Uso De Hp Pc Hardware Diagnostics; Uso De Hp Pc Hardware Diagnostics Windows (Solo En Algunos Productos); Uso De Un Código De Id De Error De Hardware De Hp Pc Hardware Diagnostics Windows; Acceso A Hp Pc Hardware Diagnostics Windows - HP 45L Guía De Referencia De Hardware

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Uso de HP PC Hardware Diagnostics

Puede usar la utilidad HP PC Hardware Diagnostics para determinar si el hardware del equipo está
funcionando correctamente. Las tres versiones son HP PC Hardware Diagnostics Windows, HP PC Hardware
Diagnostics UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) y (solo en algunos productos) una función de
firmware denominada Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI.
Uso de HP PC Hardware Diagnostics Windows (solo en algunos
productos)
HP PC Hardware Diagnostics Windows es una utilidad basada en Windows que le permite ejecutar pruebas de
diagnóstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente. La herramienta se ejecuta en
el sistema operativo Windows para diagnosticar fallas de hardware.
Si HP PC Hardware Diagnostics Windows no está instalada en su equipo, primero debe descargarla e instalarla.
Para descargar HP PC Hardware Diagnostics Windows, consulte
Windows en la página
Uso de un código de ID de error de hardware de HP PC Hardware Diagnostics Windows
Cuando HP PC Hardware Diagnostics Windows detecta un error que requiere una sustitución de hardware, se
genera un código de ID de error de 24 dígitos para algunas pruebas de componentes seleccionadas. En el caso
de las pruebas interactivas, como la del teclado, el mouse o la paleta de audio y video, debe seguir los pasos
para la solución de problemas antes de que pueda recibir una ID de error.
Tiene varias opciones después de recibir una ID de error:
▲
Haga clic en Siguiente para abrir la página del Servicio de automatización de eventos (EAS), donde
●
puede registrar el caso.
– o –
Escanee el código QR con su dispositivo móvil, que lo llevará a la página del EAS, donde puede
●
registrar el caso.
– o –
Seleccione la casilla que está al lado de la ID de error de 24 dígitos para copiar su código de error y
●
enviarlo al soporte técnico.

Acceso a HP PC Hardware Diagnostics Windows

Después de instalar HP PC Hardware Diagnostics Windows, puede acceder a esta opción desde Ayuda y
soporte técnico de HP, HP Support Assistant o el menú de Inicio.
Acceso a HP PC Hardware Diagnostics Windows desde Ayuda y soporte técnico de HP (solo en
algunos productos)
Después de instalar HP PC Hardware Diagnostics Windows, siga estos pasos para acceder a la utilidad desde
Ayuda y soporte técnico de HP.
54 Capítulo 4 Uso de HP PC Hardware Diagnostics
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Descargar HP PC Hardware Diagnostics