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•
Apague el ordenador, desconecte el cable de alimentación y abra el
ordenador. Asegúrese de que los cables están conectados correctamente a
la unidad y al conector SATA de su placa base.Para obtener más información,
consulte el Manual de servicio.
Un CD de audio no reproduce sonido
•
Vea si el CD de audio está correctamente insertado en la unidad con la
etiqueta mirando hacia arriba.
•
Compruebe los controles de volumen para asegurarse de que estén
activados.
•
Asegúrese de que el control de silencio no esté activado.
•
Compruebe que los cables de los altavoces estén correctamente conectados
a los conectores de su ordenador.
•
Limpie el CD.
•
Apague y reinicie el ordenador.
•
Vuelva a instalar los controladores de dispositivo.
Una película DVD o Blu-ray Disc no se puede reproducir
•
Apague y reinicie el ordenador.
•
Limpie el disco.
•
Vuelva a instalar el software de reproducción de DVD o Blu-ray proporcionado.
•
Pruebe con otro disco. Algunos discos pueden tener conflictos con la unidad
si la codificación del DVD o Blu-ray no coincide con la codificación reconocida
por la unidad.
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CAPÍTULO 6: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Sistema
El ordenador falla el POST
La autoprueba de encendido (POST) del ordenador prueba el ordenador,
asegurándose de que cumple con los requisitos necesarios del sistema y que
todo el hardware funciona correctamente antes de iniciar el resto del proceso de
inicio. Si el ordenador pasa la autoprueba de encendido, seguirá iniciándose con
normalidad. Sin embargo, si el ordenador no consigue realizar la autoprueba de
encendido, generará un único sonido para un indicar fallo general y aparecerá un
mensaje de error. Póngase en contacto con la asistencia técnica de Alienware
(consulte el apartado "CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON ALIENWARE" en la
página 73).
El ordenador deja de responder o aparece una pantalla azul sólida
AVISO: si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo,
es posible que se pierdan datos.
Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el
ratón, mantenga pulsado el botón de alimentación al menos 6 segundos hasta
que se apague el ordenador y, a continuación, reinicie el ordenador.
NOTA: el programa chkdsk se puede ejecutar al reiniciar el ordenador. Siga
las instrucciones que aparecen en la pantalla.
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