Filtro De Estado - Muestra Los Registros De Reclamos - Autel MaxiCheck MX808 Manual Del Usuario

Figura 10-2 Muestra de la pantalla de reclamos
La pantalla de Reclamos del usuario consiste en dos partes.
1. Barra de opciones
Filtro de perí odo – muestra solo los registros de reclamos dentro

de un perí odo definido en la lista.
Filtro de estado – muestra los registros de reclamos

correspondientes según el estado del caso seleccionado
Nuevo botón de queja – inicia un nuevo caso de queja.

2. Lista de reclamos
La lista de reclamos normalmente muestra todos los registros de
reclamos de todos los tiempos y todos los estados por defecto. La
información resumida para cada artí culo de reclamo incluye el Nombre
del sujeto, la ID del ticket, la ID de la cuenta del usuario, la Fecha y el
Estado del caso.
Hay cuatro tipos de estado del caso:
Abierto – indica que el caso del reclamo se inició pero aú n no se

procesó
Suspendido – indica que el caso del reclamo se está procesando.

Esperando respuesta del cliente – indica que el personal de

servicio ha respondido al reclamo y requiere el comentario del
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