Tabla de contenido
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Test
Symptom
Muestra una lista de los síntomas más comunes encontrados y permite seleccionar una prueba en función del síntoma del problema que ha
Tree
surgido.
2. Si se detecta un problema durante una prueba, aparece un mensaje con el código de error y una descripción del problema. Anote el código de error y la
descripción del problema, y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla.
3. Si ejecuta una prueba mediante la opción Custom Test (Prueba personalizada) o Symptom Tree (Árbol de síntomas), seleccione la ficha
correspondiente indicada en la tabla siguiente para obtener más información.
Ficha
Función
Results
Muestra los resultados de la prueba y las condiciones de error encontradas.
Errors
Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y una descripción del problema.
Help
Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.
Configuration Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.
Dell Diagnostics obtiene información de configuración de todos los dispositivos a partir del programa de configuración del sistema, la memoria
y varias pruebas internas, y muestra dicha información en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. Es posible que en la lista
de dispositivos no se muestren los nombres de todos los componentes instalados en el ordenador ni de todos los dispositivos conectados a
él.
Parameters
Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.
4. Cuando finalicen las pruebas, si está ejecutando Dell Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities, extráigalo.
5. Cierre la pantalla de prueba para volver a la pantalla Main Menu (Menú principal). Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el ordenador, cierre la pantalla
Main Menu (Menú principal).
Códigos de los indicadores luminosos del botón de encendido
Si bien los indicadores luminosos de diagnóstico ofrecen mucha más información sobre el estado del sistema, su ordenador también admite los estados del
indicador luminoso de alimentación de legado. En la tabla siguiente se muestran estos estados del indicador luminoso.
Estado del indicador
luminoso de
alimentación
Apagado
La alimentación está desconectada y el indicador luminoso está apagado. El ordenador está apagado o no recibe alimentación.
Luz azul fija
Si el indicador luminoso de alimentación emite una luz azul fija y el ordenador no responde, compruebe que la pantalla esté
conectada y encendida.
Luz ámbar
Indica que el ordenador se encuentra en modo de espera. Pulse una tecla del teclado, mueva el ratón o presione el botón de
parpadeante
encendido para reanudar el funcionamiento normal. Si el indicador luminoso de alimentación emite una luz ámbar parpadeante y el
ordenador recibe alimentación, es posible que un dispositivo (como por ejemplo un módulo de memoria o una tarjeta gráfica) no
funcione correctamente o no esté bien instalado.
Luz ámbar
parpadeante
Indica que el ordenador recibe alimentación pero que es posible que un dispositivo (como por ejemplo un módulo de memoria o una
tarjeta gráfica) no funcione correctamente o no esté bien instalado.
Luz ámbar fija
Indica que el ordenador ha detectado el problema de alimentación o que un dispositivo interno no funciona correctamente.
Códigos de sonido
Si el monitor no puede mostrar mensajes de error durante la POST, es posible que el ordenador emita una serie de sonidos que identifiquen el problema o
que le ayuden a identificar un componente o conjunto defectuoso. En la tabla siguiente se enumeran los códigos de sonido que pueden generarse durante la
POST. La mayoría de los códigos de sonido alertan de un error grave que impide que el ordenador complete la rutina de inicio mientras no se corrija la
condición indicada.
Código
Causa
1
Error de suma de comprobación
del BIOS.
2
No se detecta ningún módulo de
memoria.
3
Posible error en la placa base.
4
Error de lectura/escritura de RAM.
Causa
Posible error en la placa base. Póngase en contacto con Dell.
1. Si tiene instalados dos o más módulos de memoria, extráigalos, vuelva a instalar uno de los módulos y
reinicie el ordenador. Si el ordenador se inicia normalmente, vuelva a instalar otro de los módulos. Prosiga
de este modo hasta que identifique el módulo defectuoso o hasta que haya vuelto a instalar todos los
módulos sin errores.
2. Si dispone de otra memoria del mismo tipo que funcione, instálela en el ordenador.
3. Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.
Póngase en contacto con Dell.
1. Asegúrese de que no existen requisitos especiales para la colocación del conector o del módulo de
memoria.
Descripción
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