Consejos Útiles - HP Compaq dc5850 Serie Guía De Solución De Problemas

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Si recientemente ha instalado software nuevo, desinstálelo para verificar si la computadora
funciona correctamente.
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Reinicie la computadora en modo de seguridad para verificar si reinicia sin todos los controladores
cargados. Cuando reinicie el sistema operativo, utilice "Última configuración conocida".
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Consulte el soporte técnico completo en línea en http://www.hp.com/support.
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Consulte la sección
Para ayudarlo a resolver problemas en línea, HP Instant Support Professional Edition suministra
diagnósticos de auto-resolución. Si necesita entrar en contacto con el soporte de HP, utilice el recurso
de charla en línea del HP Instant Support Professional Edition. Acceda HP Instant Support Professional
Edition en: http://www.hp.com/go/ispe.
Acceda al Centro de Soporte Comercial (BSC) en
reciente información acerca de soporte en línea, software y controladores, notificación proactiva y la
comunidad mundial de colegas y expertos de HP.
Si es necesario llamar al servicio de soporte técnico, asegúrese de tomar las siguientes medidas previas
que garantizarán una óptima atención a su llamada:
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Póngase delante de su computadora cuando llame.
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Escriba el número de serie de la computadora y el número de identificación del producto y el
número de serie del monitor antes de llamar.
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Dedique tiempo detectando el problema con el técnico de servicio.
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Extraiga todos los hardware que haya agregado recientemente al sistema.
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Desinstale todos los software que haya instalado recientemente.
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Restaure el sistema desde el conjunto de discos de recuperación que creó o restaure el sistema
a su condición predeterminada de fábrica en HP Backup and Recovery Manager (Administrador
de copia de seguridad y recuperación de HP).
PRECAUCIÓN:
Asegúrese de hacer copia de seguridad de todos los archivos de datos antes de realizar el proceso de
restauración.
NOTA: Para obtener información de ventas y actualizaciones de la garantía (Care Packs), llame a su
distribuidor o proveedor de servicio autorizado de HP.
Consejos útiles
Si tiene algunos problemas menores con la computadora, el monitor o el software, consulte la siguiente
lista de sugerencias generales antes de proceder con cualquier otra acción:
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Asegúrese de que la computadora y el monitor estén enchufados en una fuente de alimentación
que funcione.
● Compruebe que el interruptor de selección de voltaje (algunos modelos) esté en el voltaje
apropiado para su región (115 V ó 230 V).
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Asegúrese de que la computadora esté encendida y de que la luz de alimentación verde esté
encendida.
10 Capítulo 2 Solución de problemas sin diagnóstico
Consejos útiles en la página 10
La restauración del sistema borrará todos los datos en la unidad de disco duro.
en esta guía.
http://www.hp.com/go/bizsupport para obtener la más
ESMX