Nosotros asumimos los gastos de envío de las piezas dentro de Canadá. En otros casos, le enviaremos la pieza a cobro
revertido. También incluiremos un envase de envío con gastos pagados con cada pieza sustituida para que nos devuelva la
pieza original.
NOTA: Antes de sustituir o reemplazar una pieza, asegúrese de que hace una copia de seguridad de los datos en el disco(s)
duro y en cualquier otro dispositivo(s) de almacenamiento del producto(s). No nos hacemos responsables de la pérdida o
corrupción de datos.
Contrato de servicios
Si el contrato de servicio lo ha realizado con Dell, se le proporcionará servicio en los términos del acuerdo de servicios. En
el contrato correspondiente encontrará los detalles para obtener el servicio. Podrá consultar en línea los contratos de servicio
de Dell en el sitio web www.dell.ca o llamando por teléfono al Servicio de atención al cliente al número 1-800-847-4096. Si
hubiera formalizado mediante nosotros un contrato de servicios con alguno de nuestro proveedores, le rogamos que se
remita a dicho contrato (que se le envió por correo junto con su factura o albarán) para conocer los pormenores acerca de
cómo conseguir el servicio.
Procedimiento de reparación de los productos
Utilizamos piezas nuevas o recicladas construidas por distintos fabricantes que se encargan de reparaciones bajo garantía,
así como de fabricar piezas y sistemas de recambio. Los sistemas y las piezas recicladas son las que se han devuelto a Dell,
algunas de las cuales ni siquiera se han utilizado nunca. Todas las piezas y sistemas se inspeccionan y examinan para lograr
la máxima calidad. Las piezas y los sistemas reciclados están cubiertos durante el período que resta de la garantía limitada
del producto adquirido. Todas las piezas extraídas de los productos reparados pasarán a ser propiedad de Dell.
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Apéndice