Ayuda Y Consejos Para La Wi-Fi Y La Conexión - HP ENVY 6400e Serie Guía De Referencia

Ayuda y consejos para la Wi-Fi y la conexión
Si el software no detecta su impresora durante la configuración, compruebe las siguientes
condiciones para resolver el problema.
Posible problema
El modo de configuración Wi-Fi de
la impresora se ha agotado
1
2
El ordenador o el dispositivo móvil
están demasiado lejos de la impresora
Ordenador conectado a una red
privada virtual (VPN) o una red
de trabajo remota
Wi-Fi desconectada en el ordenador
(ordenador conectado mediante Ethernet)
Bluetooth y los servicios de
ubicación están desactivados
en el dispositivo móvil
18
Solución
Si el botón de conexión inalámbrica no
parpadea de color violeta, es posible que la
impresora no esté en modo de configuración
Wi-Fi. Reinicie el modo de configuración:
1. En la parte posterior de la impresora,
mantenga pulsado el botón de reinicio de
la conexión Wi-fi
luego suéltelo. La luz de estado par-
padeará de color violeta.
2. Espere durante un minuto. Cierre y vuelva
a abrir HP Smart y, a continuación, intente
conectarse de nuevo.
Sitúe el ordenador y el dispositivo móvil
más cerca de la impresora. Es posible que el
dispositivo esté fuera del alcance de la señal
Wi-Fi de la impresora.
Desconéctese de una VPN antes de instalar
el software HP Smart. No es posible instalar
aplicaciones de Microsoft Store cuando se está
conectado a una VPN. Conéctese de nuevo
a la VPN tras finalizar la configuración de la
impresora.
Nota: tenga en cuenta su ubicación y
la seguridad de la red Wi-Fi antes de
desconectarse de una VPN.
Si su ordenador está conectado a través de
Ethernet, encienda la Wi-Fi del ordenador
mientras configura la impresora. No es
necesario desconectar el cable Ethernet.
Si realiza la configuración con un dispositivo
móvil, active el Bluetooth y los servicios de
localización. Esto ayuda al software a detectar
su red y su impresora.
Nota: durante el proceso de configuración,
no se determina su ubicación ni se envía
ningún dato de su ubicación a HP.
durante 5 segundos y