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Resumen de contenidos para Dell XPS 15-9575
- Página 1 XPS 15 2 en 1 Manual de servicio Modelo de computadora: XPS 15-9575 Modelo reglamentario: P73F Tipo reglamentario: P73F001...
- Página 2 Una señal de ADVERTENCIA indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2018 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de sus subsidiarias.
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Página 3: Tabla De Contenido
Contenido 1 Antes de manipular el interior del equipo......................7 Antes de empezar ................................7 Instrucciones de seguridad..............................7 Herramientas recomendadas............................7 Lista de tornillos..................................8 2 Después de manipular el interior del equipo....................9 3 Extracción de la cubierta de la base......................10 Procedimiento................................... - Página 4 Requisitos posteriores..............................29 13 Extracción de la batería..........................30 Requisitos previos................................30 Procedimiento.................................. 30 14 Colocación de la batería..........................31 Procedimiento................................... 31 Requisitos posteriores..............................31 15 Extracción de la placa de E/S........................32 Requisitos previos................................32 Procedimiento...................................32 16 Colocación de la placa de E/S........................34 Procedimiento...................................34 Requisitos posteriores..............................
- Página 5 Requisitos posteriores..............................47 25 Extracción de la placa base........................48 Requisitos previos................................48 Procedimiento...................................48 26 Colocación de la placa base........................50 Procedimiento.................................. 50 Requisitos posteriores..............................51 Introducción de la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS..........51 27 Desmontaje del ensamblaje del teclado y del reposamanos................ 52 Requisitos previos................................
- Página 6 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema....................... 73 Liberación de la electricidad residual..........................74 Ciclo de apagado y encendido del Wi-Fi........................74 33 Obtención de ayuda y contacto con Dell....................75 Recursos de autoayuda..............................75 Cómo ponerse en contacto con Dell..........................75...
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Página 7: Antes De Manipular El Interior Del Equipo
Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad que se envían con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance. -
Página 8: Lista De Tornillos
• Destornillador Phillips núm. 00 y 01 • Destornillador Torx núm. 5 (T5) • Punta trazadora de plástico Lista de tornillos La siguiente tabla proporciona la lista de tornillos que se utilizan para fijar los diferentes componentes. Tabla 1. Lista de tornillos Componente Fijado al Tipo de tornillo... -
Página 9: Después De Manipular El Interior Del Equipo
Después de manipular el interior del equipo PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo. -
Página 10: Extracción De La Cubierta De La Base
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Quite los ocho tornillos de cabezal Torx (M2x3) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y del reposamanos. - Página 11 Mueva la cubierta de la base de izquierda a derecha y levántela del ensamblaje del reposamanos y del teclado. Apague el interruptor de la batería. Extracción de la cubierta de la base...
- Página 12 NOTA: Apague el interruptor de la batería antes de continuar para retirar cualquier otro componente de su equipo. Extracción de la cubierta de la base...
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Página 13: Colocación De La Cubierta De La Base
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Encienda el interruptor de la batería, si se apagó anteriormente. Alinee los orificios para tornillos de la cubierta de la base con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos y del teclado. - Página 14 Encastre la cubierta de la base en las lengüetas del ensamblaje del reposamanos y del teclado. Reemplace los ocho tornillos con cabezal Torx (M2x3) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y del reposamanos. Colocación de la cubierta de la base...
- Página 15 Colocación de la cubierta de la base...
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Página 16: Extracción De La Unidad De Estado Sólido
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido. - Página 17 Extracción de la unidad de estado sólido...
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Página 18: Colocación De La Unidad De Estado Sólido
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido. -
Página 19: Requisitos Posteriores
Requisitos posteriores Coloque la cubierta de la base. Colocación de la unidad de estado sólido... -
Página 20: Extracción De Los Mediadores De La Placa De E/S
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. - Página 21 Extracción de los mediadores de la placa de E/S...
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Página 22: Colocación De Los Mediadores De La Placa De E/S
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Mediante las marcas de alineación, coloque los dos mediadores de la placa de E/S en la placa base. -
Página 23: Requisitos Posteriores
Requisitos posteriores Coloque la cubierta de la base. Colocación de los mediadores de la placa de E/S... -
Página 24: Extracción Del Disipador De Calor
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. ADVERTENCIA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo. - Página 25 Extracción del disipador de calor...
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Página 26: Colocación Del Disipador De Calor
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede provocar daños en la placa base y en el procesador. -
Página 27: Requisitos Posteriores
Requisitos posteriores Coloque la cubierta de la base. Colocación del disipador de calor... -
Página 28: Extracción De Los Ventiladores
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. -
Página 29: Colocación De Los Ventiladores
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Alinee los orificios para tornillos de los ventiladores con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos y del teclado. -
Página 30: Extracción De La Batería
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. -
Página 31: Colocación De La Batería
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Coloque la batería en el ensamblaje del reposamanos y del teclado, y alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos y del teclado. -
Página 32: Extracción De La Placa De E/S
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. - Página 33 Extracción de la placa de E/S...
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Página 34: Colocación De La Placa De E/S
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Mediante las marcas de alineación, alinee el orificio para tornillos de la placa de E/S con el orificio para tornillos del ensamblaje del reposamanos y del teclado. -
Página 35: Requisitos Posteriores
Requisitos posteriores Coloque la batería. Vuelva a colocar los mediadores de la placa de E/S. Coloque la cubierta de la base. Colocación de la placa de E/S... -
Página 36: Extracción De Los Altavoces
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. -
Página 37: Colocación De Los Altavoces
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Mediante las marcas de alineación, coloque los altavoces izquierdo y derecho en el ensamblaje del reposamanos y del teclado. -
Página 38: Extracción De La Batería De Tipo Botón
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de configuración del BIOS. -
Página 39: Colocación De La Batería De Tipo Botón
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Adhiera la batería de tipo botón a la placa base. Mediante las guías de colocación, tienda el cable de la batería de tipo botón en el ventilador. -
Página 40: Extracción Del Botón De Encendido Con Lector De Huellas Dactilares
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: Solo se aplica a las computadoras que se envían con lector de huellas dactilares. - Página 41 Extracción del botón de encendido con lector de huellas dactilares...
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Página 42: Colocación Del Botón De Encendido Con Lector De Huellas Dactilares
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: Solo se aplica a las computadoras que se envían con lector de huellas dactilares. -
Página 43: Requisitos Posteriores
Requisitos posteriores Coloque la placa de E/S. Coloque la batería. Vuelva a colocar los mediadores de la placa de E/S. Coloque la cubierta de la base. Colocación del botón de encendido con lector de huellas dactilares... -
Página 44: Extracción Del Ensamblaje De La Pantalla
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. - Página 45 Levante el ensamblaje de la pantalla para retirarlo del ensamblaje del reposamanos. Extracción del ensamblaje de la pantalla...
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Página 46: Colocación Del Ensamblaje De La Pantalla
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Con la pantalla hacia abajo, alinee los orificios para tornillos del ensamblaje de la pantalla con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos y del teclado. -
Página 47: Requisitos Posteriores
Requisitos posteriores Coloque el disipador de calor. Coloque las unidades intermedias de la placa de E/S. Coloque la cubierta de la base. Colocación del ensamblaje de la pantalla... -
Página 48: Extracción De La Placa Base
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base. - Página 49 Extraiga los tres tornillos (M2 x 4) que fijan el soporte USB tipo C a la placa base y levante el soporte para retirarlo de la placa. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2 x 3) que fijan la placa base al ensamblaje del teclado y del reposamanos. Levante la placa base para retirarla del ensamblaje del reposamanos.
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Página 50: Colocación De La Placa Base
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base. -
Página 51: Requisitos Posteriores
Encienda (o reinicie) el equipo. Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para entrar en el programa de configuración del BIOS. Vaya a la pestaña Principal y escriba la etiqueta de servicio en el campo Entrada de la etiqueta de servicio. -
Página 52: Desmontaje Del Ensamblaje Del Teclado Y Del Reposamanos
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. - Página 53 Desmontaje del ensamblaje del teclado y del reposamanos...
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Página 54: Colocación Del Ensamblaje Del Teclado Y Del Reposamanos
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Coloque el ensamblaje del reposamanos y del teclado en una superficie limpia y plana. - Página 55 Coloque la cubierta de la base. Colocación del ensamblaje del teclado y del reposamanos...
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Página 56: Descarga De Controladores
Descarga de controladores Descarga del controlador de audio. Encienda la computadora. Vaya a www.dell.com/support. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque manualmente el modelo de su computadora. -
Página 57: Descarga Del Controlador De Usb 3.0
Descarga del controlador de USB 3.0 Encienda la computadora. Vaya a www.dell.com/support. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque manualmente el modelo de su computadora. -
Página 58: Descarga Del Controlador De Wi-Fi
Descarga del controlador de Wi-Fi Encienda la computadora. Vaya a www.dell.com/support. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque manualmente el modelo de su computadora. -
Página 59: Descarga Del Controlador De La Lectora De Huellas Dactilares
Descarga del controlador de la lectora de huellas dactilares Encienda la computadora. Vaya a www.dell.com/support. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque manualmente el modelo de su computadora. -
Página 60: Descarga Del Driver De Red
Descarga del driver de red Encienda la computadora. Vaya a www.dell.com/support. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque manualmente el modelo de su computadora. -
Página 61: System Setup (Configuración Del Sistema)
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la autoprueba de encendido (POST), cuando aparezca el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: •... -
Página 62: Descripción General De Bios
Acceso al programa de configuración del BIOS Encienda (o reinicie) el equipo. Cuando aparezca el logotipo de DELL durante la POST, espere a que se muestre la petición de F2 y, entonces, presione F2 inmediatamente. NOTA: La petición de F2 indica que el teclado se ha inicializado. Esta petición puede aparecer muy rápidamente, por lo que debe estar atento y presionar F2. -
Página 63: Comprobación De La Memoria Del Sistema En Programa De Configuración Del Bios
BIOS Encienda (o reinicie) el equipo. Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para entrar en el programa de configuración del BIOS. En el panel izquierdo, seleccione Settings (Configuración) > General (General) > System Information (Información del sistema). - Página 64 Información general del sistema 64-Bit Technology Muestra si se utiliza la tecnología de 64 bits. Información del dispositivo SATA M.2 Muestra la información del dispositivo SSD SATA M.2 del equipo. M.2 PCIe SSD-0 Muestra la información del SSD PCIe M.2 del equipo. Video Controller Muestra el tipo del controlador de video del equipo.
- Página 65 Configuración del sistema Keyboard Illumination Permite elegir el modo de funcionamiento de la función de iluminación del teclado. Keyboard Backlight Always on with AC Cuando la retroiluminación está activada y se pulsan las teclas Fn+F10 para desactivar Power la función de retroiluminación, esta permanece apagada independientemente del estado de CA.
- Página 66 Inicio seguro Custom Mode Key Management Permite seleccionar valores personalizados para la administración de claves experta. Tabla 8. Opciones de configuración del sistema - Menú de extensiones de Intel Software Guard Extensiones de Intel Software Guard Intel SGX Enable Activa o desactiva las extensiones de Intel Software Guard. Enclave Memory Size Establece el tamaño de la memoria de reserva enclave de las extensiones de Intel Software Guard.
- Página 67 Extensiones de Intel Software Guard Valor predeterminado: Completo. Ampliar tiempo de la POST del BIOS Configura la demora de preinicio adicional. Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla Activa o desactiva el logotipo de pantalla completa. completa) Avisos y errores Permite configurar las opciones de las advertencias y errores que hacen que se interrumpa el proceso de inicio cuando se detecta una advertencia o error, en lugar de detenerse, solicitar confirmación y esperar a que el usuario responda.
- Página 68 Auto OS Recovery Threshold Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. SupportAssist OS Recovery Activa o desactiva el flujo de inicio para la herramienta de recuperación del sistema operativo SupportAssist en caso de que se produzcan ciertos errores de sistema.
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Página 69: Contraseña Del Sistema Y De Configuración
Contraseña del sistema y de configuración Tabla 14. Contraseña del sistema y de configuración Tipo de contraseña Descripción System Password Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema. Setup password (Contraseña de configuración) Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar cambios a la configuración de BIOS del equipo. -
Página 70: Eliminación O Modificación De Una Contraseña Existente De Configuración Del Sistema
Borrado del BIOS (configuración del sistema) y las contraseñas del sistema Comuníquese con el servicio de soporte técnico de Dell para borrar las contraseñas olvidadas. Para obtener más información, consulte www.dell.com/contactdell. Contraseña del sistema y de configuración... -
Página 71: Solución De Problemas
Conecte la unidad de recuperación USB a la computadora. Reinicie el ordenador. Pulse F12 después de que se muestre el logotipo de Dell en la pantalla para acceder al menú de inicio. Aparece el mensaje Preparing one-time boot menu (Preparación del menú de inicio único). -
Página 72: Actualización Del Bios (Llave Usb)
Desconecte los dispositivos USB antes de iniciar o siga estos pasos para solucionar el problema de falta de inicio. Encienda (o reinicie) el equipo. Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para entrar en el programa de configuración del BIOS. Se muestra el programa de configuración del BIOS. -
Página 73: Ejecución De Los Diagnósticos De Epsa
Ejecución de los diagnósticos de ePSA Encienda el equipo. Cuando el equipo esté iniciando, presione la tecla <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos). Haga clic en la flecha situada en la esquina inferior izquierda. -
Página 74: Liberación De La Electricidad Residual
Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema Error de LCD Error de la batería CMOS Error de la tarjeta de vídeo, de la tarjeta PCI o del conjunto de chips Imagen de recuperación no encontrada Imagen de recuperación encontrada pero no válida Indicador luminoso de estado de la cámara: indica que la cámara está... -
Página 75: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell
Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 16. Recursos de autoayuda Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com... - Página 76 NOTA: Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en la factura de compra, en el albarán o en el catálogo de productos de Dell. Obtención de ayuda y contacto con Dell...