrar los datos de contacto
del servicio de atención al cliente en el
listado adjunto del servicio de atención al
cliente o en nuestra página web.
Número de producto (E-Nr.) y
número de fabricación (FD)
Puede encontrar el número de producto
(E-Nr.) y el número de fabricación (FD) en
la placa de características del aparato.
En función del modelo, la placa de
características se encuentra:
en la parte interior de la puerta.
■
en la parte interior de la compuerta de
■
mantenimiento.
en parte posterior del aparato.
■
Anote los datos de su aparato y el
número de teléfono del servicio de
atención al cliente para volver a
encontrarlos rápidamente.
Puede encontrar online más información
sobre el modelo en
https://energylabel.bsh-group.com
dirección web está vinculada a la base de
datos oficial de productos EPREL de la
UE.En el momento de la impresión aún no
estaba publicada esta dirección web.Siga
las instrucciones de búsqueda de los
modelos. El identificador de modelo está
formado por los caracteres anteriores a la
barra oblicua del número de producto (E-
Nr.) de la placa de características.
Opcionalmente, también puede
encontrarse el identificador de modelo en
la primera línea de la etiqueta energética
UE.
Confíe en la experiencia del fabricante.
Contacte con nosotros. De esta forma, se
garantiza que solo personal técnico
debidamente cualificado realiza las
reparaciones y que se utilizan piezas de
recambio originales.
*
Solo se aplica a países en el
Espacio Económico Europeo.
es
*
Esta
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