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INSPECCIÓN DE SEGURIDAD
5.6.1
Instrucciones de devolución
Cómo comunicar la existencia de equipos dañados
Si hay un componente defectuoso, debe comunicárselo inmediatamente al servicio técnico de
Brainlab:
El servicio técnico de Brainlab le solicitará:
• Número de serie del equipo
• Descripción del problema
Reparación y sustitución
El servicio técnico de Brainlab:
• Le proporcionará una oferta de los costes de la reparación
• Le informará cuándo su sistema volverá a estar operativo (normalmente a las 48 horas)
Retirar los componentes
Solamente puede retirar o desmontar las piezas defectuosas del sistema tras recibir la
autorización del servicio técnico de Brainlab.
Direcciones para efectuar la devolución
Brainlab Logistikzentrum
RMA Dept.
Marsstr. 6a
85551 Kirchheim-Heimstetten
Alemania
Brainlab KK
RMA Dept.
Tamachi East Bldg. 2F,
3-2-16 Shibauram,
Minato-ku,
Tokyo 108-0023
Japón
Cómo devolver los componentes
Paso
1.
2.
3.
4.
Manual técnico y del sistema Ed. 1.0 Buzz Virtual Ver. 1.0
Utilice material de embalaje adecuado; empaquete cuidadosamente los componentes de-
fectuosos e introdúzcalos en su embalaje original, dentro del embalaje de la pieza de re-
cambio o dentro de una caja adecuada para evitar que sufran daños adicionales.
Rellene y devuelva el formulario "Return Material Authorization" que ha recibido por fax o
que acompaña a la pieza de recambio recibida.
Cierre el embalaje con cinta adhesiva.
Envíe el producto defectuoso a una de las direcciones para efectuar la devolución. Si no
está seguro acerca de la dirección para devolver el producto, póngase en contacto con el
Servicio Técnico de Brainlab.
Brainlab Inc.
RMA Dept.
3 Westbrook Corporate Center
Suite 400
Westchester, IL 60154
EE. UU.
Brainlab Ltd.
RMA Dept.
Unit 2102, 21/F, The Hennessy
256 Hennessy Road
Wan Chai
Hong Kong
49
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