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Compruebe la documentación del software o póngase en contacto con
el fabricante de software para obtener información sobre la solución de
problemas:
•
Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo
instalado en el ordenador.
•
Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del
software para obtener más información.
•
Asegúrese de que el programa esté instalado y configurado correctamente.
•
Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con
el programa.
•
Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Problemas de la unidad de disco duro
Deje que el ordenador se enfríe antes de encenderlo
Una unidad de disco duro recalentada puede impedir que se inicie el sistema
operativo. Deje que el ordenador vuelva a adoptar la temperatura ambiente antes
de encenderlo.
Ejecutar comprobación del disco
1.
Haga clic en
Iniciar
Equipo.
→
2.
Haga clic con el botón derecho del ratón en
3.
Haga clic en
Propiedades
Herramientas
→
Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario, haga clic en Continuar.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
56
CAPÍTULO 6: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Disco local C:
Comprobar ahora.
→
Internet
No puede explorar Internet o aparece el mensaje de error Unable
to locate host (No se puede localizar el host):
•
Compruebe si está conectado a Internet.
•
Compruebe si la dirección web escrita en la barra de direcciones es correcta
y válida. Pruebe una dirección web, o URL, diferente.
•
Si el mensaje de error sigue apareciendo, desconéctese del proveedor de
servicios de Internet (ISP) y cierre el explorador. Vuelva a conectarse y abra
el explorador.
•
Si continúa el problema, puede que su Proveedor de servicios de Internet
tenga problemas técnicos.
La conexión a Internet es lenta
El rendimiento de Internet se puede ver afectado por los siguientes factores:
•
El estado de los cables de red o teléfono que se utilicen.
•
El estado del equipo de red de su ISP.
•
Los gráficos o multimedia en páginas web.
•
Varios exploradores, descargas o programas abiertos en su ordenador.
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