Solución De Problemas: Fax De Servidor - Xerox WorkCentre 7655 Guía De Administración

Solución de problemas: Fax de servidor
Si tiene problemas para enviar un fax de servidor, verifique primero que la máquina esté conectada a la
red y que funcione como una impresora, llevando a cabo los pasos siguientes:
1. Compruebe el cable de red en la parte posterior de la máquina.
2. Envíe una página de prueba desde el PC a la máquina.
3. Si está conectada vía TCP/IP, intente ejecutar un comando PING desde la estación de trabajo a la
máquina.
4. Tenga en cuenta que Fax de servidor y Fax interno son servicios mutuamente excluyentes. Si uno de
los dos está activado, el otro no funcionará. Realice los pasos en "¿Está disponible en la máquina el
botón Fax?" más abajo para comprobar cuál de los dos servicios está activado.
¿Funciona la máquina en la red como una impresora?
Configure la máquina en la red o resuelva los problemas de red antes de intentar utilizar la función Fax de
servidor. Para ver las instrucciones sobre cómo configurar la máquina en la red, consulte el tema Léame
de esta guía.
Asegúrese de que Fax de servidor esté instalado correctamente.
En la máquina, compruebe que exista un botón Fax en la pantalla de la máquina y que no esté atenuado y
que pueda seleccionarse.
Es posible que tenga que pulsar el botón Servicios para ver el botón Fax en la pantalla.
¿Está disponible el botón Fax en la máquina?
Instale Fax de servidor antes de continuar. Para ver las instrucciones, consulte el tema Fax de servidor en
la sección Funciones opcionales de esta guía.
NOTA: si ha instalado Fax de servidor pero el botón aparece atenuado o no está disponible, pulse el
botón Conexión/Desconexión en la máquina. Introduzca la clave del administrador (valor prefijado:
1111), pulse Conexión, seguido de la ficha Herramientas y después Opciones de interfaz de usuario.
Pulse Activaciones de servicio y Fax de servidor; establezca el servicio en Activar y pulse Guardar.
Reinicie la máquina con el botón de encendido/apagado. Para obtener instrucciones sobre el uso del
botón de encendido/apagado, haga clic en el botón Menú anterior de la parte superior de esta página
y, a continuación, en el botón de encendido/apagado.
Imprima un informe de configuración para comprobar que las opciones de Fax de servidor estén
bien configuradas en la máquina.
En la máquina
1. Pulse el botón [Estado de la máquina].
2. Pulse [Imprimir informes].
3. Seleccione [Informe de configuración].
4. Seleccione [Imprimir informe seleccionado].
5. Pulse [Cerrar].
Consulte los datos de configuración de Fax de servidor. Verifique que el protocolo sea correcto y que el
nombre del servidor y la ruta al depósito de fax estén correctamente configurados.
¿Están correctamente configuradas las opciones de Fax de servidor?
Configure las opciones de Fax de servidor antes de continuar. Para ver las instrucciones, consulte el tema
Fax de servidor en la sección Funciones opcionales de esta guía.
175