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Solución de problemas
En la impresora
1. Compruebe que ha configurado correctamente la carpeta. Para obtener más información, consulte
Configuración de carpetas (buzones) en la impresora
2. Escanee un documento de prueba a la carpeta. Para obtener más información, consulte
al disco duro de la impresora (carpetas)
En el PC
1. Abra el navegador web e introduzca la dirección TCP/IP de la impresora en la barra de direcciones.
Pulse Intro. Si Servicios de Internet de CentreWare comienza a mostrarse en el PC, se está
comunicando con la impresora. De lo contrario, asegúrese de que el navegador web no está
configurado para utilizar un servidor proxy y repita el procedimiento. Si no logra hacerlo, lleve a
cabo el próximo paso.
2. Verifique que el PC tiene asignada una dirección IP, máscara de subred y dirección de puerta de
enlace; para ello, ejecute un comando en el símbolo del sistema DOS: escriba ipconfig/all
(Windows 2000/XP) y pulse Intro. Si alguna de las direcciones es incorrecta o no está, haga clic con
el botón derecho del ratón en el icono Entorno de red (Mis sitios de red en Windows 2000) y
asegúrese de que el protocolo TCP/IP está instalado y configurado correctamente para la
dirección IP.
3. Ejecute el símbolo del sistema DOS en el PC y realice pruebas con el comando ping para comprobar
si la transmisión del paquete es correcta, primero a la tarjeta de red del PC, luego a la puerta de
enlace (si se está usando) y luego a la tarjeta de red del equipo. Para llevar a cabo las pruebas ping,
escriba ping xxx.xxx.xxx.xxx en el símbolo del sistema DOS y pulse Intro. Observe que hay un
espacio entre la palabra "ping" y las primeras tres xxx. En xxx.xxx.xxx.xxx, especifique primero la
dirección IP del PC, luego la dirección IP de la puerta de enlace prefijada y finalmente la dirección
IP de la impresora. Si la prueba es satisfactoria, recibirá una respuesta tipo: Respuesta de
xxx.xxx.xxx.xxx: bytes=32 time<10ms TTL=128. Si recibe mensajes de tiempo de espera agotado o
0 bytes recibidos, la impresora a la que se está haciendo ping está mal configurada o no
funciona correctamente.
4. Cuando Servicios de Internet de CentreWare se muestra correctamente en la pantalla, recupere el
documento de prueba escaneado. Para obtener más información, consulte
imágenes de carpetas
222
WorkCentre 7425/7428/7435
Guía del administrador del sistema
en la página 140.
en la página 142.
en la página 140.
Recuperación de
Escaneado
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