Política De Devoluciones "Satisfacción Total" (Sólo En Canadá) - Dell 1100 Manual Del Propietário

Transferencia de una garantía limitada
Las garantías limitadas de los sistemas pueden transferirse si el propietario actual transfiere la propiedad del sistema y
nos hace constar la transferencia. La garantía limitada de la memoria Dell es intransferible. Puede hacer constar su
transferencia desde la página web de Dell:
• Para equipos adquiridos en Canadá (transferencia dentro del país) y transferencias de un usuario a otro, consulte
la página web www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm
• Para transferencias internacionales (fuera del país original de la compra), consulte la página web
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
Si no dispone de acceso a Internet, póngase en contacto con Dell en el 1-800-847-4096 (para clientes particulares) o
1-800-326-9463 (para clientes comerciales o gubernamentales).
Todas las peticiones de transferencia de titularidad serán resueltas de acuerdo con el criterio exclusivo de Dell. Todas
las citadas transferencias quedarán sujetas a los términos y condiciones del servicio original o del contrato de garantía
limitada y podrá consultar los términos y condiciones de venta de Dell en la página web www.dell.com. Dell no
garantiza la autenticidad de los productos, garantías limitadas, servicio o asistencia o de la exactitud de los listados de
productos que hubiera adquirido de tercero alguno.
Política de devoluciones "Satisfacción total" (sólo en Canadá)
Si es usted un cliente final y adquirió los productos nuevos directamente de Dell, puede devolvérnoslos en un plazo de
30 días desde la fecha en la que los recibió y obtener un reembolso o un crédito por valor del importe del producto
adquirido. Si es usted un cliente final y adquirió los productos reacondicionados o reciclados de Dell, puede
devolvérnoslos en un plazo de 14 días desde la fecha que figura en la factura o albarán y obtener un reembolso o un
crédito por valor del importe del producto adquirido. En cualquier caso, el reembolso o el crédito no incluye las tasas
de envío y manipulación que se detallan en la factura o albarán y están sujetos a una tasa del quince por ciento (15%),
a menos que la ley prevea lo contrario. Si usted representa a una organización que adquirió el producto bajo acuerdo
escrito con Dell, puede que el acuerdo contenga términos distintos sobre la devolución de productos.
Si desea devolver un producto, llame al servicio de atención al cliente de Dell en el número 1-800-847-4096 y recibirá
el número de autorización de devolución de crédito. Para acelerar el proceso de reembolso o de crédito, Dell cuenta
con que devolverá los productos en su envoltorio original en un plazo de 5 días desde la fecha en la que envía el
número de autorización de devolución de crédito. Asimismo, debe abonar por adelantado las tasas de envío y asegurar
la mercancía. De lo contrario, deberá asumir el riesgo de pérdida o daños durante el transporte. Podrá devolver
software y a cambio recibirá un reembolso o crédito únicamente cuando el paquete sellado que contiene el disquete(s)
o CD(s) no se hubiera abierto. Los productos devueltos deberán encontrarse como si de nuevos se trataran, y deberá
devolverse junto con el producto todos los manuales, disquete(s), CD(s), cables de conexión y el resto de los objetos
que acompañan al producto. Si desea devolver, sólo a cambio de un reembolso o un crédito, cualquier aplicación o
software de sistema operativo que Dell haya instalado, debe devolver el sistema completo, junto con todos los
materiales, escritos o en otros soportes, que se incluyeran en el paquete original.
La política de devolución "Satisfacción absoluta" no es aplicable a los productos de almacenamiento Dell | EMC.
Tampoco es aplicable a los productos adquiridos a través del departamento de Software y Periféricos de Dell. Para los
citados productos, le rogamos que en lugar de remitirse a la entonces vigente Política de devoluciones de periféricos y
de software de Dell (consulte la sección siguiente, "Software y periféricos de Dell [solo Canadá]").
64
Apéndice