La Calidad Del Vídeo Es Deficiente; Accessory Hub No Puede Detectar La Cámara; Registros De La Cámara - Cisco Webex Desk Camera Guía De Administración

Solución de problemas de la cámara
La calidad del vídeo es deficiente
Problema
La calidad de vídeo que ven los participantes de la reunión es deficiente o insuficiente
Solución
• Compruebe si el objetivo está sucio. Límpielo con un paño suave.
• Compruebe la calidad de la imagen en la aplicación de la reunión o en la aplicación de la cámara.
Accessory Hub no puede detectar la cámara
Problema
Cisco Accessory Hub no detecta la cámara.
Solución
• Compruebe su versión de Google Chrome y actualízelo a la versión 86 o posterior. No se admiten
• Active las Funciones experimentales de plataforma web en Chrome. Siga estos pasos:
Registros de la cámara
Puede utilizar los registros de la cámara para diagnosticar y solucionar problemas relacionados con la cámara,
como la caída de velocidad de fotogramas o la calidad de vídeo deficiente.
Existen varias formas de capturar los registros de la cámara:
• Recopilar registros de la cámara con la Aplicación de Cisco Webex Desk Camera.
• Obtener registros de la cámara con Cisco Accessory Hub en https://upgrade.cisco.com/accessories.
• Si la vista propia es correcta, el problema puede deberse al ancho de banda de la red. Trabaje con
su proveedor de servicios de red para probar el rendimiento de la red y mejorar el ancho de banda.
El ancho de banda de red determina la resolución de vídeo en las llamadas o reuniones de Webex.
Si el ancho de banda lo permite, la resolución predeterminada es 720P@30fps para Webex o Webex
Meetings y 1080p@30fps para dispositivos Webex Room.
• Si la vista de la calidad propia se ve mal, ajuste la resolución en la Aplicación de Cisco Webex Desk
Camera.
versiones anteriores.
1. Introduzca chrome://flags/ en la ventana del navegador de Chrome.
2. Desplácse hacia abajo, localice la opción Experimental Web Platform features y actívela.
3. Reinicie Chrome.
La calidad del vídeo es deficiente
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