Dell 1100 Manual Del Propietário página 65

Funcionamiento del servicio de garantía
Antes de que haya expirado la garantía, póngase en contacto con nosotros a través del número adecuado de la siguiente
tabla. Conserve también los números de las etiquetas de servicio Dell o los números de pedidos.
Asistencia web
Usuarios particulares:
Soporte técnico
Servicio de atención al cliente
Usuarios particulares que adquirieron los productos a través de
un Programa de compra para empleados:
Asistencia técnica y Servicio de atención al cliente
Clientes particulares y comerciales de pequeñas empresas:
Asistencia técnica y Servicio de atención al cliente
Clientes comerciales de empresas medianas, grandes o
internacionales, clientes del sector médico y distribuidores de
productos de valor añadido:
Asistencia técnica y Servicio de atención al cliente
Clientes del sector educativo o gubernamental:
Asistencia técnica y Servicio de atención al cliente
Memoria Dell
Compromiso de Dell
Durante los 90 días de las garantías limitadas de 90 días y durante el primer año en el resto de casos: Durante los
90 días en las garantías limitadas de 90 días y durante el primer año en el resto de casos, repararemos todos los
productos de hardware Dell que nos sean devueltos y que presenten fallos de materiales o de fabricación. En caso de
que no podamos reparar el producto, lo sustituiremos por otro equiparable nuevo o restaurado.
Cuando se ponga en contacto con nosotros, le enviaremos un número de autorización de devolución de material que
debe incluir con la devolución. Los productos devueltos deben enviarse en su embalaje original o equivalente, previo
pago de los gastos de envío y con un seguro de transporte. De lo contrario, deberá asumir el riesgo de pérdida o daños
durante el transporte. Le devolveremos los productos reparados o sustituidos. Nosotros nos hacemos cargo de los
gastos de envío de las piezas reacondicionadas o reemplazadas dentro de Estados Unidos (excepto en Puerto Rico y en
los territorios y posesiones de EE UU). En otros casos, le enviaremos el producto a cobro revertido.
Si resolvemos que el problema no queda incluido dentro de la cobertura de la presente garantía, se le comunicaremos y
le informaremos de las posibles alternativas de servicio de pago de las que dispone.
NOTA: Antes de enviarnos los productos, asegúrese de que dispone de una copia de seguridad de los datos almacenados
en el disco duro y en todos los dispositivos de almacenamiento del producto. Borre toda la información confidencial, de
propiedad o personal, así como todos los dispositivos extraíbles como disquetes, discos compactos y tarjetas PC Card. No
nos hacemos responsables de la pérdida o corrupción de datos confidenciales, de propiedad o de información personal, ni
de la pérdida o de los daños en dispositivos extraíbles.
support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome.
aspx?c=us&l=en&s=gen
EE.UU. únicamente
1-800-624-9896
1-800-624-9897
1-800-822-8965
1-800-456-3355
1-800-822-8965
1-800-234-1490
1-888-363-5150
57
Apéndice