Manuales relacionados para Dell Vostro 5890
Resumen de contenidos para Dell Vostro 5890
- Página 1 Vostro 5890 Manual de servicio Modelo reglamentario: D28M Tipo reglamentario: D28M004 Agosto de 2021 Rev. A01...
- Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
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Página 3: Tabla De Contenido
Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..............5 Instrucciones de seguridad..............................5 Antes de manipular el interior de la computadora....................... 5 Precauciones de seguridad.............................6 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)....................6 Juego de ESD de servicio en terreno..........................7 Después de manipular el interior de la computadora....................8 Capítulo 2: Desmontaje y reensamblaje..................... - Página 4 Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente........64 Capítulo 5: Solución de problemas....................65 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist......... 65 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist....... 65 Diagnóstico de evaluación del sistema previa al arranque mejorada (ePSA) 3.0 de Dell...........
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Página 5: Capítulo 1: Manipulación Del Interior De La Computadora
Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance. -
Página 6: Precauciones De Seguridad
Alimentación en modo de espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas. -
Página 7: Juego De Esd De Servicio En Terreno
ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional. ● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. -
Página 8: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una... -
Página 9: Capítulo 2: Desmontaje Y Reensamblaje
El destornillador n.° 0 se utiliza para los tornillos 0-1, el destornillador n.° 1 se utiliza para los tornillos 2-4 y el destornillador n.° 2 se utiliza para los tornillos 5-6. Lista del tamaño de los tornillos Tabla 1. Lista de tamaño de tornillos para Vostro 5890 Componente Tipo de tornillo... -
Página 10: Componentes Principales Del Sistema
Tabla 1. Lista de tamaño de tornillos para Vostro 5890 (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen Color Placa base M2x4 Silver Componentes principales del sistema 1. Cubierta lateral 2. Módulo de memoria 3. Panel de I/O 4. Ensamblaje del disipador de calor y del ventilador 5. -
Página 11: Cubierta Lateral
13. Tarjeta gráfica 14. Unidad óptica (opcional) 15. Unidad de fuente de alimentación Cubierta lateral Extracción de la cubierta lateral Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. -
Página 12: Instalación De La Cubierta Lateral
Pasos 1. Afloje los dos tornillos cautivos (6-32) que aseguran la cubierta lateral al chasis. 2. Mediante la lengüeta de la cubierta lateral, deslice hacia atrás y levante la cubierta lateral para quitarla del chasis. Instalación de la cubierta lateral Requisitos previos Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral y se proporciona una representación visual del procedimiento de... - Página 13 Pasos 1. Alinee las lengüetas de la cubierta lateral con las ranuras en el chasis y deslícela hacia la parte frontal de la computadora. Desmontaje y reensamblaje...
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Página 14: Embellecedor Frontal
2. Ajuste los dos tornillos cautivos (6-32) que aseguran la cubierta lateral al chasis. Siguientes pasos 1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Embellecedor frontal Extracción del bisel frontal Requisitos previos 1. -
Página 15: Instalación Del Bisel Frontal
Instalación del bisel frontal Requisitos previos Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Coloque la computadora en posición vertical. 2. Alinee el bisel frontal con las ranuras del chasis. 3. -
Página 16: Unidad Óptica
Unidad óptica Extracción de la unidad óptica Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad óptica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. -
Página 17: Instalación De La Unidad Óptica
Instalación de la unidad óptica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad óptica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 18: Módulo De Memoria
Módulo de memoria Extracción de los módulos de memoria Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. -
Página 19: Instalación De Los Módulos De Memoria
Instalación de los módulos de memoria Requisitos previos Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. -
Página 20: Tarjeta Wlan
Tarjeta WLAN Extracción de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. -
Página 21: Instalación De La Tarjeta Inalámbrica
Instalación de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de antena para la tarjeta inalámbrica de la computadora. -
Página 22: Unidad De Estado Sólido
4. Deslice la tarjeta inalámbrica formando un ángulo con la ranura de tarjeta inalámbrica. 5. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre del sistema. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. -
Página 23: Extracción De La Unidad De Estado Sólido M.2 2280
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Localice la muesca en la unidad de estado sólido 2230. 2. -
Página 24: Instalación De La Unidad De Estado Sólido M.2 2280
Pasos 1. Quite el tornillo único (M2 x 3) que fija la unidad de estado sólido 2280 a la tarjeta madre. 2. Deslice y levante la unidad de estado sólido 2280 de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 Requisitos previos Sobre esta tarea... -
Página 25: Tarjeta Gráfica
Pasos 1. Localice la muesca en la unidad de estado sólido 2280. 2. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido 2280 con la lengüeta en la ranura de tarjeta M.2. 3. Deslice la unidad de estado sólido 2280 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre. 4. -
Página 26: Instalación De La Tarjeta Gráfica
Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Localice la tarjeta gráfica (PCI-Express). 3. Levante la pestaña de tiro para abrir la puerta de PCIe. 4. Mantenga presionada la pestaña de fijación en la ranura de tarjeta gráfica y levante la tarjeta para quitarla de la ranura. Instalación de la tarjeta gráfica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. -
Página 27: Ensamblaje De Disco Duro
Pasos 1. Alinee la tarjeta gráfica con el conector de la tarjeta PCI-Express en la tarjeta madre del sistema. 2. Mediante el poste de alineación, conecte la tarjeta gráfica en el conector y presione firmemente hacia abajo. Asegúrese de que la tarjeta esté... - Página 28 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2.
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Página 29: Instalación De La Unidad De Disco Duro De 3,5 Pulgadas
Instalación de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas Requisitos previos Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. -
Página 30: Batería De Tipo Botón
disco duro de 3,5 pulgadas con los 4 ganchos del soporte de ODD y colóquelo en la ranura del chasis. Asegure el ensamblaje de disco duro al chasis con dos tornillos (6-32). Conecte y coloque el cable de extensión de alimentación del disco duro, el cable de SATA de 3,5 pulgadas, el disco duro de 2,5 pulgadas, el cable de alimentación de la CPU y el cable de SATA de la ODD a través del gancho del soporte para cables. -
Página 31: Instalación De La Batería De Tipo Botón
Instalación de la batería de tipo botón Requisitos previos Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Inserte la batería de tipo botón en el conector con la etiqueta del lado positivo (+) hacia arriba. 2. -
Página 32: Instalación Del Ventilador Del Chasis
Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Desconecte el cable del ventilador del conector en la tarjeta madre del sistema. 3. Tire del ventilador suavemente para soltarlo de las arandelas de goma. 4. Quite el ventilador del chasis. Instalación del ventilador del chasis Requisitos previos Sobre esta tarea... -
Página 33: Unidad De Fuente De Alimentación
Pasos 1. Alinee las ranuras del ventilador con las arandelas de goma del chasis. 2. Pase las arandelas de goma por las ranuras del ventilador y tire de las arandelas hasta que el ventilador encaje en su posición. 3. Conecte el cable del ventilador a la placa base. Siguientes pasos 1. - Página 34 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de suministro de energía y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Desmontaje y reensamblaje...
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Página 35: Instalación De La Fuente De Alimentación
Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Desconecte los cables de alimentación de la tarjeta madre del sistema y quítelos de las guías de enrutamiento en el chasis. 3. Desconecte el cable de alimentación del conector de la tarjeta gráfica encendido. 4. - Página 36 Desmontaje y reensamblaje...
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Página 37: El Ensamblaje Del Disipador De Calor
Pasos 1. Mantenga presionada la lengüeta de fijación del chasis y deslice la unidad de suministro de energía en el chasis hasta que encaje en su lugar. 2. Reemplace los tres tornillos (6-32) que fijan la unidad de suministro de energía al chasis. 3. -
Página 38: Instalación Del Ensamblaje Del Disipador De Calor
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Localice el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador en la computadora. 2. -
Página 39: Procesador
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos en el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador con los orificios para tornillos de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (1 < 2 < 3 < 4), ajuste los cuatro tornillos cautivos que aseguran el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador a la tarjeta madre. -
Página 40: Instalación Del Procesador
Pasos 1. Presione la palanca de liberación hacia abajo y tire para quitarla del procesador y soltarla de la lengüeta de fijación. 2. Extienda la palanca de liberación por completo y abra la cubierta del procesador. PRECAUCIÓN: Cuando quite el procesador, no toque ninguna de las clavijas dentro del conector ni permita que los objetos caigan en las clavijas del conector. - Página 41 Pasos 1. Asegúrese de que la palanca de liberación del conector del procesador esté en la posición abierta. 2. Alinee las muescas del procesador con las lengüetas del conector del procesador y, a continuación, coloque el procesador en el conector. PRECAUCIÓN: Asegúrese de que la muesca de la cubierta del procesador esté...
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Página 42: Tarjeta Madre
Tarjeta madre Diseño de la tarjeta madre del sistema 1. Conector de alimentación de la PSU 2. Conector del ventilador del procesador 3. Ranura de módulo de memoria 4. Conector del botón de encendido 5. Ranura de la lectora de tarjeta SSD M.2 6. - Página 43 9. Extraiga el procesador. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Desmontaje y reensamblaje...
- Página 44 Desmontaje y reensamblaje...
- Página 45 Desmontaje y reensamblaje...
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Página 46: Instalación De La Tarjeta Madre
Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Quite el tornillo único (6-32) que fija el bisel de los puertos al chasis. 3. Desconecte y quite todos los cables conectados a la tarjeta madre. 4. Quite los ocho tornillos (6-32) que fijan la tarjeta madre del sistema al chasis. 5. - Página 47 Desmontaje y reensamblaje...
- Página 48 Desmontaje y reensamblaje...
- Página 49 Desmontaje y reensamblaje...
- Página 50 Pasos 1. Alinee los puertos de la tarjeta madre del sistema con las ranuras del chasis y alinee la tarjeta madre en su lugar. 2. Reemplace el tornillo separador único (M2 x 4) que fija la tarjeta madre al chasis. 3.
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Página 51: Capítulo 3: Controladores Y Descargas
Controladores y descargas Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas... -
Página 52: Capítulo 4: Configuración Del Sistema
(por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●... - Página 53 Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Descripción general Processor ID Muestra el código de identificación del procesador. Processor L2 Cache Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador. Processor L3 Cache Muestra el tamaño de la memoria caché...
- Página 54 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio (continuación) Configuración de inicio Habilitar inicio seguro Activa o desactiva la función de inicio seguro. La opción está desactivada de manera predeterminada. Secure Boot Mode Activa o desactiva el cambio de las opciones del modo de inicio seguro. La opción Modo implementado está...
- Página 55 Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento SMART Reporting Enable SMART Reporting (Activar informe Habilitar o deshabilitar la tecnología de informes de análisis de autosupervisión SMART) (SMART) durante el inicio del sistema. La opción Activar generación de informes de SMART está desactivada de manera predeterminada.
- Página 56 Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla (continuación) Pantalla Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla Activa o desactiva el logotipo de pantalla completa. completa) La opción está desactivada de manera predeterminada. Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión Conexión Configuración de la controladora de red Integrated NIC...
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Página 57: Alimentación
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación) Alimentación Block Sleep Esta opción le permite bloquear la entrada en modo inactivo (S3) en el sistema operativo. La opción Block Sleep está deshabilitada de manera predeterminada. Deep Sleep Control Habilita o deshabilita la compatibilidad con el modo de reposo profundo. -
Página 58: Seguridad
Habilitar permitir reversión de PSID por Controla el acceso a la reversión del ID de seguridad física (PSID) de los discos duros usuarios que no son administradores NVMe desde el indicador Dell Security Manager. La opción está desactivada de manera predeterminada. Configuración del sistema... -
Página 59: Biosconnect
Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema operativo automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. De manera predeterminada, el valor del umbral es 2. Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema Administración del sistema... - Página 60 La opción está desactivada de manera predeterminada. SERR Messages Habilita o deshabilita los mensajes de SERR. De manera predeterminada, la opción está habilitada. Dell Development Configuration Habilita el reemplazo de la firma de Habilita o deshabilita ciertas funciones para controlar el BIOS actualización de flash.
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Página 61: Actualización De Bios
Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú de virtualización (continuación) Virtualization Tecnología de ejecución de confianza (TXT) de Intel Activar la tecnología de ejecución de Especifica si un Monitor de máquina virtual medido (MVMM) puede utilizar confianza (TXT) de Intel las funcionalidades de hardware adicionales proporcionadas por la tecnología de ejecución de confianza de Intel. -
Página 62: Actualización Del Bios Mediante La Unidad Usb En Windows
Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694 Pasos 1. Vaya a www.dell.com/support. 2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic en Buscar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de SupportAssist para identificar la computadora de forma automática. -
Página 63: Contraseña Del Sistema Y De Configuración
● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●... -
Página 64: Eliminación O Modificación De Una Contraseña De Configuración Del Sistema Existente
Sobre esta tarea Para ingresar a la configuración del sistema, presione F12 inmediatamente después de un encendido o reinicio. Pasos 1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad y presione Entrar. Aparece la pantalla Seguridad. 2. -
Página 65: Capítulo 5: Solución De Problemas
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones: ●... -
Página 66: Indicadores Luminosos De Diagnóstico Del Sistema
● Mantenga presionada la tecla Fn (la tecla de función en el teclado) y Power On (PWR) para encender el sistema. Para obtener más detalles, consulte Dell EPSA Diagnostic 3.0. Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Indicador luminoso de diagnóstico de la fuente de alimentación Indica el estado de la fuente de alimentación en cualquiera de los dos estados:... - Página 67 Tabla 21. Estado del LED de diagnóstico (continuación) Patrón de parpadeo Descripción del problema Solución recomendada No se detecta la memoria/RAM ● Confirme que el módulo de memoria esté instalado correctamente. ● Si el problema persiste, reemplace el módulo de memoria. Fallo de memoria/RAM ●...
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Página 68: Mensajes De Error De Diagnósticos
óptica. A continuación, apague la computadora, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie la computadora. Ejecute las pruebas de unidad de disco duro en Diagnósticos de Dell. HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 La unidad de disco duro no responde a los comandos de la computadora. - Página 69 KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE Para teclados externos, verifique la conexión del cable. Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). KEYBOARD CONTROLLER FAILURE Para teclados externos, verifique la conexión del cable. Reinicie la computadora y evite tocar el teclado o el mouse durante la rutina de arranque.
- Página 70 Es posible que la controladora del teclado esté defectuosa o el módulo de memoria esté suelto. Ejectue las pruebas de memoria del sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell. Solución de problemas...
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Página 71: Restablecimiento Del Reloj De Tiempo Real (Rtc)
Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de Dell Inspiron de situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falta de arranque. El restablecimiento del RTC activado para el puente heredado se ha retirado en estos modelos. -
Página 72: Opciones De Recuperación Y Medios De Respaldo
Opciones de recuperación y medios de respaldo Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de recuperación y medios de respaldo de Windows de... -
Página 73: Capítulo 6: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell
Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 23. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...