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Problema 4
Aparece la pantalla de reproducción automática cuando se conecta el escáner, pero no puede escanear con
CaptureOnTouch.
Soluciones
Si el interruptor de inicio automático está ajustado en ON, solo podrá escanear con la aplicación integrada CaptureOnTouch Lite.
Cierre la bandeja de alimentación para apagar el escáner y ajuste el interruptor de inicio automático en OFF.
Problema 5
Los documentos que se han introducido torcidos están provocando que las imágenes escaneadas aparezcan inclinadas.
Soluciones
(1) Alinee las guías de los documentos para que se ajusten a estos lo máximo posible y coloque los documentos de modo que se
alimenten en línea recta.
(2) Active [Eliminar desviación] en la configuración del controlador del escáner.
(3) Si se han escaneado muchas páginas desde la última vez que se limpió el rodillo, limpie tanto el rodillo como la almohadilla de
separación. Si los documentos siguen cargándose torcidos, es posible que sea necesario sustituir el rodillo o realizar alguna otra
tarea de mantenimiento. Si desea obtener más información acerca de los procedimientos de limpieza y sustitución, consulte el
Manual del usuario.
(4) Puede que el escaneado del documento en línea recta no sea posible debido al diseño estructural del escáner.
Problema 6
Aparecen líneas blancas o rayas en la imagen escaneada.
Soluciones
Limpie el cristal de escaneado (la parte superior y la inferior) y los rodillos. Cuando elimine la suciedad ocasionada por productos
adhesivos como pegamento o líquido corrector, intente ejercer una ligera presión cuando limpie los lugares correspondientes a
donde aparecen las líneas. Si el problema no se resuelve después de limpiarlo, es posible que el interior del cristal esté arañado.
Póngase en contacto con su distribuidor local autorizado de Canon o con el representante de mantenimiento.
Problema 7
Atasco de documentos o doble alimentación.
Soluciones
Es posible que no se pueda llevar a cabo un escaneado adecuado si las páginas se pegan entre sí debido a la electricidad estática.
Airee los documentos antes de colocarlos en el escáner.
Problema 8
El escáner produce un ruido inusual durante la alimentación de documentos.
Soluciones
La calidad del papel de algunos documentos puede producir ruidos inusuales, pero esto no indica un fallo de funcionamiento.
Problema 9
La memoria es insuficiente y se detiene el escaneado.
Soluciones
Si se configuran condiciones de escaneado que requieren una gran cantidad de memoria del ordenador, es posible que se desactive
el escaneado. Si se muestra un mensaje de error debido a que no existe memoria suficiente mientras se lleva a cabo el escaneado,
cierre la aplicación e intente realizar el escaneado de nuevo mediante ajustes de la condición del escaneado diferentes.
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