Soporte Técnico De Cisco - Cisco Webex Share Guía De Administración

Soporte técnico de Cisco
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También puede utilizar la prueba de red de Cisco Webex en https://mediatest.ciscospark.com/.
Soporte técnico de Cisco
Cisco proporciona servicios de soporte técnico las 24 horas, en línea y por teléfono a todos los clientes, socios,
revendedores y distribuidores que poseen contratos de servicio de Cisco válidos.
Debe tener preparados el ID de usuario, el contrato y los números de serie de Cisco.com cuando se ponga en
contacto con el soporte técnico de Cisco para evitar retrasos en la solicitud de asistencia.
Además, el personal de soporte técnico necesita la siguiente información:
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La mayoría de los problemas de firmware pueden ser resueltos por el personal de soporte técnico sin una
autorización de devolución de mercancía (RMA). Es mejor utilizar el proceso de RMA para los problemas
de hardware.
Puede encontrar una lista de los centros de soporte técnico de Cisco en todo el mundo en
c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Guía de administración para Cisco Webex Share
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¿Cuáles son los requisitos mínimos de ancho de banda para enviar y recibir videos en Cisco Webex
Meetings?—https://help.webex.com/en-us/WBX22158/
What-are-the-Minimum-Bandwidth-Requirements-for-Sending-and-Receiving-Video-in-Cisco-Webex-Meetings
Solución de problemas de Meetings—https://help.webex.com/en-us/WBX9000018881/
Troubleshooting-Meetings
Guía de solución de problemas del servidor de Cisco Webex
support/conferencing/webex-meetings-server/products-troubleshooting-guides-list.html
Diagnósticos avanzados y solución de problemas en Control
Advanced-Diagnostics-and-Troubleshooting-in-Control-Hub
Número de serie y dirección MAC de Wi-Fi: cada dispositivo tiene un número de serie y una dirección
MAC de Wi-Fi en la parte posterior.
Se produjo un problema de fecha y hora: el personal de soporte técnico utiliza los registros del dispositivo
o las métricas de la nube para solucionar problemas. Es útil tener la fecha y la hora locales aproximadas.
Registros del dispositivo: es posible que el personal de soporte técnico necesite los registros del dispositivo
para identificar la causa de su problema. Puede enviar estos registros desde Control Hub.
Una descripción breve: incluya cualquier acción anterior al incidente.
Cisco Webex Share Administración
Meetings—https://www.cisco.com/c/en/us/
Hub—https://help.webex.com/en-us/ni3wlvw/
https://www.cisco.com/