3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Registro de datos
La sección Registro de datos mantiene los registros de todos los registros de
datos enviados o no enviados (guardados) en el sistema de diagnóstico. El
personal de soporte recibe y procesa los informes enviados a través de la
plataforma de Soporte, y enví a soluciones de problemas dentro de las 48
horas a la sesión de Registro de datos correspondiente, en la que también
se le permite tener una conversación directa con el personal de soporte.
con la cuenta en lí nea.
Toque Quejas en el Menú principal
Seleccione un elemento de caso de queja existente en la lista
de registros tocando el botó n
pantalla muestra los detalles de la sesión de reclamo.
Para responder, toque el botó n Publicar respuesta en el lado
superior derecho después de ver. Se muestra una pantalla de
edición.
Ingrese el contenido en el campo de entrada y, si es necesario,
cargue un archivo adjunto.
Toque Enviar para publicar la respuesta.
Toque el menú desplegable de selecció n de Estados para
restablecer el estado de un caso.
Toque el botó n Actualizar para confirmar la actualizació n más
reciente.
○
> en su lado derecho. La
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