Tabla de contenido
Publicidad
Información sobre
el servicio y las piezas ________________
Servicio
Los servicios deben ser realizados por un técnico capacitado y
calificado. En caso de que la secadora necesite un servicio,
contacte al revendedor a quien le compró el equipo. Si no lo puede
contactar o lo desconoce, contacte al Departamento de Servicios
para acceder a un revendedor de su zona.
NOTA: Cuando contacte al Departamento de Servicios,
asegúrese de dar el modelo y número de serie correctos para
que su consulta pueda ser manejada de manera expeditiva.
Piezas
Las piezas para reemplazo deberían ser compradas al revendedor
a quien se le compró el equipo. Si no lo puede contactar o lo
desconoce, contacte al Departamento de Piezas para acceder a
un revendedor de su zona. Las piezas pueden ser compradas
directamente en fábrica llamando al Departamento de Piezas al
+1 (508) 678-9000 o enviando un FAX con su pedido al +1 (508)
678-9447.
NOTA: Cuando realice un pedido de piezas para su reemplazo
a su revendedor o al fabricante, asegúrese de dar el modelo y
número de serie correctos para que su pedido pueda ser
procesado de manera expeditiva.
Información acerca de la garantía ___
Devolución de las tarjetas de garantía
Antes de que la secadora salga del área de prueba de la fábrica,
se le coloca una tarjeta de garantía en el interior de la puerta de
vidrio principal. Estas tarjetas de garantía tienen el propósito de
notificar al cliente dónde se halla registrada la información de
instalación individual y ofrecer información sobre la garantía en sí
misma llegado el caso de que sea necesario presentar una queja.
Si su secadora no posee una tarjeta de garantía, contacte al
Departamento de Garantía o al Departamento de Servicio al
+1 (508) 678-9000.
IMPORTANTE: Se debe completar y devolver una tarjeta de
garantía individual por cada secadora.
NOTA: Cuando devuelva la(s) tarjeta(s) de garantía, asegúrese
de incluir la información de instalación.
Garantía
Para obtener una copia de la garantía comercial que cubre su(s)
secadora(s) particular(es), contacte al revendedor a quien le
compró el equipo y solicítele un formulario de garantía. Si no lo
puede contactar o lo desconoce, puede obtener información sobre
la garantía contactando al Departamento de Garantía de fábrica al
+1 (508) 678-9000.
NOTA: Cuando contacte a la fábrica para obtener información
sobre la garantía, asegúrese de tener a mano el modelo y
número de serie de la secadora para que su consulta pueda ser
manejada de manera expeditiva.
Devolución de las piezas en garantía
Todas las consultas o quejas sobre las piezas en garantía o la
secadora deberán ser presentadas al Departamento de Piezas en
Garantía. Para que el proceso sea expeditivo, se deben concretar
los siguientes procedimientos:
No se devolverá pieza alguna sin una autorización previa por escrito
de devolución de mercancía de fábrica.
30
NOTA: Una autorización de devolución de mercancía es válida
sólo desde su fecha de emisión.
La autorización de devolución de mercancía emitida por la fábrica,
como así también cualquier otra correspondencia relacionada con
la(s) parte(s) devuelta(s), se debe incluir en el paquete con la
mercancía fallada.
Cada pieza debe ser etiquetada de la siguiente manera:
Número de modelo y de serie de la secadora de la que se sacó la
pieza.
Naturaleza de la falla (especifique).
Fecha de instalación de la secadora.
Fecha de falla de la pieza.
Especifique también si por la(s) parte(s) devuelta(s) quiere un
crédito, reemplazo, o la devolución del dinero.
NOTA: Si se opta por un crédito o la devolución del dinero, se
debe proporcionar el número de factura de la compra de la
pieza de reemplazo.
Las etiquetas de garantía (Pieza No. 450064) se encuentran
disponibles "sin cargo" en el ADC a solicitud.
La empresa que devuelve la(s) pieza(s) debe escribir el nombre
completo y la dirección de la misma en forma legible en el exterior
del paquete.
Todas las devoluciones deben ser correctamente embaladas para
asegurar que no se dañen durante su transportación. Las quejas
sobre daños deben ser presentadas al expedidor.
IMPORTANTE: No se realizarán reemplazos, ni se otorgarán
créditos o se devolverá el dinero por mercancía dañada durante
su transportación.
Todas las devoluciones que se envíen a la fábrica deberán estar
aseguradas para poder obtener una prueba de entrega del
remitente.
Los cargos de envío no son responsabilidad del ADC. Todas las
devoluciones deberán ser pagadas en forma anticipada por la
fábrica. No se aceptarán las devoluciones "C.O.D." (entrega contra
reembolso) o pago en destino.
IMPORTANTE: No se realizarán reemplazos, ni se otorgarán
créditos o se devolverá el dinero si la queja no se puede
procesar debido a que la información se halla incompleta. La
parte que presenta la queja será notificada por escrito, vía
"FAX" o "CORREO CERTIFICADO, con acuse de recibo", sobre
la información necesaria para procesar la queja. Si el
Departamento de Garantía no recibe una respuesta dentro de
los 30 días desde la fecha de la carta/FAX, entonces no se
realizarán reemplazos, ni se otorgarán créditos o se devolverá
el dinero, y la mercancía será desechada.
Mantenimiento de rutina _____________
Limpieza
Se debería establecer una agenda y/o un programa para realizar la
inspección periódica, limpieza y eliminación de pelusas de las
distintas áreas de la secadora como así también de la red de
conductos del sistema. La frecuencia de la limpieza se puede
determinar mejor desde la experiencia de cada lugar. La máxima
eficiencia de funcionamiento depende de la correcta circulación de
aire. La acumulación de pelusas puede restringir esta circulación.
Si se cumplen las pautas propuestas en esta sección, la secadora
proporcionará muchos años de eficiencia sin presentar problemas
y, aún más importante, un funcionamiento seguro.
American Dryer Corp.
113650 - 2
Publicidad
Tabla de contenido
