Recopilar Registros De La Cámara Con Webex; Recopilar Registros De La Cámara Con Webex Meetings; Soporte Técnico De Cisco - Cisco Webex Desk Camera Guía De Administración

Solución de problemas de la cámara
Recopilar registros de la cámara con Webex
Si surge algún problema al utilizar la cámara con Webex, puede utilizar la función Enviar registros de Webex
para capturar los registros de la cámara para la solución de problemas.
Los registros se guardan en:
• Para Windows:
• Para Mac OS:
Procedimiento
Paso 1 Haga clic en su foto de perfil.
Paso 2
Seleccione Ayuda > Enviar registros.
Recopilar registros de la cámara con Webex Meetings
Si tiene problemas al utilizar la cámara con Webex Meetings, utilice la función Enviar informe de problemas
de Webex Meetings para capturar los registros de la cámara para la resolución de problemas.
Procedimiento
Paso 1
Haga clic en Ayuda > Enviar informe de problemas.
Paso 2 Seleccione un tipo de problema y la reunión o sesión en la que está teniendo problemas.
Paso 3
Proporcione algunos detalles añadiendo una descripción.
Paso 4 Haga clic en Enviar informe.
Soporte técnico de Cisco
Cisco ofrece servicios de soporte técnico las 24 horas del día, en línea y por teléfono a todos los clientes,
socios, revendedores y distribuidores que tienen contratos de servicio Cisco válidos.
Debe tener a mano su ID de usuario, contrato y números de serie de Cisco.com cuando se comunique con el
servicio de soporte de Cisco para evitar cualquier demora en su solicitud de soporte.
Además, el personal de asistencia técnica necesita la siguiente información:
• Número de serie: cada dispositivo tiene un número de serie en la superficie del clip.
C:\Usuarios\<ID_usuario>\AppData\Local\CiscoSpark\Accessories\current_log.txt
/Users/<ID_Usuario>/Library/Logs/SparkMacDesktop/current_log.txt
Recopilar registros de la cámara con Webex
Cisco Webex Desk Camera Guía de administración
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