IBM Power Systems 8231-E2B Manual Del Usuario página 81

No: si el problema estaba relacionado con soporte sustituible o comunicaciones, realice los
procedimientos de verificación de la sección Funciones de servicio para verificar que se ha
corregido el problema. A continuación, devuelva el sistema al cliente y haga que el cliente
verifique la fecha y hora del sistema. Con esto finaliza el procedimiento.
8. ¿Es idéntico el nuevo código de referencia al código de referencia original?
Sí: continúe en el paso siguiente.
No: es posible que se haya producido un síntoma nuevo. Vaya al Procedimiento Inicio de la
llamada. Con esto finaliza el procedimiento.
9. ¿Quedan otros elementos anómalos pendientes de sustitución?
Sí: sustituya el elemento anómalo siguiente listado para este código de referencia. Con esto
finaliza el procedimiento.
No: póngase en contacto con el siguiente nivel de soporte para obtener ayuda. Con esto finaliza
el procedimiento.
10. ¿Se ha realizado mantenimiento simultáneo en una unidad de almacenamiento óptica?
Sí: en la mayor parte de los casos, el registro de actividades del producto y el registro de
acciones de servicio, contienen un código de referencia para la unidad de almacenamiento óptico
cuando se realiza el mantenimiento simultáneo. Puede ignorar este código de referencia. Realice
lo siguiente:
Realice los procedimientos de verificación del tema Funciones de servicio para verificar que se ha
corregido el problema.
Devuelva el sistema al cliente y haga que el cliente verifique la fecha y hora del sistema. Con
esto finaliza el procedimiento.
No: continúe en el paso siguiente.
11. Utilice el registro de acciones de servicios para buscar cualquier código de referencia nuevo (consulte
Utilización del registro de acciones de servicio). Hay algún código de referencia nuevo?
Sí: continúe en el paso siguiente.
No: vaya al paso 14.
12. ¿Es idéntico el nuevo código de referencia al código de referencia original?
Sí: continúe en el paso siguiente.
No: es posible que se haya producido un síntoma nuevo. Vaya al Procedimiento Inicio de la
llamada para determinar la causa del problema. Con esto finaliza el procedimiento.
13. ¿Quedan otros elementos anómalos pendientes de sustitución?
Sí: sustituya el elemento anómalo siguiente listado para este código de referencia. Con esto
finaliza el procedimiento..
No: póngase en contacto con el siguiente nivel de soporte para obtener ayuda. Con esto finaliza
el procedimiento.
14. ¿Está trabajando con un dispositivo de cintas?
Sí: realice los procedimientos de verificación de la sección Funciones de servicio para verificar
que se ha corregido el problema. Una vez completada la prueba de verificación, la descripción
del dispositivo de cintas se establecerá en estado anómalo debido a que se ha detectado un
cambio de recurso. Realice las tareas siguientes:
Desactive la descripción del dispositivo de cintas y vuelva a activarla.
Devuelva el sistema al cliente y haga que el cliente verifique la fecha y hora del sistema. A
continuación, vaya a Verificación de la reparación desde la HMC. Con esto finaliza el
procedimiento.
No: continúe en el paso siguiente.
15. ¿Está trabajando con un IOP o un IOA?
Sí: utilice la función de servicio de configuración de hardware para comprobar si hay hardware
anómalo o si falta hardware:
Procedimientos comunes de dispositivos instalables
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