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Zubehör
Besonderheit
Anlauftermin D
Vertriebsweg
Garantie-Abwickl. D
Kostenpflichtige
Reparatur D
Abwicklung Ausland
AT-Komponenten
CDC A08 und A03, IDC A09, CompactDrive MP3, Lenkradfernbedienung RC 10
Betrieb nur mit E Navi CD ab Releasestand 2005/2006 oder neuer möglich.
Ende April 2005
Europa
Der Kunde hat die Wahl:
1.) Reparatur seines Gerätes oder
2.) Austauschgerät innerhalb von 12 Monaten ab Kaufdatum in der 24-
monatigen Garantiezeit.
Danach erfolgt Individualreparatur.
1. Reparatur zentral (ISC):
Der Händler veranlaßt Abholung des Gerätes über den kostenlosen Abhol-
service (Tel.: 0180 500 0535, Fax.: 0180 500 0235). Die Reparatur erfolgt bei
CM/ASA3.
Für Endkunden ein Reparatur- und Abholservice auch über www.blaupunkt.de
möglich.
2. Austausch:
Der Händler (mit Kunden Nr.) bestellt ein AT-Gerät bei CM/ASA4 (Fax:
0180/500 6660). CM/ASA4 sendet ein Tauschgerät innerhalb 24 h im Voraus-
ersatz. Der Händler tauscht das Gerät im Kundenfahrzeug aus, verständigt
den kostenlosen Abholservice und sendet das beanstandete Gerät mit Radio-
pass und genauer Fehlerbeschreibung an CM/ASA4 zurück.
CM/ASA4 leitet die defekten Geräte zur Aufbereitung an CM/ASA3 weiter.
Zurückgeschickte AT-Geräte bei denen ein Fremdverschulden vorliegt, werden
zu Lasten des Einsenders aufbereitet. Ist dies nicht möglich, wird dem Einsen-
der der ET-Preis in Rechnung gestellt.
Die kostenpflichtige Reparatur erfolgt nach Aufwand bei CM/ASA3 (ISC).
Als Serviceverfahren wird ein Levelreparatur-/ und Austauschverfahren verein-
bart.
Levelreparatur:
Einfache Reparaturen, z. B. NF-Fehler, Modul-Tausch: CD-Laufwerk, Design-
teile, Schalterplatte mit Display usw. werden vom NSC/RSC durchgeführt. Die
Reparatur sollte innerhalb von 48h (2 Werktage ab Wareneingang) erfolgen.
Austauschverfahren:
Bei Austausch bestellt das NSC/RSC ein AT-Gerät bei CM/ASA4. CM/ASA4
sendet ein AT-Gerät mit Rechnung zum ET-Preis an das NSC/RSC. Trifft das
defekte Gerät innerhalb von 2 Wochen bei CM ein, erfolgt eine Gutschrift der
Differenz zwischen ET-und AT-Preis. Den berechneten AT-Preis rechnet das
NSC/RSC während der Garantiezeit über BWS ab.
Zurückgeschickte AT-Geräte bei denen ein Fremdverschulden vorliegt, werden
zu Lasten des RSC/NSC aufbereitet. Ist dies nicht möglich, wird dem RSC/
NSC der ET-Preis in Rechnung gestellt.
CM/ASA4 legt eine ausreichende Anzahl von AT-Geräten vor. Die Erst-
bevorratung geschieht durch Bezug von Neugeräten. Die laufende Planung
und Steuerung der Aufbereitung wird von CM/ASA4 bedarfsorientiert in Eigen-
regie durchgeführt.
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