Herramientas Para La Solución De Problemas; Ver La Página Web Del Dispositivo; Ver Los Detalles Del Dispositivo Para Su Cisco Webex Share - Cisco Webex Share Guía De Administración

Herramientas para la solución de problemas
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En ocasiones, los dispositivos Cisco se entregan con una versión de firmware anterior. Si este es el caso, su
dispositivo se actualizará en la primera oportunidad disponible después de la implementación y la activación.
Sin embargo, los dispositivos están diseñados para funcionar con las cargas de firmware de fábrica.
Herramientas para la solución de problemas
Use la información incluida en las siguientes secciones para solucionar problemas de su Cisco Webex Share.
Ver la página web del dispositivo
Si quiere solucionar un problema, puede utilizar la página web del dispositivo como ayuda. La página del
dispositivo pasa a estar disponible después de que el dispositivo se registra con Cisco Webex Control Hub.
En esta página, puede hacer lo siguiente:
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Antes de empezar
Obtenga la dirección IP de su dispositivo.
Procedimiento
Step Number Abra un navegador web e ingrese la siguiente URL, donde dirección IP es la dirección IP del dispositivo:
http://dirección IP
Step Number Seleccione Support (Ayuda) para ver la información de su dispositivo.

Ver los detalles del dispositivo para su Cisco Webex Share

Si quiere solucionar un problema, puede consultar la página de información del dispositivo en el dispositivo.
La página de información del dispositivo muestra la dirección IP, la carga de firmware y la dirección MAC,
e indica si el dispositivo está registrado.
Guía de administración para Cisco Webex Share
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Informar sobre un problema: puede generar un informe de problemas para el dispositivo. Un informe de
problemas contiene los registros del dispositivo que usa el soporte técnico de Cisco. También puede
utilizar la herramienta de informe de problemas de Hub de control.
Descargar los registros del dispositivo: puede descargar y ver los registros del dispositivo de las métricas
históricas y de rendimiento. No realice ningún restablecimiento de fábrica antes de descargar los registros
del dispositivo.
Ver las estadísticas del dispositivo: puede ver las estadísticas de su dispositivo.
Cisco Webex Share Administración